So rufen Sie einen MTS-Betreiber aus China an. Kommunikation mit einem „lebenden“ MTS-Betreiber. Was tun, wenn Sie den MTS-Betreiber nicht erreichen können?

Über die MTS-Hotline können Sie sich per Telefon, Tablet, USB-Modem über Tarife, Tarifoptionen, Dienste, Heim-Internet, Digital-, Kabel- oder Satelliten-TV, Mobilfunkdienste und mobiles Internet informieren. Die Hotline ist 24 Stunden am Tag besetzt.

MTS-Hotline-Nummer

• Hotline-Nummer – 8-800-250-08-90

Menüstruktur der MTS-Hotline

• 1. Interesse an Heim-Internet, Digital-, Kabel- oder Satellitenfernsehen.
  • 1. Technische Probleme lösen.
    • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
    • 1. Überprüfung des Status der technischen Anwendung.
    • 2. Das Internet funktioniert nicht.
      • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
      • 1. Einstellungen zum Anschlussplan des Betriebssystems bzw. Gerätes.
        • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
        • 7. Erhalten Sie Informationen zu den Einstellungen in Form einer SMS-Nachricht, wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen.
      • 2. Beim Zugriff auf das Internet erscheint ein Fehler.
        • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
        • 1. Wenn beim Herstellen einer Verbindung zum Internet der Fehler 691 oder 629 auftritt.
        • 2. Wenn beim Herstellen einer Verbindung zum Internet der Fehler 769 auftritt.
        • 3. Wenn beim Herstellen einer Verbindung zum Internet der Fehler 718 auftritt.
        • 4. Wenn beim Herstellen einer Verbindung zum Internet der Fehler 734 auftritt.
        • 7. Erhalten Sie einen Link zu einem Dokument, das mögliche Verbindungsfehler beschreibt, wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen.
      • 3. Beim Zugriff auf das Internet kommt es zu geringer Geschwindigkeit oder Verbindungsunterbrechungen.
        • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
    • 3. Das Heimfernsehen funktioniert nicht.
      • 1. Wenn überhaupt kein Sender ausgestrahlt wird.
        • • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
      • 2. Wenn die Kanalübertragung teilweise fehlt.
        • 1. Wenn Sie ein CAM-Modul verwenden, um digitales Fernsehen anzusehen.
          • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
        • 2. Wenn Sie eine TV-Set-Top-Box verwenden.
          • 1. Wenn das Modell Ihrer Set-Top-Box DCD-2304 ist.
          • 2. Wenn das Modell Ihrer Set-Top-Box DCD-2204 ist.
          • 3. Wenn das Modell Ihrer Set-Top-Box DCD-3011 ist.
    • 5. Satellitenfernsehen einrichten.
      • 7. Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen, erhalten Sie einen Link zur Videoanleitung.
    • 6. Überprüfen Sie den persönlichen Kontostand für lineares Satellitenfernsehen, Heim-Internet und Fernsehkunden.
    • 7. Weitere Informationen zum Service „Promised Payment“.
  • 2. Überprüfen Sie Ihr Guthaben, stellen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort wieder her, um auf Ihr persönliches Konto zuzugreifen, und informieren Sie sich über Zahlungsmethoden und neue Tarifangebote.
    • 1. Kontostandsabklärung und Zugriff auf Ihr persönliches Konto.
      • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
      • 1. Überprüfen Sie den Kontostand.
        • Geben Sie Ihre persönliche Kontonummer ein und drücken Sie dann „#“.
      • 2. Weitere Informationen zur kostenlosen Anfrage über das Mobiltelefon *222#.
    • 2. Bezahlung der Dienstleistungen.
      • 1. Einholen von Informationen über die Adressen von MTS-Salons.
      • 2. Weitere Informationen zum Service „Promised Payment“.
