Megaphon-Hotline - Support-Service. Wie kann ich den Support-Service des Megafon-Betreibers kontaktieren? Kommunikation mit einem Live-Megaphonbetreiber

Auch wenn Sie ein fortgeschrittener Benutzer sind und Mobilfunk aktiv nutzen, benötigen Sie möglicherweise von Zeit zu Zeit Hilfe.

Erbringung von Dienstleistungen Mobile Kommunikation, dem Megafon-Betreiber, bei der Betreuung seiner Kunden und hat den Abonnentendienst so entwickelt, dass er für alle Kunden so einfach und zugänglich wie möglich ist. Die Mitarbeiter des Unternehmens sind immer bereit, persönlich zu sprechen, um Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen, oder dies auf andere für Sie bequeme Weise zu tun. Wenn Sie die Nummer des Megafon-Betreibers kennen, haben Sie die Möglichkeit, sich an einen Spezialisten zu wenden, wo immer Sie sind, und sich von ihm professionell beraten zu lassen.

Die Art und Weise, wie man den Betreiber Megafon anruft

Die Notwendigkeit einer Rücksprache mit dem Betreiber ergibt sich aus verschiedenen Gründen. Zum Beispiel, wenn der Kunde die erforderlichen Informationen nicht auf der offiziellen Website megafon.ru finden konnte, die verschiedene Informationen zu Tarif- und Servicepaketen nicht nur für Einwohner Moskaus, sondern auch für andere Regionen bereitstellt. Oder Sie müssen dringend den Tarif wechseln, können dies aber nicht selbst von Ihrem Handy aus tun.

Und manchmal ist die akzeptabelste Option die Kommunikation mit einem „Live“-Berater. In jedem Fall hat der Megafon-Anbieter eine Reihe von Nummern, unter denen Sie den Betreiber leicht erreichen können.

Bei Bedarf rufen wir den Betreiber Megafon an

Am besten notieren oder merken Sie sich eine Nummer, die Sie mit Ihrem Handy anrufen können. Anrufe von der SIM-Karte des Megafon-Anbieters sind völlig kostenlos. Sie können eine der folgenden Nummern anrufen:

Am einfachsten ist es, eine Kurznummer zu verwenden. Indem Sie auf der Telefontastatur tippen, rufen Sie das Kundendienstzentrum an. Zunächst hören Sie den Anrufbeantworter des Zentrums. Nach Drücken der 0-Taste, müssen Sie direkt mit einem Live-Operator auf die Verbindung warten. Es kann einige Zeit dauern. Sobald einer der Spezialisten entlassen wird, erhalten Sie die notwendige Unterstützung.

Kontaktieren Sie einen Berater per SMS

Manchmal gibt es Fälle, in denen der Kunde keine Möglichkeit hat, einen Sprachanruf zu tätigen. Oder er hat nur begrenzt Zeit und wartet, bis einer der Mitarbeiter des Unternehmens entlassen werden kann. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden und der Gedanke kommt, dass Sie keinen Rat bekommen können, dann ist dies nicht der Fall. Megaphon vorgesehen für eine solche Option.

Vorteile für Firmenkunden

Jeder einzelne Unternehmer, ob groß oder klein, sollte für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung über die Bereitstellung zuverlässiger Mobilfunkkommunikation nachdenken. Dies gilt für die Arbeit jeglicher Rechtspersonen. Megafon bietet ein Paket aus Tarifen und Dienstleistungen für seine Firmenkunden an. Die Zusammenarbeit zu den Bedingungen einer Kapitalgesellschaft ist für die Kunden äußerst vorteilhaft. Die Unternehmenskommunikation über Megafon bietet folgende Vorteile:

• Attraktive Tarife, die auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind.
• Anrufe innerhalb des Netzes zum Schnäppchenpreis.
• Spezielle Angebote für die Internetnutzung in Büros.
• Bequemer Online-Service.
• Zahlreiche Boni und Aktionen.
• Vergünstigte Roaming-Angebote.
• Spezielle Business-Services wie Mobile Advertising und IP-Telefonie.

Benutzer von Unternehmensdiensten können sich auf einen erstklassigen Service verlassen. Kunden können die Tarife wählen, die für ihren Tätigkeitsbereich am besten geeignet sind. Für die Bequemlichkeit der Abonnenten hat Megafon erstellt Firmenportal. Wenn Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen, können Sie alle Möglichkeiten dieser Art der Kommunikation sehen.

Wann wirst du Firmenkunde Megaphon-Betreibernummer für Sie

oder kurz

Sie können diese Nummern zum für Sie günstigsten Zeitpunkt anrufen.

So rufen Sie den Betreiber von einer Festnetznummer aus an

Wenn Sie gerade kein Handy zur Hand haben, aber ungelöste Fragen an einen Mobilfunkspezialisten haben Telefonanschluss, dann ist das kein Problem. Sie können von einem Festnetztelefon aus anrufen.

Das erschwingliche Weise ermöglicht es Ihnen, den Betreiber der Firma Megafon anzurufen, Sie müssen keine zusätzlichen Aktionen ausführen. Nach dem Wählen müssen Sie auf die Antwort des "Live" -Operators warten, der Ihnen gerne bei der Lösung des für Sie relevanten Problems hilft.

Neben der angegebenen föderalen Nummer gibt es städtische Telefonnummern von Informationszentren für die folgenden Regionen:

• die Stadt Orjol und die Region Orjol.
• die Stadt Kaluga und die Region Kaluga.
• die Stadt Brjansk und das Gebiet Brjansk.
• die Stadt Rjasan und die Region Rjasan.
• Stadt Wladimir und Wladimir Gebiet.
• die Stadt Tula und die Region Tula.
• Stadt Kursk und Gebiet Kursk.
• die Stadt Nischni Nowgorod und die Region Nischni Nowgorod.

Sie zahlen nichts für Anrufe von Festnetztelefonen zu Megafon-Mitarbeitern.

Wie rufe ich von einem anderen Betreiber an?

Der Glaube, dass Sie einen Mitarbeiter des Megafon-Informationszentrums nicht nur kontaktieren können, wenn Sie eine SIM-Karte dieses Anbieters verwenden. Die Berater von MegaFon arbeiten auch mit Anrufen, die beispielsweise von Nummern anderer Betreiber wie MTS kommen. Wenn ein Kunde also eine Frage hat, die so schnell wie möglich gelöst werden muss, muss er nicht suchen, wo er im Megafon-Netzwerk anrufen kann.

Wenn Sie die Dienste anderer Anbieter nutzen, müssen Sie die Kombination 8-800-550-0500 wählen, um mit Megafon-Betreibern zu sprechen. Ein solcher Anruf wird nicht berechnet.

Gibt es eine Möglichkeit, den Megafon-Betreiber mit Tele2 anzurufen?

