Hotline megafon - layanan dukungan. Bagaimana cara menghubungi layanan dukungan operator Megafon? Komunikasi dengan operator megafon langsung

Bahkan jika Anda adalah pengguna tingkat lanjut dan secara aktif menggunakan komunikasi seluler, Anda mungkin memerlukan bantuan dari waktu ke waktu.

Menyediakan layanan komunikasi seluler, operator Megafon dalam merawat pelanggannya telah mengembangkan layanan pelanggan sehingga sesederhana dan sedapat mungkin dapat diakses oleh setiap pelanggannya. Karyawan perusahaan selalu siap berbicara langsung untuk membantu menyelesaikan masalah Anda, atau melakukannya dengan cara lain yang nyaman bagi Anda. Mengetahui nomor operator Megafon, Anda berkesempatan untuk menghubungi spesialis, di mana pun Anda berada dan mendapatkan nasihat profesional darinya.

Cara bagaimana memanggil operator Megafon

Kebutuhan untuk berkonsultasi dengan operator muncul karena berbagai alasan. Misalnya, jika klien tidak dapat menemukan informasi yang diperlukan di situs web resmi megafon.ru, yang menyediakan berbagai informasi tentang tarif dan paket layanan tidak hanya untuk penduduk Moskow, tetapi juga untuk wilayah lain. Atau Anda perlu segera mengubah tarifnya, tetapi lakukan sendiri dari Anda telepon genggam tidak bekerja.

Dan terkadang opsi yang paling dapat diterima adalah menggunakan komunikasi dengan konsultan "langsung". Bagaimanapun, penyedia Megafon memiliki sejumlah nomor yang dapat digunakan untuk menghubungi operator dengan mudah.

Kami memanggil operator Megafon jika perlu

Yang terbaik adalah menuliskan atau mengingat nomor yang dapat Anda hubungi menggunakan ponsel Anda. Panggilan yang dilakukan dari kartu SIM penyedia Megafon sepenuhnya gratis. Anda dapat menghubungi salah satu nomor berikut:

Cara termudah adalah dengan menggunakan nomor pendek. Dengan mengetik di papan tombol telepon, Anda melakukan panggilan ke pusat dukungan pelanggan. Awalnya, Anda akan mendengar mesin penjawab pusat. Setelah menekan tombol 0, Anda harus menunggu koneksi langsung dengan operator langsung. Ini bisa memakan waktu. Segera setelah salah satu spesialis dibebaskan, Anda akan menerima bantuan yang diperlukan.

Hubungi konsultan melalui sms

Terkadang ada kasus ketika klien tidak memiliki kesempatan untuk melakukan panggilan suara. Atau dia memiliki waktu yang terbatas dan menunggu sampai salah satu karyawan perusahaan dapat dibebaskan. Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi seperti itu, dan Anda dikunjungi oleh pikiran bahwa Anda tidak akan bisa mendapatkan nasihat, maka tidak demikian. Megafon disediakan untuk opsi seperti itu.

Manfaat untuk klien korporat

Setiap pengusaha individu, perusahaan besar atau kecil, untuk pengembangan bisnis yang sukses, harus memikirkan untuk menyediakan komunikasi seluler yang andal. Ini berlaku untuk pekerjaan apa pun badan hukum. Megafon menawarkan paket tarif dan layanan untuk klien korporatnya. Kolaborasi dalam hal korporasi sangat bermanfaat bagi pelanggan. Komunikasi korporat melalui Megafon memberikan manfaat sebagai berikut:

• Tarif menarik yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
• Panggilan dalam jaringan dengan harga murah.
• Penawaran khusus untuk penggunaan Internet di kantor.
• Layanan online yang nyaman.
• Banyak bonus dan promosi.
• Penawaran roaming diskon.
• Layanan bisnis khusus seperti iklan seluler dan telepon IP.

Pengguna layanan korporat dapat mengandalkan layanan kelas tinggi. Klien dapat memilih tarif yang paling sesuai dengan bidang kegiatannya. Untuk kenyamanan pelanggan, Megafon telah dibuat portal perusahaan. Dengan masuk ke akun pribadi Anda, Anda dapat melihat semua kemungkinan jenis komunikasi ini.