    • 3. Aktionen und neue Tarifangebote des Unternehmens.
  • 3. Verbinden Sie Heim-Internet und Fernsehen, Satellitenfernsehen.
    • 1. Wenn Sie sich für Heim-Internet oder Fernsehen interessieren.
    • 2. Wenn Sie Satellitenfernsehen anschließen möchten.
• 2. Mobile Kommunikation und mobile Internetdienste über ein Telefon, Tablet oder USB-Modem.
  • 1. Bezahlen Sie Dienstleistungen mit einer Bankkarte, aktivieren Sie die „Versprochene Zahlung“ oder nutzen Sie die „Zero Opportunities“.
    • 0. Kommunikation mit dem Betreiber.
    • 1. Laden Sie Ihr MTS-Konto mit einer Bankkarte auf.
      • 1. Laden Sie das Konto des Telefons auf, von dem aus Sie den Anruf getätigt haben.
        • Geben Sie die sechzehnstellige Kartennummer des Kontos ein, von dem der Betrag abgebucht werden soll.
      • 2. Zur Nummer eines anderen MTS-Teilnehmers.
        • Geben Sie die Nummer des Abonnenten, dessen Konto aufgeladen werden soll, zehnstellig ein.
    • 2. „Versprochene Zahlung.“
      • 1. Stellen Sie eine Verbindung zum Dienst her.
    • 3. Informieren Sie sich über die letzten Zahlungseingänge.
      • 1. Hören Sie sich Informationen zum Service „Easy Payment“ an.
        • 1. Erfahren Sie, wie Sie Zahlungen und Überweisungen durchführen.
        • 2. Informieren Sie sich über die Funktionen und Einschränkungen des Dienstes.
      • 2. Erhalten Sie eine SMS mit einer Beschreibung des Dienstes „Easy Payment“.
      • 3. Erhalten Sie eine SMS mit den Einschränkungen des Dienstes „Easy Payment“.
    • 4. „In vollem Vertrauen“-Service (Bleiben Sie mit einem negativen Kontostand in Kontakt).
      • 1. Stellen Sie eine Verbindung zum Dienst her.
        • 1. Zur Bestätigung.
        • 2. Ablehnen.
      • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
    • 5. Bezahlen Sie nicht nur Mobilfunkdienste von MTS, sondern auch Heim-Internet, Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen und vieles mehr mit dem Service „Easy Payment“.
    • 6. Weitere Informationen zur mobilen Anwendung „My MTS“.
  • 2. Schützen Sie sich und Ihre Lieben vor unerwünschten Gebühren, Anrufen und SMS.
    • 1. Überwachen Sie Ihr Guthaben und alle verbundenen Dienste in der mobilen Anwendung My MTS.
      • 1. Erhalten Sie eine SMS mit einem Link zum Herunterladen der Anwendung.
    • 2. Finden Sie heraus, warum Gelder von Ihrem Konto abgebucht werden.
    • 3. Bezahlte Abonnements kündigen.
    • 4. Blockieren Sie unerwünschte SMS-Nachrichten von Kurznummern.
      • 1. Einzelheiten zum Dienst in Form von SMS.
    • 5. Schützen Sie sich vor unerwünschten Anrufen und SMS.
      • 1. Stellen Sie eine Verbindung zum Dienst her.
        • 1. Bestätigung.
        • 2. Ablehnung.
      • 2. Details zum Service in Form von SMS.
    • 6. Sperren oder wiederherstellen Sie die SIM-Karte.
      • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
      • 1. Sperren Sie dringend die von Ihnen verwendete oder eine andere SIM-Karte, die verloren gegangen oder kaputt ist.
        • 1. Sperren Sie die von Ihnen verwendete SIM-Karte.
          • 1. Hinzufügen eines freiwilligen Blocks.
            • 1. Bestätigung des Vorgangs.
            • 2. Brechen Sie den Vorgang ab.
          • 2. Aufhebung der freiwilligen Sperrung.
            • 1. Bestätigung des Vorgangs.
            • 2. Brechen Sie den Vorgang ab.
        • 0. Wenden Sie sich an einen Spezialisten, um eine verlorene oder defekte SIM-Karte zu sperren.
      • 2. Informationen zum Wiederherstellen einer SIM-Karte oder zum Veranlassen der Lieferung.
    • 0. Kontaktieren Sie den Betreiber.