Selbst wenn Sie von einem anderen Anbieter betreut werden, können Sie den Betreiber anrufen und sich eine umfassende professionelle Beratung anhören. Um den Megafon-Betreiber von der Tele2-SIM-Karte aus anzurufen, müssen Sie auf der Telefontastatur + 7-926-111-0500 wählen. Aber Sie sollten bedenken, dass die Bezahlung für diesen Anruf gemäß den Bedingungen Ihres Tarifs erfolgen kann. Wenn Sie gebührenfrei anrufen möchten, wählen Sie 8-800-333-0500 .

Wie rufe ich mit Beeline den Megafon-Betreiber an?

Selbst wenn der Kunde eine Telefonkarte eines solchen virtuellen Anbieters wie Beeline besitzt, kann er bei Bedarf den Megafon-Betreiber erreichen und ihn um Antworten auf alle interessierenden Fragen bitten. Wählen Sie dazu die Nummer 8-800-333-0500 auf Ihrem Telefon. Nachdem Sie die Informationen des Anrufbeantworters abgehört haben, drücken Sie die 1 und dann die 2. Damit wird Ihr Anruf an den Megafon-Berater weitergeleitet.

Gibt es andere Möglichkeiten, den Megafon-Support zu kontaktieren?

Sie können alle Schwierigkeiten und Fragen jederzeit telefonisch lösen. Neben den oben beschriebenen Methoden, um zu den Spezialisten des Unternehmens durchzudringen, gibt es weitere Methoden. Um sie zu nutzen, sind die Voraussetzungen das Vorhandensein eines Zugangspunkts zum Internet und technische Mittel Zugriff auf das World Wide Web ermöglichen. Sie können sich also an den Support wenden:

• Gehen Sie auf die offizielle Website des Unternehmens, füllen Sie ein spezielles Antragsformular aus und beschreiben Sie das Wesentliche des Problems. Beachten Sie, dass die Bearbeitung von auf diese Weise gesendeten E-Mails ziemlich lange dauert.
• Durch Auswahl der Zeile „Chat“ im Support-Bereich auf der Hauptseite der Megafon-Webressource. Hier haben Sie die Möglichkeit der sofortigen Online-Korrespondenz mit einem Berater.
• Durch einen Videoanruf mit einem Spezialisten des Unternehmens. Sie können dies im Menü "Support" tun. In diesem Fall benötigen Sie eine Webcam und ein Mikrofon.

Technischer Support in Ihrem persönlichen Konto

Welches Problem auch immer auftritt, ein Megafon-Kunde kann es immer lösen, indem er sich an die Mitarbeiter des Unternehmens wendet, um qualifizierte Hilfe zu erhalten. Er kann sicher sein, dass seine Frage sorgfältig geprüft wird und es immer optimale Lösungsansätze gibt.

Gebührenfreie Nummern des Megafon-Supportdienstes für Einwohner aller Regionen Russlands, Adressen für die Eingabe des persönlichen Kontos und Kontaktdaten des technischen Online-Supports des Betreibers.

Einzelne gebührenfreie Support-Servicenummer "MegaFon":

Kostenloser Anruf zu Helpdesk-Megaphon Es ist von jedem Mobil- oder Festnetztelefon der Russischen Föderation aus möglich.

Wie rufe ich die Hotline für Abonnenten des Megafon-Mobilfunkbetreibers an?

Anrufe an die Nummer des rund um die Uhr besetzten Callcenters Megafon 8800 55 00 500 keine Gebühren für Einwohner aller Regionen Russlands, einschließlich Moskau und St. Petersburg, Nowosibirsk, Jekaterinburg, Nischni Nowgorod, Samara, Omsk, Kasan, Tscheljabinsk, Rostow am Don, Ufa, Wolgograd, Perm, Krasnojarsk, Woronesch, Saratow, Krasnodar, Togliatti und werden vom Betreiber bezahlt, wenn Sie von Festnetz- und Mobiltelefonnummern aus anrufen. Um den Operator direkt anzurufen, warten Sie, bis das System alle Menüpunkte auflistet, und verbindet Sie dann mit einem Callcenter-Berater.

Support-Service Megafon arbeitet für Kunden aus allen Regionen: der Region Moskau, St. Petersburg und der Region, der Zentralregion, dem Nordwesten, dem Fernen Osten, Sibirien, dem Kaukasus, der Wolga-Region und dem Ural. Betreiber Megafon?

Um den Operator "Megaphone" anzurufen von einem anderen Mobilfunkanbieter (Beeline, MTS und Tele2) oder Festnetztelefon, verwenden Sie die kostenlose Telefonnummer 8800 550 0500 .

Wenn Sie von einem mit Megafon verbundenen Mobiltelefon anrufen, verwenden Sie es für die kostenlose Kommunikation mit dem Betreiber Helpdesk-Kurznummer anstelle der kostenlosen 8800-Nummer eine Verbindung zu einem Mitarbeiter des technischen Supports herzustellen und Informationen zu erhalten.

Supportnummer für Anrufe aus Moskau und aus dem Ausland:

Wenn Sie sich im internationalen Roaming befinden, sind Anrufe unter +7 926 1110500 für Sie kostenlos. Für Anrufe aus Moskau und von ausländischen Nummern können Sie auch die Nummer +7 495 507 7777 verwenden. Bitte beachten Sie, dass Anrufe an die angegebene Contact-Center-Nummer gemäß den Tarifen Ihres Telekommunikationsanbieters abgerechnet werden. Wir empfehlen, die Nummer +7 495 507 7777 für Anrufe aus dem Ausland von Telefonen anderer Betreiber zu verwenden zellulare Kommunikation und Ortsnummern außerhalb Russlands.

Der Abonnentenservice des Telekommunikationsunternehmens MegaFon berät Kunden in allen Fragen rund um Abo-Dienste, Änderung und Aktualisierung des Tarifplans, Einrichtung des mobilen Internets, Zu- und Abschaltung von Bezahldiensten und weiteren Themen. Zur Leistungserbringung benötigt der Hotline-Betreiber ggf. Ihre persönlichen Passdaten. Für den Anschluss zusätzlicher Dienste kann eine Gebühr gemäß den Tarifen des Betreibers erhoben werden.

Persönliches Konto des Abonnenten "Megafon"

Um das Megafon Service Guide Personal Account zu verwenden, wählen Sie Ihre Region aus der Liste unten aus und folgen Sie dem Link.

Mit dem Online-Kundendienstsystem Megafon Service Guide können Sie alle Dienste unter Ihrer Nummer verwalten: ändern Tarifplan, Details anzeigen, Dienste verbinden, Ihr Konto auffüllen und viele andere Aktionen ausführen. Bei der ersten Verwendung müssen Sie ein Passwort erhalten, um auf das "Persönliche Konto" zugreifen zu können. Folgen Sie dazu den Anweisungen auf der Hauptseite des LC, um sich im System zu registrieren.