Kapan kamu akan menjadi klien korporat Nomor operator megafon untuk Anda

atau pendek

Anda dapat memanggil nomor-nomor ini pada waktu yang paling nyaman bagi Anda.

Cara memanggil operator dari nomor telepon rumah

Jika kebetulan Anda tidak memiliki ponsel, tetapi Anda memiliki pertanyaan yang belum terselesaikan ke spesialis seluler komunikasi telepon, maka ini bukan masalah. Anda dapat menelepon dari telepon rumah.

Ini cara yang terjangkau memungkinkan Anda menelepon operator perusahaan Megafon, Anda tidak perlu melakukan tindakan tambahan. Setelah melakukan panggilan, tinggal menunggu jawaban dari operator "langsung", yang siap membantu menyelesaikan masalah yang mendesak bagi Anda.

Selain nomor yang ditunjukkan, yaitu federal, ada nomor telepon pusat informasi kota untuk wilayah berikut:

• kota Oryol dan wilayah Oryol.
• kota Kaluga dan wilayah Kaluga.
• kota Bryansk dan wilayah Bryansk.
• kota Ryazan dan wilayah Ryazan.
• kota wilayah Vladimir dan Vladimir.
• kota Tula dan wilayah Tula.
• kota Kursk dan wilayah Kursk.
• kota Nizhny Novgorod dan wilayah Nizhny Novgorod.

Anda tidak membayar panggilan yang dilakukan dari telepon rumah ke karyawan Megafon.

Bagaimana cara menelepon dari operator lain?

Keyakinan bahwa Anda dapat menghubungi karyawan pusat informasi Megafon tidak hanya saat menggunakan kartu SIM dari penyedia ini. Konsultan MegaFon juga menangani panggilan yang berasal dari nomor operator lain, misalnya MTS. Oleh karena itu, jika klien memiliki pertanyaan yang perlu diselesaikan secepatnya, dia tidak perlu mencari kemana harus melakukan panggilan di jaringan Megafon.

Menggunakan layanan penyedia lain, Anda perlu menekan kombinasi 8-800-550-0500 untuk berbicara dengan operator Megafon. Panggilan seperti itu tidak dikenakan biaya.

Apakah ada opsi untuk memanggil operator Megafon dengan Tele2?

Bahkan dilayani oleh penyedia lain, Anda masih dapat menghubungi operator dan mendengarkan konsultasi profesional lengkap. Untuk melakukan panggilan ke operator Megafon dari kartu SIM Tele2, Anda perlu menekan + 7-926-111-0500 pada papan tombol telepon. Namun perlu diingat bahwa pembayaran untuk panggilan ini dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan tarif Anda. Jika Anda ingin menelepon bebas pulsa, hubungi 8-800-333-0500 .

Menggunakan Beeline, bagaimana cara memanggil operator Megafon?

Bahkan dengan memiliki kartu telepon dari penyedia virtual seperti Beeline, klien, jika perlu, dapat menghubungi operator Megafon dan menanyakan jawaban atas semua pertanyaan yang menarik. Untuk melakukan ini, tekan nomor 8-800-333-0500 di ponsel Anda. Setelah mendengarkan informasi dari mesin penjawab, tekan 1 lalu 2. Dengan demikian, panggilan Anda akan dialihkan ke konsultan Megafon.

Apakah ada cara lain untuk menghubungi dukungan Megafon?

Anda selalu dapat menyelesaikan kesulitan dan pertanyaan apa pun dengan menelepon. Selain metode yang dijelaskan di atas untuk menghubungi spesialis perusahaan, ada metode lain. Untuk menggunakannya, prasyaratnya adalah adanya titik akses ke Internet dan sarana teknis memungkinkan akses ke World Wide Web. Jadi, Anda dapat menghubungi dukungan:

• Pergi ke situs web resmi perusahaan, isi formulir aplikasi khusus yang menguraikan esensi masalah. Perlu diingat bahwa email yang dikirim dengan cara ini membutuhkan waktu yang cukup lama untuk diproses.
• Dengan memilih baris "Obrolan" di bagian dukungan di halaman utama sumber daya web Megafon. Di sini Anda memiliki kemungkinan korespondensi online instan dengan konsultan.
• Dengan melakukan panggilan video ke spesialis perusahaan. Anda dapat melakukannya di menu "Dukungan". Dalam hal ini, Anda memerlukan webcam dan mikrofon.