  • 3. Informieren Sie sich über günstige Tarife und Servicemanagement.
    • 1. Wählen Sie einen günstigen Tarif.
      • 2. Tarif „Smart“.
        • 1. Gehen Sie zum Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 3. Tarif „Smart+“.
        • 1. Gehen Sie zum Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 4. Tarif „Smart Top“.
        • 1. Gehen Sie zum Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 5. Tarif „Smart Mini“.
        • 1. Gehen Sie zum Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 6. Tarif „Super MTS“.
        • 1. Gehen Sie zum Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
    • 2. Tarif für ein Tablet oder Modem.
      • 1. Sondertarif für Tablet.
        • 1. Gehen Sie zum Tarif.
          • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 2. Tarif für das Modem.
        • 1. Gehen Sie zum Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 3. Ein Internetpaket auf allen Geräten.
    • 3. Internet ohne Tarifwechsel.
      • 1. Wählen Sie mit den Optionen „Mini“, „Maxi“, „Vip“ die gewünschte Internetmenge aus.
        • 1. Option „Mini“.
          • 1. Schließen Sie die Option an.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
        • 2. Option „Maxi“.
          • 1. Schließen Sie die Option an.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
        • 3. Option „Vip“.
          • 1. Schließen Sie die Option an.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 2. Option „Bit 2“.
        • 1. Schließen Sie die Option an.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 3. Option „Superbit“.
        • 1. Schließen Sie die Option an.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 4. Teilen Sie das Internet mit Freunden und Familie.
        • 1. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
    • 4. Sparen beim Reisen.
      • 1. Bei Reisen durch Russland.
        • 1. Schließen Sie die Option an.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
      • 2. In anderen Ländern.
        • 1. Option „Null ohne Grenzen“.
          • 1. Schließen Sie die Option an.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
        • 2. Option „Bit im Ausland“.
          • 1. Schließen Sie die Option an.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurzbeschreibung in Form einer SMS.
    • 5. Boni für Sie und Sonderangebote für MTS-Salons.
      • 1. Boni für die Nutzung von MTS-Diensten.
        • 1. Über den MTS-Bonus.
        • 2. Registrierung im Programm.
          • 1. Holen Sie sich einen Link zur Registrierungsseite.
        • 3. Informationen zum Sammeln von Punkten.
        • 4. Wofür kann man Bonuspunkte einlösen?
        • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
    • 6. Tarife und Leistungen selbstständig verwalten.
    • 0. Wenden Sie sich an einen Spezialisten.
  • 4. Wenn Sie nicht auf das Internet zugreifen können.
    • 0. Kontakt mit einem Spezialisten.
    • 1. Die Internetgeschwindigkeit ist zu niedrig.
      • 1. Erhalten Sie per SMS einen Link zur My MTS-Anwendung.
      • 2. Beschreibung der Option „Turbo-Taste“.
    • 2. Einstellungen erforderlich.
      • 1. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für das iPhone.
      • 2. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für Ihr Telefon im Android-Betriebssystem.
      • 3. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für Ihr Telefon im Windows Phone-Betriebssystem.
      • 4. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für eines der ersten Nokia-Smartphones.
      • 5. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für das Telefon auf der Bada-Plattform.