Persönliches Konto des Kunden verfügbar auf der offiziellen Website von Megafon Russia in Ihrer Region. Für detaillierte Informationen zu den Regeln für die Arbeit mit dem persönlichen Konto des Abonnenten wenden Sie sich bitte an den Support-Service für Hilfe und technischen Support. 8800 550 0500 , kostenlos von jeder Mobil- oder Festnetznummer in Russland (einschließlich Telefone anderer Betreiber). Sie können rund um die Uhr Kontakt aufnehmen.

Megafon Online-Kundendienst

Wenn Sie den Auskunftsdienst "MegaFon" nicht erreichen konnten - senden Sie eine SMS-Nachricht! An die SMS-Hotline-Nummer 0500 können kostenlose SMS-Nachrichten an den Abo-Service des Unternehmens gesendet werden.

Megafon-Helpdesk-Mitarbeiter stehen immer zur Verfügung, um mit Kunden in den beliebtesten zu kommunizieren in sozialen Netzwerken: offizielle Megafon-Gruppen In Kontakt mit, An Odnoklassniki und in Facebook .

Neben Konten in den sozialen Netzwerken von Megafon steht Nachrichtenliebhabern in kompakter Form der offizielle Mikro-Blog des Betreibers zur Verfügung Twitter wo alle Neuigkeiten und eine nützliche Information für Abonnenten. Die neugierigsten und gelehrtesten Kunden werden an den technischen und informativen Blog des Unternehmens auf der beliebten Netzwerkressource Habrahabr gerichtet.

Regionen, in denen der Mobilfunkanbieter Megafon tätig ist

Kundensupport Megafon GSM/3G/4G arbeitet für die Kunden des Unternehmens in den folgenden Regionen:

Moskau und St. Petersburg, Republik Adygeja (Maikop), Altai-Territorium (Barnaul), Amur-Gebiet (Blagoweschtschensk), Archangelsk-Gebiet (Archangelsk, Korjaschma, Kotlas), Astrachan-Gebiet (Astrachan), Belgorod-Gebiet (Belgorod, Stary Oskol, Gubkin). ), Gebiet Brjansk (Brjansk, Klintsy, Novozybkov), Republik Burjatien (Ulan-Ude), Gebiet Wladimir (Vladimir, Kovrov, Murom, Aleksandrov, Gus-Chrustalny), Gebiet Wolgograd(Wolgograd), Gebiet Wologda (Wologda, Tscherepowez, Babaevo), Gebiet Woronesch (Woronesch, Borisoglebsk, Rossosh, Liski), Republik Dagestan (Machachkala), Jüdisches Autonomes Gebiet (Birobidschan), Transbaikal-Territorium (Tschita), Gebiet Iwanowo (Iwanowo), Republik Inguschetien (Magas), Gebiet Irkutsk (Irkutsk), Kabardino-Balkarische Republik (Naltschik), Gebiet Kaliningrad (Kaliningrad, Sovetsk, Tschernjachowsk, Baltijsk), Republik Kalmückien (Elista), Gebiet Kaluga (Kaluga, Obninsk ), Gebiet Kamtschatka (Petropawlowsk) -Kamtschatski, Jelizowo), Republik Karatschai-Tscherkess (Tscherkessk), Republik Karelien (Petrosawodsk, Kondopoga, Kostomukscha, Segezha), Gebiet Kemerowo (Kemerowo, Nowokusnezk, Prokopjewsk, Leninsk-Kusnezki, Meschduretschensk), Oblast Kirow (Kirov, Kirowo-Tschepetsk, Wjatskij Poljany), Republik Komi (Syktywkar, Uchta, Vorkuta, Petschora), Oblast Kostroma (Kostroma, Bui, Scharja), Gebiet Krasnodar (Krasnodar, Sotschi, Noworossijsk, Armawir), Region Krasnojarsk(Krasnojarsk), Gebiet Kurgan (Kurgan), Gebiet Kursk (Kursk, Zheleznogorsk, Kurchatov), Gebiet Leningrad(Gatchina, Wyborg, Sosnovy Bor, Vsevolozhsk), Gebiet Lipezk (Lipetsk, Yelets), Gebiet Magadan (Magadan), Republik Mari El (Joschkar-Ola), Republik Mordwinien (Saransk), Gebiet Moskau (Odinzowo, Sergiev Posad, Ramenskoje, Ljuberzi, Krasnogorsk, Mytischtschi, Schtschelkowo), Gebiet Murmansk (Murmansk, Apatity, Severomorsk, Monchegorsk, Kandalaksha, Kirovsk), Autonomer Kreis der Nenzen (Naryan-Mar), Gebiet Nischni Nowgorod (Nischni Nowgorod, Dzerzhinsk, Arzamas, Sarow), Oblast Nowgorod (Weliki Nowgorod, Borovichi, Valdai), Oblast Nowosibirsk (Novosibirsk, Berdsk, Iskitim, Kuibyshev), Oblast Omsk (Omsk), Oblast Orenburg (Orenburg), Oblast Orjol (Orel, Livny, Mzensk), Oblast Pensa (Pensa) , Perm-Territorium ( Perm), Primorsky-Territorium (Wladiwostok), Pskower Gebiet (Pskow, Welikije Luki), Republik Altai (Gorno-Altaisk), Republik Baschkortostan (Ufa), Rostower Gebiet (Rostow am Don, Taganrog, Minen , Nowotscherkassk), Oblast Rjasan (Rjasan, Kasimow, Skopin), Oblast Samara (Samara), Oblast Saratow (Saratow), Oblast Sachalin (Juschno-Sachalinsk), Oblast Swerdlowsk (Jekaterinburg), Republik Nordossetien-Alanien (Wladikawkas ), Gebiet Smolensk (Smolensk, Vyazma, Roslavl), Gebiet Stawropol (Stavropol, Newinnomyssk), Gebiet Tambow (Tambov, Mitschurinsk, Rasskazovo), Republik Tatarstan (Kasan), Gebiet Twer (Twer, Rschew, Vyshny Volochek), Gebiet Tomsk (Tomsk, Sewersk, Streschewoi), Gebiet Tula (Tula, Nowomoskowsk, Donskoi), Republik Tywa (Kysyl), Gebiet Tjumen (Tjumen), Republik Udmurtien (Ischewsk, Sarapul, Wotkinsk, Glasow), Gebiet Uljanowsk (Uljanowsk), Gebiet Chabarowsk (Chabarowsk), Republik Chakassien (Abakan), Autonomer Kreis der Chanten und Mansi - Jugra (Chanty-Mansijsk), Gebiet Tscheljabinsk (Tscheljabinsk, Magnitogorsk, Slatoust, Miass, Kopejsk), Tschetschenische Republik (Grosny), Tschuwaschische Republik (Tscheboksary), Autonomer Bezirk Tschukotka (Anadyr), Republik Sacha (Jakutsk), Autonomer Kreis Jamalo-Nenzen (Salchard) und Gebiet Jaroslawl (Jaroslawl).