Dukungan teknis di akun pribadi Anda

Masalah apa pun yang muncul, klien Megafon selalu dapat menyelesaikannya dengan menghubungi karyawan perusahaan untuk mendapatkan bantuan yang memenuhi syarat. Dia yakin pertanyaannya akan dipertimbangkan dengan cermat dan akan selalu ada cara optimal untuk menyelesaikan masalah.

Nomor bebas pulsa layanan dukungan Megafon untuk penduduk di seluruh wilayah Rusia, alamat untuk memasukkan Akun Pribadi, dan detail kontak dukungan teknis online operator.

Nomor layanan dukungan bebas pulsa tunggal "MegaFon":

Panggilan gratis ke Meja Bantuan Megafon dimungkinkan dari ponsel atau telepon rumah apa pun di Federasi Rusia.

Bagaimana cara menelepon hotline untuk pelanggan operator seluler Megafon?

Panggilan ke nomor call center Megafon sepanjang waktu 8800 55 00 500 tidak dikenakan biaya untuk penduduk di semua wilayah Rusia, termasuk Moskow dan St. Petersburg, Novosibirsk, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod, Samara, Omsk, Kazan, Chelyabinsk, Rostov-on-Don, Ufa, Volgograd, Perm, Krasnoyarsk, Voronezh, Saratov, Krasnodar, Togliatti dan dibayar oleh operator saat menelepon dari telepon rumah dan nomor ponsel. Untuk menghubungi operator secara langsung, tunggu hingga sistem mencantumkan semua item menu, lalu menghubungkan Anda dengan konsultan call center.

Layanan dukungan Megafon bekerja untuk klien dari semua wilayah: wilayah Moskow, St. Petersburg dan wilayah tersebut, wilayah Tengah, Barat Laut, Timur Jauh, Siberia, Kaukasus, wilayah Volga, dan Ural. operator Megafon?

Untuk memanggil operator "Megafon" dari operator seluler lain (Beeline, MTS dan Tele2) atau telepon rumah, gunakan nomor telepon gratis 8800 550 0500 .

Saat menelepon dari ponsel yang terhubung ke Megafon, gunakan untuk komunikasi gratis dengan operator nomor pendek meja bantuan untuk terhubung dengan operator dukungan teknis dan menerima informasi, alih-alih nomor 8800 gratis.

Nomor dukungan untuk panggilan dari Moskow dan dari luar negeri:

Jika Anda berada dalam roaming internasional, panggilan ke +7 926 1110500 akan gratis untuk Anda. Untuk panggilan dari Moskow dan dari nomor asing, Anda juga dapat menggunakan nomor +7 495 507 7777. Harap dicatat bahwa panggilan ke nomor pusat kontak yang ditentukan dibebankan sesuai dengan tarif operator telekomunikasi Anda. Kami merekomendasikan menggunakan nomor +7 495 507 7777 untuk panggilan dari luar negeri dari ponsel operator lain komunikasi seluler dan nomor kota di luar Rusia.

Layanan pelanggan dari perusahaan telekomunikasi MegaFon memberi saran kepada klien tentang semua masalah yang berkaitan dengan layanan berlangganan, mengubah dan memperbarui paket tarif, mengatur Internet seluler, menghubungkan dan memutuskan layanan berbayar, dan topik lainnya. Untuk menyediakan layanan, operator hotline mungkin memerlukan data paspor pribadi Anda. Untuk koneksi layanan tambahan, biaya mungkin dikenakan, sesuai dengan tarif operator.

Akun pribadi pelanggan "Megafon"

Untuk menggunakan Akun Pribadi Panduan Layanan Megafon, pilih wilayah Anda dari daftar di bawah ini dan ikuti tautannya.

Sistem layanan pelanggan online Panduan Layanan Megafon memungkinkan Anda mengelola semua layanan di nomor Anda: ubah rencana tarif, lihat detail, hubungkan layanan, isi ulang akun Anda dan lakukan banyak tindakan lainnya. Pada penggunaan pertama, Anda perlu mendapatkan kata sandi untuk masuk ke "Akun Pribadi". Untuk melakukannya, ikuti petunjuk di halaman utama LC untuk mendaftar di sistem.

akun pribadi klien tersedia di situs web resmi Megafon Rusia di wilayah Anda. Untuk informasi mendetail tentang aturan bekerja dengan akun pribadi pelanggan, silakan hubungi layanan dukungan untuk mendapatkan bantuan dan dukungan teknis. 8800 550 0500 , gratis dari nomor ponsel atau telepon rumah apa pun di Rusia (termasuk ponsel dari operator lain). Anda dapat menghubungi sepanjang waktu.