      • 6. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für ein normales Tastentelefon.
• 3. Bankkarten „MTS Money“.
  • 1. Erhalten eines PIN-Codes, Anfordern eines Guthabens und andere Vorgänge.
    • • 1. Erhalten oder Ändern des Karten-PIN-Codes.
        • Geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer ein.
      • 2. Erhalten Sie einen Kontrollcode.
    • 2. Informationen über den Kontostand, Zahlungen und andere Transaktionen auf Ihrer MTS Money-Karte.
      • 1. Guthaben auf Ihrer Karte.
      • 4. Kartensperrung.
        • • Geben Sie die Kartennummer ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
        • 2. Verbindung mit einem Bankspezialisten.
      • 5. Ändern des Telefonzugangs zur Karte.
        • Geben Sie die Kartennummer ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
      • 6. Sich zur Bearbeitung eines Dienstleistungsantrags durch die Bank einer Identifizierung zu unterziehen.
        • Geben Sie die Serie und Nummer Ihres Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
      • 7. Einholen von Informationen über den Guthabenstand einer Prepaid-Geschenkkarte.
  • 2. Remote-Internet, SMS-Dienste, „Autopaid“-Dienst.
    • 1. Internetbanking.
    • 2. SMS-Bank.
    • 3. Dienst „Autopaid“.
  • 3. Kontoauffüllung, Zahlung für Dienstleistungen.
    • 1. So zahlen Sie Geld auf Ihr Konto ein.
    • 2. So bezahlen Sie Dienstleistungen mit einer Karte.
  • 4. Verwalten zusätzlicher Optionen und Ändern der Telefonnummer für MTS Smart Money.
    • 1. Informieren Sie sich über die Option „Mobil“.
    • 2. Informieren Sie sich über die Option „Shopping“.
    • 3. Informieren Sie sich über die Option „Kumulativ Plus“.
    • 4. Informieren Sie sich über die Option „Reisen“.
    • 5. Verbinden oder deaktivieren Sie die Option oder ändern Sie die Telefonnummer im MTS Smart Money-Programm.
      • 1. Verbinden Sie die Zusatzoptionen „Mobil“, „Shopping“, „Kumulativ Plus“ oder „Reisen“.
        • 1. Aktivieren Sie die Option „Kumulativ Plus“.
        • 2. Aktivieren Sie die Option „Mobil“.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
        • 3. Aktivieren Sie die Option „Shopping“.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
        • 4. Aktivieren Sie die Option „Reisen“.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
      • 2. Nummernänderung.
        • 1. Ändern der Nummer zur Berechnung der Prämien auf der MTS Smart Money-Karte.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ohne Leerzeichen ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
        • 2. Änderung der Nummer zur Berechnung der Prämien unter der Option „Accumulative Plus“ nur für MTS-Abonnenten.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
        • 3. Änderung der Nummer zur Prämienberechnung über die Option „Mobil“.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
      • 3. Deaktivieren Sie die Optionen.
        • 1. Deaktivieren Sie die Option „Cumulative Plus“.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
        • 2. Deaktivieren Sie die Option „Mobil“.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
        • 3. Deaktivieren Sie die Option „Shopping“.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
        • 4. Deaktivieren Sie die Option „Reisen“.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
  • 5. Kartensperrung.
    • 1. Selbstsperrung der Karte.
      • Geben Sie die Kartennummer ein. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie „#“.
    • 2. Kontaktieren Sie einen Spezialisten.
  • 6. Informationen zur MTS Smart Money-Karte.
  • 0. Beratung durch einen Spezialisten.