Änderungen in den Kontaktdaten des Callcenters und der geografischen Präsenz des Betreibers sind möglich, überprüfen Sie die aktuellen Informationen durch rund um die Uhr kostenloses Telefon Hotline Megaphon(Informationsdienst des Mobilfunkbetreibers) 8800 550 0500 oder auf der offiziellen Ressource www.megafon.ru. Alle Informationen, Multiline-Rufnummern und Links haben den Stand März 2020. Technischer Support und Helpdesk von Megafon rund um die Uhr und sieben Tage die Woche arbeiten.

Kostenloser Anruf zum Megaphon unter der Telefonnummer 8800 550 0500 ist garantiert, wenn sich ein Mobilfunkteilnehmer auf dem Territorium Russlands befindet. Sie können den Operator zu jeder Tages- und Nachtzeit anrufen - der Kundenauskunftsdienst arbeitet rund um die Uhr.

Zur Kontrolle der Beratungsqualität können die Gespräche der Hotline-Berater mit den Teilnehmern des Betreibers aufgezeichnet werden. Sie können die Hotline-Nummer von jedem russischen Mobilfunkanbieter anrufen, einschließlich MTS, Beeline und Tele2. Bei allen Fragen, einschließlich "" oder beispielsweise "Wie lautet die Nummer des Megafon-Betreibers", antworten die Spezialisten der zentralen Abteilung des Support-Service umgehend. Alle Tarife und Kontakte der Open Joint Stock Company Megafon dienen nur zu Informationszwecken und sind kein öffentliches Angebot.

Jeder von uns nutzt jetzt die zellulare Kommunikation. Obwohl es in einer modernen Stadt möglich ist, eine Person ohne Mobiltelefon zu finden, ist dies sehr schwierig. Und jeder von uns hat früher oder später Fragen an den Helpdesk oder die Mitarbeiter des technischen Supports. Leider möchte der Betreiber (nicht nur Megafon, sondern auch MTS, Beeline und Rostelecom) kein großes Personal halten und versucht, die Kosten maximal zu senken. Dies gilt auch für Betreiber. Sie sind auch auf das Maximum reduziert. Ein Call Center eines großen Kommunikationsanbieters bedient nicht nur eine Stadt oder gar eine Region, sondern gleich mehrere Regionen. Um Lebende zu entlasten, werden daher automatisierte Hilfsdienste eingeführt, die den Löwenanteil der Anrufe abschneiden. Es ist sehr praktisch für das Unternehmen, aber für eine Person, die einen Live-Megafon-Betreiber kontaktieren möchte, bereitet dieses System viele Schwierigkeiten. Sie können den Betreiber jedoch sowohl von einem Mobiltelefon als auch von einer Heimatstadtnummer aus erreichen. Und jetzt werde ich Ihnen sagen, wie es geht.

Im Allgemeinen bietet Megafon seinen Mobilfunkkunden mehrere Optionen für die Kommunikation mit seinem Callcenter:

1. Rufen Sie eine kostenlose Nummer an;

2. Möglichkeit, eine Frage per E-Mail oder Chat auf der offiziellen Website des Unternehmens zu stellen;

3. Möglichkeit, eine Frage über Konten in sozialen Netzwerken zu stellen.

Schauen wir uns die erste Art der Kommunikation an - ein Anruf von einer Megafon-Mobilnummer oder von einer anderen Betreiber- oder Heimatstadtnummer.
Abonnenten des Unternehmens können den Helpdesk über eine einzige gebührenfreie Nummer von einem Mobiltelefon aus anrufen 0500 . Nach dem Wählen der Nummer hören Sie die Antwort des elektronischen Hilfesystems, das über Menüabschnitte und Angebote spricht verschiedene Varianten Aktionen. Um den Betreiber zu kontaktieren, müssen Sie die Nummer „ 1 ", Und danach - " 2 ". Danach werden Sie gewarnt, dass das Gespräch aufgezeichnet und mit einer lebenden Person verbunden wird, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen wird.
Also noch einmal - wählen Sie 0500, dann 1 und 2.

Kannst du übrigens auch einfach eine SMS mit einer Frage an 0500 schreiben und Sie erhalten auf jeden Fall eine Antwort und in besonders schwierigen Fällen werden Sie auch zurückgerufen!

Wenn Sie den Megafon-Betreiber mit anrufen möchten Handy einem anderen Betreiber oder von einer Festnetznummer zu Hause, dann müssen Sie in diesem Fall die Nummer wählen - 8-800-550-05-00 (Anruf innerhalb Russlands ist kostenlos)
Darüber hinaus können Sie den Betreiber kostenlos aus jedem Land der Welt per Nummer anrufen +7-927-111-05-00

Wenn Sie keine Zeit haben, den Operator direkt anzurufen, können Sie einfach eine Nachricht schreiben oder dem technischen Support über eine der folgenden Methoden eine Frage stellen und erhalten umgehend eine Antwort:

Das Unternehmen hat eine Reihe von Konten in allen gängigen sozialen Netzwerken - Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Ich verrate Ihnen ein kleines Geheimnis – große Kommunikationsanbieter schenken der Kommunikation in den sozialen Medien aufgrund der großen Popularität der letzteren viel Aufmerksamkeit. Dadurch ist es oft viel schneller und produktiver, das Problem über das soziale Netzwerk zu lösen, als selbst durch einen Anruf beim Megafon-Betreiber.

• SIM-Karte, Nummer, Tarif

  Um den Namen und die Bedingungen des aktuellen Tarifs zu erfahren, gehen Sie zum Abschnitt "Tarif" und wählen Sie ihn aus oder wählen Sie einen kostenlosen Befehl * 105 * 3 #

  Sie können den Tarif ändern

  • online: auswählen neuer Tarif, klicken Sie auf die Seitenschaltfläche „Zum Tarif wechseln“;
  • in der MegaFon-Anwendung oder Persönliches Konto.

  Sie können in jeden Tarif wechseln, außer in den Archivtarif. Die Kosten für den Übergang sind auf der Seite des ausgewählten Tarifs angegeben.

  Beim Tarifwechsel „brennen“ die im aktuellen Tarif verbundenen Minuten-, SMS- und Internetpakete aus und sind im neuen Tarif nicht gültig. Die abgeschriebene Abonnementgebühr wird nicht neu berechnet.