In manchen Situationen ist es notwendig, sich an den Mobilfunkbetreiber von MTS zu wenden. Heutzutage ist dies jedoch etwas schwieriger als es scheint. Die meisten MTS-Dienste sind automatisiert, da die meisten Probleme mithilfe eines automatischen Dienstes oder auf der Website des Unternehmens gelöst werden können, wo für viele Fälle eine Lösung vorgestellt wird. Aber manchmal muss man wissen, wie man einen Betreiber kontaktiert, dessen Nummer nicht jedem bekannt ist.

Die Kommunikation mit dem MTS-Betreiber ist kostenlos

Eine Möglichkeit, einen Betreiber kostenlos zu kontaktieren, besteht darin, eine kurze Nummer anzurufen 0890 . Diese Methode ist jedoch recht problematisch, da Sie sich viele Informationen vom automatischen Support-Service anhören müssen. Nach dem Drücken einer bestimmten Tastenfolge versetzt der Dienst den Teilnehmer dann in den Standby-Modus, der einige Minuten bis zu einer ganzen Stunde dauern kann.

Eine einfachere Möglichkeit wäre die Verwendung eines mehrkanaligen offiziellen Firmentelefons - 88002500890 . Auch diese Nummer ist kostenlos. Hier ist es viel einfacher, einen Operator zu erreichen.

Nach dem Anruf dieser Nummer hört der Teilnehmer einen Auto-Informer. Sobald Sie mit dem Anhören des automatischen Sprachmenüs beginnen, drücken Sie zuerst die Taste 1 und dann die Taste 0. Nachdem der automatische Support-Dienst Sie auffordert, die Arbeit des Callcenter-Mitarbeiters zu bewerten, müssen Sie die Tasten 1 oder 0 drücken. Innerhalb von a Wenige Minuten später wird der Abonnent mit dem Betreiber kontaktiert

Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass Sie das Multi-Channel-Kundensupport-Telefon von jedem Telefon aus anrufen können, außer von einem mit MTS verbundenen Mobiltelefon. Wenn keine anderen Kommunikationsmittel in der Nähe sind, muss der Abonnent den Support unter einer Kurznummer kontaktieren.

So erreichen Sie uns über eine Kurzwahlnummer

Es ist ziemlich schwierig, eine „lebende“ Person zu erreichen, da mehrere tausend Abonnenten gleichzeitig versuchen, mit ihrem Mobiltelefon Kontakt zum MTS-Betreiber aufzunehmen. Sie alle benötigen in verschiedenen Angelegenheiten die Unterstützung des Bedieners.

Um den MTS-Betreiber direkt zu kontaktieren, müssen Sie sich das Autoinformer-Menü anhören und eine bestimmte Tastenfolge wählen. Um den Vorgang zu beschleunigen und zu vereinfachen, ohne sich viele unnötige Informationen anzuhören, merken Sie sich einfach die Tastenkombination, die Ihnen hilft, den technischen Support zu kontaktieren.

Nachdem die Autoinformer-Aufzeichnung gestartet wurde, kann der Teilnehmer sofort nacheinander drücken:

• Taste 2;
• dann 0;
• dann wird zum Bedienerbewertungsmenü weitergeleitet;
• Hier können Sie sofort die 1- oder 0-Taste drücken, es macht keinen Unterschied.

Andere MTS-Supportnummern

Für Besitzer von MTS-Firmenkarten gibt es eine alternative Möglichkeit, den Betreiber kostenlos zu kontaktieren – eine Nummer, die gewählt werden muss 88002500990 .

So kontaktieren Sie den MTS-Betreiber beim Roaming

Beim Roaming besteht häufig die Notwendigkeit, einen Betreiber zu kontaktieren. Befindet sich ein MTS-Abonnent in Russland, aber nicht in seiner Heimatregion, ist der MTS-Helpdesk unter den gleichen Nummern wie zu Hause erreichbar.

Für den Fall, dass sich der Teilnehmer außerhalb des Landes befindet, aber eine MTS-SIM-Karte verwendet, gibt es eine weitere gebührenfreie Nummer zur Kontaktaufnahme mit dem Betreiber. Um den Support-Service zu kontaktieren, müssen Sie von Ihrem Mobiltelefon aus wählen +74957660166 . Es ist sehr wichtig, das Telefon im internationalen Format, also mit +7, anzurufen, da nur in diesem Fall der Anruf kostenlos ist. Wenn Sie eine Nummer in einem anderen Format wählen, kostet der Anruf genauso viel wie jeder andere Anruf im Roaming gemäß dem mit dieser Nummer verbundenen Tarifplan.

Alternative Kommunikationsmethoden

Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Problem zu lösen, wenn der Operator nicht erreicht werden konnte oder einfach keine Zeit zum Warten in der Leitung bleibt. In diesem Fall kann ein elektronischer Helpdesk die Lösung sein. Auf der MTS-Website gibt es ein Feedback-Formular, um Abonnenten zu helfen. Hier können Sie Ihre Frage stellen, müssen aber auch auf eine Antwort warten, allerdings ist die Wartezeit um eine Größenordnung kürzer als bei einem „Live“-Operator.

Einige Probleme können über Ihr persönliches Konto auf der MTS-Website gelöst werden. Der Abonnent kann den Tarifplan selbstständig ändern, Details zu Anrufen und Zahlungen anfordern. Dies spart erheblich Zeit und ermöglicht es Ihnen, die Telefonleitungen der Betreiber zu entlasten, um wichtigere und nicht standardmäßige Probleme zu lösen.

Ein Extremfall, der sofortige Hilfe durch einen Spezialisten erfordert, erfordert einen persönlichen Besuch in einem Servicecenter oder einem MTS-Kommunikationsgeschäft. Hier muss der Abonnent einen Reisepass oder ein anderes Ausweisdokument vorlegen. Anschließend hilft Ihnen ein MTS-Spezialist persönlich, das aufgetretene Problem zu verstehen und berät den Abonnenten bei allen Fragen, die er haben könnte. Diese Methode ist nicht die bequemste, gilt aber als eine der schnellsten und zuverlässigsten.

Wenn Sie versuchen, den MTS-Betreiber anzurufen, werden Sie sehr schnell feststellen, dass das Unternehmen alles getan hat, um eine „Live“-Kommunikation mit seinen Abonnenten zu vermeiden. Anscheinend glauben sie, dass MTS-Kunden alle Probleme mit Hilfe eines Autoinformers oder auf der offiziellen Website mts.ru lösen können.

Wie rufe ich einen „Live“-Betreiber von einem mobilen MTS aus an?

Alle Abonnenten des MTS-Betreibers kennen die kostenlose Kurznummer 0890 . Jeder weiß auch, wie schwierig es ist, eine lebende Person zu erreichen: Die Wartezeit in der Leitung kann 30-40 Minuten oder sogar mehr betragen.

Aber nur wenige wissen, dass der Betreiber zwei weitere kostenlose Kurznummern für die Verbindung zum Kundensupport-Center hat. Das 08460 Und 0605 .

Möglicherweise sind Sie bereits auf die Nummer gestoßen 08460 wenn Sie in der mobilen Anwendung auf die Hilfeschaltfläche geklickt haben. Und Sie hatten wahrscheinlich Zweifel: „Ist das eine kostenpflichtige Nummer?“ Wir beeilen uns, sie zu zerstreuen: Rufen Sie den MTS-Betreiber unter einer Kurznummer an 08460 es ist völlig kostenlos.

Nummer 0605 Der Betreiber macht überhaupt keine Werbung. Darüber hinaus heißt es auf der offiziellen Website, dass es nur für VIP-Kunden funktioniert. Tatsächlich können aber absolut alle Abonnenten den Support unter dieser Telefonnummer kostenlos anrufen.

Unabhängig davon, unter welcher der aufgeführten Nummern Sie den Betreiber anrufen, müssen Sie zunächst auf den Autoinformer hören. Die gute Nachricht ist, dass das Sprachmenü auf allen drei Kundendiensttelefonen gleich ist. Um eine Verbindung zu einem „Live“-Betreiber herzustellen, müssen Sie daher einem Algorithmus folgen:

1. Rufen Sie eine der Kurznummern an.
2. Hören Sie sich die Neuigkeiten und Angebote des Unternehmens an und warten Sie, bis das Sprachmenü startet. Sie müssen nicht warten, bis der Autoinformer das gesamte Menü ansagt, sondern drücken sofort die Taste 2 , Dann 0 .
3. Nun werden Sie gebeten, die Servicequalität zu bewerten. Sie können zustimmen oder ablehnen, indem Sie die entsprechenden Tasten drücken - 0 oder 1 welches ist egal.
4. Nach diesen Schritten informiert Sie der Autoinformer darüber, dass Ihnen bald ein Operator antworten wird und alle Gespräche aufgezeichnet werden. Sie müssen lediglich auf die Verbindung warten.