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  • Wie entsperre ich eine Nummer?
    • Wenn Sie kein Geld mehr auf Ihrem Konto haben und die Nummer gesperrt ist, füllen Sie Ihr Guthaben auf. Die Nummer wird aktiviert, nachdem die Schulden zurückgezahlt wurden.
    • Wenn Sie die Nummer länger als 90 Tage nicht verwendet haben, kann sie gesperrt werden. Um die Nummer wiederherzustellen, wenden Sie sich mit Ihrem Reisepass an den MegaFon-Salon. Wurde die Nummer in dieser Zeit nicht an einen anderen Teilnehmer übertragen, erhalten Sie eine neue SIM-Karte mit derselben Nummer.
      Finden Sie heraus, ob es möglich ist, die Nummer wiederherzustellen, indem Sie eine kostenlose SMS von einer gültigen MegaFon-SIM-Karte an senden. Geben Sie in der Nachricht die Nummer an, die Sie wiederherstellen möchten, und den vollständigen Namen des Eigentümers.
    • Wenn die Nummer nach Verlust der SIM-Karte gesperrt ist, können Sie kostenlos eine neue SIM-Karte mit derselben Nummer erhalten, indem Sie sich mit Ihrem Reisepass an den MegaFon-Salon wenden.
    • Wenn Sie eine Sperrung vorgenommen haben, wird die Nummer automatisch an dem Tag entsperrt, an dem Sie die Sperrung aufheben möchten.

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  • Wie erhalte ich eine neue SIM-Karte, während ich meine Telefonnummer behalte?

    Bewerben Sie sich mit Ihrem Reisepass bei jedem MegaFon-Salon in der Heimatregion, auf dessen Territorium der Vertrag abgeschlossen wurde. Sie können kostenlos eine neue SIM-Karte erhalten und Ihre Nummer weiterhin verwenden. Der Tarif und alle Nutzungsbedingungen bleiben gleich, es ist nicht erforderlich, einen neuen Vertrag für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten abzuschließen.

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  • Wie behalten Sie Ihre Nummer?

    Die Nummer bleibt dein, solange der Saldo positiv ist. Wenn Sie die Nummer nicht verwenden und den Sperrdienst nicht aktivieren, müssen Sie mindestens alle 90 Tage Kommunikationsdienste nutzen: ausgehende Anrufe, eingehende Anrufe, Senden von SMS, Senden und Empfangen von MMS, Zugang zum Internet. Wenn Sie Kommunikationsdienste mehr als 90 Kalendertage hintereinander bei Tarifen für Anrufe und mehr als 180 Kalendertage hintereinander bei Tarifen für Internet nicht nutzen, wird die Abonnementgebühr für die Beibehaltung der Nummer täglich berechnet.

    Im Falle der Nichtnutzung von Kommunikationsdiensten für eine der auf einem persönlichen Konto zusammengefassten Teilnehmernummern für mehr als 90 (neunzig) Kalendertage in Folge gilt der Vertrag über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten für diese Teilnehmernummer als beendet zum Initiative des Abonnenten.

    Die Höhe der Abonnementgebühr für die Beibehaltung der Nummer, die Bedingungen für ihre Belastung und die Frist, nach deren Ablauf der Vertrag über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten gekündigt wird und die Nummer auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden kann, ist in der Beschreibung angegeben Ihres Tarifs. Sie finden es im Bereich Tarife oder Tarifarchiv.

    Wenn Sie die Kommunikationsdienste länger als 90 Tage nicht nutzen und Ihr persönliches Konto einen Null- oder Negativsaldo aufweist, gilt der Vertrag als auf Ihre Initiative hin beendet. Wenn die Nummer nicht an eine andere Person übertragen wurde, kann sie durch Ausfüllen eines Antrags im MegaFon-Salon wiederhergestellt werden.

    Wenn Sie vorhaben, den Mobilfunk längere Zeit (mehr als 90 Tage) nicht zu nutzen, sperren Sie Ihre Nummer.

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  • • Nutzen Sie den Service Telefoncodes der Mobilfunkbetreiber. Geben Sie das ein, an dem Sie interessiert sind Handy Nummer in der Suchleiste und klicken Sie auf die Schaltfläche "Überprüfen". Unter der Suchleiste werden die Namen des Spediteurs und der Region angezeigt.
    • Rufen Sie ein Team an * 629 # . Geben Sie dann in einem beliebigen Format die Handynummer ein, die Sie überprüfen möchten. Auf dem Bildschirm werden Informationen über den Betreiber und die Region angezeigt.

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  • Wie erneuere ich den Vertrag oder ändere die Nummer?

    Sie können beim Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Kommunikationsdiensten eine Rufnummer wählen oder Ihre bisherige Rufnummer ersetzen.

    Wählen Sie eine schöne, leicht zu merkende Nummer in oder im MegaFon-Salon.

    Die Zimmerkosten hängen von der Klasse des Zimmers ab: einfach, Bronze, Silber, Gold, Platin und der Art der Nummerierung: föderal oder städtisch. Weitere Details zu den Kosten des Zimmers finden Sie in der Beschreibung des Service Nummernauswahl.

    Der Dienst arbeitet in zwei Modi:

    • Einweg: Der Anrufer hört die Nachricht „Das Gerät des Teilnehmers ist ausgeschaltet oder hat keine Netzabdeckung“;
    • Zwei-Wege-Modus: Der Anrufer erhält eine SMS mit Ihrer neuen Nummer.

    In jedem Modus erhalten Sie eine SMS mit der Nummer der Person, die Ihre vorherige Nummer angerufen hat.

    Der Dienst funktioniert nicht, wenn das Guthaben auf der alten Nummer negativ oder null ist und auch wenn die alte SIM-Karte gesperrt ist.

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  • Was benötige ich um die Rufnummern der Anrufer zu ermitteln?

    Dazu haben Sie den Anrufer-ID-Dienst, mit dem Sie die Nummern derjenigen ermitteln können, die Sie anrufen. Der Dienst erfordert keine Verbindung und es gibt keine Abonnementgebühr.

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  • Warum habe ich keine Nummer bekommen?

    Die Rufnummer kann nicht ermittelt werden, wenn der Anrufer den Dienst AntiAON aktiviert hat. Auch die Anzahl der Clients anderer Betreiber oder MegaFon-Clients anderer Filialen kann nicht ermittelt werden.

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• Dienstleistungen, Optionen

  Verwenden Sie einen beliebigen bequemen Weg:

  • Gehen Sie zum Abschnitt in .
  • Öffnen Sie in der MegaFon-Anwendung den Abschnitt Servicepaket-Guthaben.
  • Passen Sie das Widget an.

  Widget - ein Element des persönlichen Kontos der MegaFon-Anwendung. Es ist nicht erforderlich, die Anwendung einzugeben - die verbleibenden Minuten, SMS, Megabyte und der Kontostand des persönlichen Kontos werden auf dem Bildschirm Ihres Smartphones angezeigt.

  Damit das Widget funktioniert, installieren Sie die MegaFon-Anwendung auf Ihrem persönlichen Konto auf Ihrem Smartphone / Tablet. Für OS Android-Anwendung muss im Speicher des Smartphones installiert werden, nicht im SD-Speicher. Gehen Sie zu Ihren Smartphone-Einstellungen und aktivieren Sie das Widget.

  Das Aussehen des Widgets und die Anzahl der Reste, die gleichzeitig auf dem Smartphone-Bildschirm angezeigt werden, unterscheiden sich je nach Betriebssystem.

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• Mobiles Internet

  • Was tun, wenn das mobile Internet nicht funktioniert oder die Geschwindigkeit nachgelassen hat?
    1. Überprüfen Sie Ihr Guthaben und füllen Sie es gegebenenfalls auf. Um das Guthaben zu überprüfen, geben Sie den Befehl ein * 100 # oder gehen Sie zu . Das Internet funktioniert nur mit einer positiven Bilanz. Wenn Sie Ihr Konto kürzlich aufgeladen haben, warten Sie einige Minuten, bis das Internet wieder funktioniert.
    2. Überprüfen Sie den Rest des Internetpakets. Öffnen Sie die MegaFon-Anwendung oder gehen Sie zu und wählen Sie im Abschnitt „Dienste“ aus. Wenn das Inklusivvolumen des Internets vorbei ist, schließen Sie eine der Optionen an, um das Internet zu erweitern.
    3. Überprüfen Sie, ob Ihr mobiler Internetdienst verbunden ist, indem Sie den Befehl eingeben * 105 * 4 * 4 #
    4. Stellen Sie sicher, dass die Datenübertragung aktiviert ist. Dies können Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets unter „Datenübertragung“, „Datenverbindung“ oder „ Mobilfunknetz“ (der Name kann in verschiedenen Geräten unterschiedlich sein).
    5. Starten Sie das Gerät neu (aus- und wieder einschalten).
    6. Schalten Sie Wi-Fi auf Ihrem Smartphone / Tablet aus (bei Verwendung eines Routers von MegaFon muss Wi-Fi eingeschaltet bleiben).
    7. Verschieben Sie die SIM-Karte in ein anderes Gerät. Wenn auf einem anderen Gerät Mobiles Internet auch nicht funktioniert, wenden Sie sich mit einem Ausweisdokument an den nächsten MegaFon-Salon, um die SIM-Karte auszutauschen. Beim Ersetzen der SIM-Karte ändert sich die Telefonnummer nicht, der Dienst wird kostenlos bereitgestellt.
       Um die Adresse des nächstgelegenen Salons herauszufinden, öffnen Sie die MegaFon-Anwendung.
    8. Bei Verwendung des Internets über ein Modem/Router: Installieren Sie die MegaFon-Internetanwendung neu, versuchen Sie, das Modem/den Router an einen anderen USB-Port Ihres Computers anzuschließen, aktualisieren Sie die Software Ihres Modems/Routers. letzte Version Software können Sie kostenlos herunterladen im . Suchen Sie Ihr Modem oder Ihren Router im Verzeichnis und gehen Sie auf die Registerkarte "Dateien".

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  • Was ist 4G+, wie beginnt man mit der Nutzung und wie erfolgt der Übergang vom 2G/3G-Netz zu 4G+?

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  • Wie lade ich ein Konto auf?

    Wählen Sie einen bequemen Weg:

    1. Laden Sie Ihr Konto im Zahlungsbereich mit einer Bankkarte oder einer elektronischen Geldbörse auf.
    2. An Startseite Sie können Ihr Konto sowie das Konto eines anderen Megafon-Abonnenten mit einer Bankkarte auffüllen.
    3. Richten Sie AutoPay selbst auf der Website ein oder wenden Sie sich an einen Spezialisten im MegaFon-Salon, um Hilfe zu erhalten. Mit diesem Service wird das Guthaben automatisch von Ihrer Bankkarte aufgefüllt.
    4. Wenn eine Zahlung gerade nicht möglich ist, nutzen Sie den Service.
    5. Ein anderer MegaFon-Abonnent kann mit dem mobilen Überweisungsdienst Geld von seinem Konto auf Sie überweisen. Um eine Anfrage an einen anderen Teilnehmer zu senden, verwenden Sie kostenloser Service Bezahl für mich.
    6. Wenn Sie Kunde der Sberbank sind und Ihre Bankkarte mit einer Telefonnummer verknüpft ist, geben Sie den erforderlichen Betrag in eine SMS ein und senden Sie sie an die Nummer oder verwenden Sie die Anwendung Sberbank-Online.

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  • Wie kann man mit einem negativen oder Nullsaldo in Kontakt bleiben?

    Sie haben den Dienst bereits aktiviert, mit dem Sie SMS empfangen, Anrufe in Ihrer Heimatregion empfangen und anrufen können kostenlose Nummern und 8 800 550-05-00 in Russland.

    Der Dienst ist kostenlos verbunden, es gibt keine Abonnementgebühr.

    Der Dienst ist nur in der Heimatregion innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Sperrung verfügbar. Roaming funktioniert nicht.

    Um mit einem unzureichenden Guthaben anzurufen, verwenden Sie den Dienst Anruf auf Kosten eines Freundes, und Ihr Gesprächspartner zahlt für den Anruf. Wählen Sie " 000 “ und Teilnehmernummer, beginnend mit „ 8 " oder " 7 ", Zum Beispiel: 000792XXXXXXX.

    Der Dienst gilt nur für Anrufe zu MegaFon-Nummern.

    Um Ihrem Konto jederzeit einen bedingten Betrag gutzuschreiben und die mobilen Dienste weiter zu nutzen, aktivieren Sie die versprochene Zahlung, indem Sie den Befehl eingeben * 106 # . Der Dienst wird bezahlt.

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    Der detaillierte Bericht enthält alle Informationen zu Anrufen, SMS, MMS und Internetzugang mit Datum, Uhrzeit, Dauer und Kosten für einen bestimmten Zeitraum. Dort finden Sie auch Informationen zu den Roaming-Kosten.

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    • Für welchen Zeitraum kann ich die Details erhalten?

      Sie können die Detaillierung einmalig für einen oder mehrere Tage bestellen, periodisch - für einen Kalendermonat oder monatlich eine Zusammenfassung aller Abgrenzungen und Zahlungen erhalten.

      Ihre Angaben werden für 36 Kalendermonate (auch nach Vertragsbeendigung) gespeichert.

      Wenn Sie den Dienst "Periodische Rechnungsdetails" aktiviert haben, wird Ihnen ein detaillierter Bericht zugesandt Email einmal im Monat (ungefähr am 10. eines jeden Monats). Sie können einen Bericht im nächsten Monat erhalten, nachdem Sie den Dienst verbunden haben.

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    Sie können es auf verschiedene Arten erhalten:

    • kostenlos in oder der MegaFon-Anwendung;
    • kostenlos per E-Mail;
    • per Post, die Kosten für den Service betragen 100 ₽ pro Monat;
    • im nächstgelegenen Salon, in diesem Fall betragen die Kosten 50 ₽ für jeden Tag der bestellten Pflege.