So rufen Sie die MTS-Hotline von anderen Telefonen aus an

Es wurde festgestellt, dass die Verbindung zu einem „Live“-Spezialisten viel schneller ist, wenn Sie den Betreiber unter „8-800...“ von einem anderen Telefon aus anrufen, sei es Megafon, Beeline oder eine Festnetznummer. Wenn Sie jedoch versuchen, dieses Telefon von einem MTS-Mobiltelefon aus anzurufen, werden Sie hören, dass diese Nummer nicht besetzt ist. Daher ist diese Möglichkeit der Kommunikation mit dem Support nur dann geeignet, wenn Sie eine SIM-Karte eines anderen Betreibers besitzen.

Anweisungen:

1. Rufen Sie die gebührenfreie Nummer an 8-800-250-0890 von jedem Mobilfunkanbieter ( nicht MTS) oder von einem Festnetztelefon aus.
2. Warten Sie, bis das Sprachmenü startet, und drücken Sie die Taste 1 , Dann 0 .
3. Stimmen Sie der Bewertung der Arbeit des Bedieners zu oder lehnen Sie sie ab, indem Sie die entsprechende Taste drücken.
4. Warten Sie, bis Sie einen Spezialisten kontaktieren. Normalerweise beträgt die Wartezeit in der Schlange 10–20 Minuten.

Beachten Sie:
Sie können den Betreiber unter 0890, 08460 und 0605 nur mit einer MTS-SIM-Karte erreichen. Für Anrufe von Telefonen aller anderen Anbieter lautet die Nummer 8-800-250-0890.

MTS-Betreibernummer für Firmenkunden

Wenn Sie Inhaber einer MTS-Firmennummer sind, rufen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die einzige Bundesnummer an 8-800-250-0990 .

Wie kontaktiere ich den MTS-Betreiber beim Roaming?

Beim nationalen Roaming, also bei Reisen durch Russland, können Sie den Kundendienst unter denselben Nummern wie in Ihrer Heimatregion anrufen - 0890 oder 8-800-250-0890 . Wie Sie unter diesen Nummern einen Live-Spezialisten erreichen, erfahren Sie oben.

Für Teilnehmer im Ausland (im internationalen Roaming) gibt es eine Hotline-Nummer +7-495-766-0166 . Wenn Sie von einer MTS-SIM-Karte aus anrufen, ist der Anruf kostenlos. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer im internationalen Format gewählt werden muss – per +7 .

Wie rufe ich einen MTS-Betreiber von der Krim aus an?

Da die Krim ein Subjekt der Russischen Föderation ist, gelten auf ihrem Territorium die gleichen Nummern wie in ganz Russland. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie auf der Halbinsel eine SIM-Karte gekauft haben oder aus einer anderen Stadt der Russischen Föderation hierher gekommen sind. Um einen Callcenter-Spezialisten zu kontaktieren, wählen Sie 0890 oder 8-800-250-0890 . Der Anruf ist kostenlos.

Wenn Sie sich mit einer ukrainischen MTS-SIM-Karte auf der Krim befinden, befinden Sie sich im internationalen Roaming. Um Ihren Betreiber – MTS of Ukraine – anzurufen, müssen Sie anrufen +38-050-508-1111 oder zu einer Kurznummer 111 . Anrufe zu beiden Nummern sind kostenpflichtig.