    Im persönlichen Konto können Sie die Details der letzten 6 Kalendermonate bestellen. Informationen für einen früheren Termin können beim nächstgelegenen Salon bestellt werden.

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    • Warum können nicht alle Informationen im Detail angezeigt werden?

      Die Abonnementgebühr wird gemäß den Abonnementbedingungen erhoben.

      Um herauszufinden, welche Abonnements verbunden sind, gehen Sie zu, wählen Sie den Abschnitt „Dienste und Optionen“, den Unterabschnitt „Mein“, der eine Liste der Abonnements anzeigt, die mit Ihrer Abonnementnummer verbunden sind

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    • Wie Sie sich abmelden?

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    • Kann ich mir die Aufzeichnung meines Telefongesprächs anhören?

      MegaFon zeichnet keine Anrufe von Abonnenten auf.

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    • Wie richte ich eine Rufumleitung ein?

      Sie können die Rufumleitung im Telefonmenü oder in einstellen oder aufheben. Die Bedingungen und Kosten für die Einrichtung einer Anrufweiterleitung finden Sie auf der Serviceseite.

      Wenn die eingestellte Rufumleitung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Ihre Nummer eingeschränkt ist und ob die Nummer korrekt ist.

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    Um herauszufinden, wer Sie angerufen hat, während das Telefon ausgeschaltet war, keinen Netzempfang hatte oder Sie nicht antworten konnten, aktivieren Sie den Dienst „Wer hat angerufen+“. Sie erhalten eine SMS für verpasste Anrufe im Namen der Person, die versucht hat, Sie anzurufen. Die SMS zeigt die Anzahl und Uhrzeit der Anrufe an.

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    • Warum fängt das Netzwerk nicht?
      1. Instabiles Netzwerksignal.
         Sie befinden sich außerhalb der Stadt, in Gebieten mit dichter Bebauung - in der Zone mit unsicherem Signalempfang. Wenn das Kommunikationsproblem regelmäßig auftritt, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder kontaktieren Sie den Support über . Geben Sie in der Nachricht die Adresse an, an der die Kommunikationsprobleme auftreten, und beschreiben Sie das Problem ausführlich. Auf einem Android-Gerät können Sie mit der My Network-Anwendung automatisch Informationen über die Qualität der Kommunikation und Probleme mit der Abdeckung an MegaFon senden.
      2. Auf Ihrem Konto ist nicht genug Geld vorhanden.
         Laden Sie Ihr Konto auf bequeme Weise auf.
      3. Falsche Netzwerkverbindung.
         Gehen Sie zu Ihren Telefoneinstellungen und wählen Sie das MegaFon-Netzwerk manuell aus. Starten Sie Ihr Telefon neu. Wenn das Gerät die Auswahl des Netzwerkstandards (4G / 3G / 2G) zulässt, versuchen Sie, zu einem anderen Standard zu wechseln.
      4. Telefon oder SIM-Karte ist defekt.
         Legen Sie die SIM-Karte in ein anderes Gerät ein und prüfen Sie, ob es eine Verbindung zum Netzwerk herstellt. Wenn sich die SIM-Karte im anderen Telefon ebenfalls nicht im Netz registriert, ersetzen Sie die SIM-Karte .
      5. Sie befinden sich außerhalb Ihrer Heimatregion oder innerhalb des Abdeckungsbereichs eines Betreibers, mit dem MegaFon nicht zusammenarbeitet.
         Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen und versuchen Sie manuell ein anderes Netzwerk auszuwählen.

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    • Wie mache ich einen Videoanruf?

      Wählen Sie einfach den Typ im Telefonmenü aus ausgehender Anruf"Videoanruf". Der Dienst ist standardmäßig verfügbar, er muss nicht aktiviert oder deaktiviert werden.

      "Videoanruf" ermöglicht es Ihnen und Ihrem Gesprächspartner, sich während eines Gesprächs zu unterhalten und zu sehen, vorausgesetzt, dass:

      • beide Gesprächspartner befinden sich im 3G-Versorgungsgebiet;
      • Telefone beider Gesprächspartner unterstützen 3G, Videoanruffunktion und verfügen über eine Frontkamera.

      Wenn Sie einen Videoanruf tätigen, erhält Ihr Gesprächspartner eine Anfrage. Wenn er den Videoanruf zulässt, sehen Sie sich. Wenn er es verbietet, kann er dich sehen, aber du kannst ihn nicht sehen.

      Ein- und ausgehende Videoanrufe in alle Richtungen werden gemäß den Konditionen Ihres Tarifs wie normale Anrufe abgerechnet.

      Informationen zu den Funktionen der Videoanruffunktion finden Sie in der Anleitung Ihres Smartphones.

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    • Wie verwende ich den Telefonkonferenzdienst?

      Ihr Telefon muss Konferenzfunktionen unterstützen , . Befolgen Sie zur Nutzung des Dienstes die Anweisungen in der Anleitung Ihres Telefons.

      Gleichzeitig können 6 Personen an einem Gespräch teilnehmen, einschließlich des Organisators. Der Dienst ist in der Heimatregion und im Roaming verfügbar.

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    • Wie viel kostet eine Telefonkonferenz?

      Der Kongressveranstalter zahlt alles etablierte Verbindungen nach Ihrem Tarif. Konferenzteilnehmer - nur ein Anruf gemäß den Bedingungen seines Tarifs. Das Halten eines Anrufs wird als Teil des Dienstes bezahlt.

      Der Dienst steht MegaFon-Abonnenten in allen Tarifen zur Verfügung und wird sowohl in der Heimatregion als auch im Roaming angeboten.

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    • • Sie haben den Dienst I got a call from S automatisch aktiviert. Sie erhalten eine Benachrichtigung in Form eines verpassten Anrufs von der Person, die versucht hat, Sie zu erreichen, mit Angabe der Uhrzeit und Anzahl der Anrufe. Der Dienst ist kostenlos.
      • Aktivieren Sie den Who-Called+-Dienst. Sie erhalten eine SMS über einen verpassten Anruf oder Sprachnachricht auf dem Anrufbeantworter. Wenn „Wer hat angerufen+“ verbunden ist, wird der Dienst „Ich habe einen Anruf von S erhalten“ automatisch deaktiviert.

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  • Nothilfe

    • Wie rufe ich den Notdienst?

      Einzelne Rufnummer Notdienste:

      1 - Feuerwehr;

      2 - Polizei;

      3 - Notfall;

      4 — Notdienst des Gasnetzes.

      Notrufnummern:

      Notfall - ;

      Anrufe zu Notrufnummern sind kostenlos. Sie können anrufen, wenn kein Geld auf dem Konto ist, und sogar von einem Telefon ohne SIM-Karte.

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    • Was soll ich tun, wenn mein Telefon verloren geht oder gestohlen wird?

      Blockiere die Nummer.

      Kostenlose Sperrfrist - 7 Tage. Dann beginnt die Abschreibung der monatlichen Gebühr. Alle Kommunikationsdienste auf der Nummer vor Aktivierung der Sperrung werden von Ihnen bezahlt. Wenn Ihr Telefon gestohlen wird oder verloren geht, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Dies ist notwendig, damit ein Dieb oder eine Person, die Ihr Telefon findet, das Geld auf Ihrem Konto nicht verwenden kann.

      Holen Sie sich eine neue SIM-Karte mit Ihrer alten Nummer.

      Versuchen Sie, ein Telefon zu finden.

      Wenden Sie sich an die Polizei und schreiben Sie eine Aussage über den Diebstahl. Ihr Telefon kann gefunden werden.

      Wenn Sie Ihr iPhone oder iPad verloren haben, verwenden Sie die Funktion „Mein iPhone suchen“.

      Wenn Sie Ihr Android-Telefon verloren haben, verwenden Sie die Funktion „Gerät suchen“.

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    • Wie kann man sich vor Betrügern schützen?

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    • Wie werden Notrufdienste bereitgestellt?
    • Wen kann ich bei Fragen zu Coronavirus und Quarantäne anrufen?

  • Wandernd

    • Wie nutzt man Kommunikationsdienste auf Reisen in Russland und auf der ganzen Welt?

      Bei Reisen durch unser Land sind keine zusätzlichen Maßnahmen erforderlich, um Kommunikationsdienste zu nutzen. Die einzige Bedingung ist, dass Sie eine positive Bilanz haben müssen.

      Wenn Sie in andere Länder sowie in die Republik Krim und die Stadt Sewastopol reisen, wo es kein MegaFon-Netzwerk gibt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Roaming-Dienst aktiviert haben. Es wird benötigt, damit Sie Kommunikationsdienste in den Netzen anderer Betreiber nutzen können.

      • 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 von überall auf der Welt;
      • Kontakt mit Ihrem Reisepass.

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    Die Kosten für Kommunikationsdienste auf Reisen in Russland können von den Kosten in der Heimatregion abweichen. Detaillierte Konditionen finden Sie in, in der Beschreibung Ihres Tarifs oder über das kostenlose Team * 139 #

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    In der Republik Krim und in der Stadt Sewastopol gibt es kein MegaFon-Netz. Stellen Sie daher sicher, dass Sie den Roaming-Dienst vor Ihrer Reise aktiviert haben. Es wird benötigt, damit Sie Kommunikationsdienste in den Netzen anderer Betreiber nutzen können.

    So finden Sie heraus, ob Roaming für Ihre Nummer aktiviert ist:

    • rufen Sie den Kundendienst unter 8 800 550-05-00 in Russland oder unter +7 922 111-05-00 von überall auf der Welt an;
    • schreiben Sie an den Chat mit Unterstützung in oder der MegaFon-Anwendung;
    • Kontakt mit Ihrem Reisepass.

    Die Kosten der Dienstleistungen erfahren Sie auf der Seite oder in der Beschreibung Ihres Tarifs.

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    • Wie kann man Dienste im Roaming verbinden und trennen und gleichzeitig weniger ausgeben?

      Der einfachste und bequemste Weg - App"MegaFon" bzw. Sie können den Kontostand überprüfen, Dienste und Optionen aktivieren oder deaktivieren, Ausgabenaufstellungen bestellen und im Chat eine Support-Frage stellen.

      Beim Roaming müssen Sie die Einstellungen für das mobile Internet nicht ändern.

      Beachten Sie!

      Einige Telefone können das Datenroaming einschränken. Gehen Sie zu den Einstellungen und prüfen Sie, ob das mobile Internet beim Roaming aktiviert ist.

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    • Warum funktioniert mein mobiles Internet beim Roaming nicht?
      • Nicht genug Geld auf dem Konto. Überprüfen Sie das Guthaben und füllen Sie es gegebenenfalls auf.
      • Das Telefon kann das Netz nicht finden.
        Versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten, und wählen Sie das Netzwerk manuell aus. Gehen Sie zu den Einstellungen, suchen Sie den Punkt "Netzwerkauswahl / Betreiber", wählen Sie "Manuell" oder deaktivieren Sie "Automatisch". Wählen Sie ein Netzwerk aus der vorgeschlagenen Liste aus. Wenn das Telefon eine Verbindung zum Netzwerk herstellt, wird der Internetzugang angezeigt.
      • Datenroaming ist in den Telefoneinstellungen deaktiviert.
        Gehen Sie zu den Einstellungen und prüfen Sie, ob das mobile Internet beim Roaming aktiviert ist.

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    • Wie rufe ich den Support-Service beim Roaming an?
    • Wie wähle ich eine Telefonnummer richtig, wenn ich vom Roaming aus anrufe?

      Um alle Nummern anzurufen, einschließlich lokaler Nummern, wählen Sie die Nummer im internationalen Format:
      + .
      Für MegaFon-Nummern sieht das internationale Format beispielsweise so aus:
      +

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Kurze und vollständige Nummern Mobilfunkbetreiber werden von Abonnenten verwendet, um mit einem Spezialisten zu kommunizieren, um Probleme zu lösen und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Die Megafon-Betreibernummer ist auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlicht. Es zeigt auch die Arbeitszeiten der Mitarbeiter und andere Kommunikationsfunktionen an, z. B. wann sich ein Teilnehmer im Roaming befindet oder welches Telefon Firmenkunden anrufen soll.

Das Megafon-Hotline-Telefon ist für Anrufe in ganz Russland verfügbar, unabhängig von der Wohnregion der Person. Ein Mitarbeiter des Kontaktzentrums hilft bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit einer Mobilfunkverbindung und beantwortet Fragen zu einer SIM-Karte, ihrem Ersatz oder Kauf.

Es ist wichtig zu verstehen, dass der Teilnehmer nach dem Wählen nicht sofort zu einem Gespräch mit einem Berater umgeleitet wird. Zuerst muss er zuhören Sprachassistent. Bei Bedarf können Sie mit Tonwahl zu dem Abschnitt gehen, der der Frage des Teilnehmers entspricht. Laut den Statistiken des Unternehmens gelingt es dem Client oft, das Problem zu lösen, noch bevor er sich mit dem Megafon-Betreiber verbindet. Wenn ein ähnlicher Artikel nicht gefunden wurde oder die Person immer noch die Hilfe eines Beraters erhalten möchte, muss sie nach Abschluss der Nachricht die Ziffer „0“ drücken.

Ein Vermittlungsruf kann getätigt werden:

• von Megafon-Nummer;
• vom Telefon eines Drittanbieters (MTS, Beeline, Tele2);
• beim Finden Individuell beim Roaming.

Der Kundenservice ist mit erfahrenen und freundlichen Fachleuten besetzt. Mit ihrer Hilfe kann der Anrufer jede Situation lösen.

Wie man anruft - grundlegende Methoden