Dukungan pelanggan online Megafon

Jika Anda tidak dapat menghubungi layanan referensi "MegaFon" - kirim pesan SMS! Pesan SMS gratis ke layanan pelanggan perusahaan dapat dikirim ke nomor Hotline SMS 0500.

Karyawan meja bantuan Megafon selalu tersedia untuk berkomunikasi dengan pelanggan di tempat yang paling populer di jejaring sosial: grup Megafon resmi Berhubungan dengan, pada Teman sekelas dan masuk Facebook .

Selain akun di jejaring sosial Megafon, micro-blog resmi operator tersedia dalam bentuk ringkas untuk pecinta berita di Twitter di mana semua berita terbaru dan informasi yang bermanfaat untuk pelanggan. Pelanggan yang paling ingin tahu dan terpelajar diarahkan ke blog teknis dan informatif perusahaan di sumber daya jaringan Habrahabr yang populer.

Wilayah tempat operator seluler Megafon beroperasi

Dukungan pelanggan Megafon GSM/3G/4G bekerja untuk klien perusahaan di wilayah berikut:

Moskow dan St. ), wilayah Bryansk (Bryansk, Klintsy, Novozybkov), Republik Buryatia (Ulan-Ude), wilayah Vladimir (Vladimir, Kovrov, Murom, Aleksandrov, Gus-Khrustalny), Wilayah Volgograd(Volgograd), wilayah Vologda (Vologda, Cherepovets, Babaevo), wilayah Voronezh (Voronezh, Borisoglebsk, Rossosh, Liski), Republik Dagestan (Makhachkala), Wilayah Otonomi Yahudi (Birobidzhan), Wilayah Trans-Baikal (Chita), wilayah Ivanovo (Ivanovo), Republik Ingushetia (Magas), Wilayah Irkutsk (Irkutsk), Republik Kabardino-Balkarian (Nalchik), Wilayah Kaliningrad (Kaliningrad, Sovetsk, Chernyakhovsk, Baltiysk), Republik Kalmykia (Elista), Wilayah Kaluga (Kaluga, Obninsk ), Wilayah Kamchatka (Petropavlovsk) -Kamchatsky, Yelizovo), Republik Karachay-Cherkess (Cherkessk), Republik Karelia (Petrozavodsk, Kondopoga, Kostomuksha, Segezha), Wilayah Kemerovo (Kemerovo, Novokuznetsk, Prokopyevsk, Leninsk-Kuznetsky, Mezhdurechensk), Wilayah Kirov (Kirov, Kirovo-Chepetsk , Vyatskiye Polyany), Republik Komi (Syktyvkar, Ukhta, Vorkuta, Pechora), Wilayah Kostroma (Kostroma, Bui, Sharya), Wilayah Krasnodar (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk, Armavir), wilayah Krasnoyarsk(Krasnoyarsk), wilayah Kurgan (Kurgan), wilayah Kursk (Kursk, Zheleznogorsk, Kurchatov), wilayah Leningrad(Gatchina, Vyborg, Sosnovy Bor, Vsevolozhsk), wilayah Lipetsk (Lipetsk, Yelets), wilayah Magadan (Magadan), Republik Mari El (Yoshkar-Ola), Republik Mordovia (Saransk), wilayah Moskow (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), wilayah Murmansk (Murmansk, Apatity, Severomorsk, Monchegorsk, Kandalaksha, Kirovsk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan-Mar), wilayah Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod, Dzerzhinsk, Arzamas, Sarov), Wilayah Novgorod (Veliky Novgorod, Borovichi, Valdai), Wilayah Novosibirsk (Novosibirsk, Berdsk, Iskitim, Kuibyshev), Wilayah Omsk (Omsk), Wilayah Orenburg (Orenburg), Wilayah Oryol (Orel, Livny, Mtsensk), Wilayah Penza (Penza) , Wilayah Perm ( Perm), Wilayah Primorsky (Vladivostok), Wilayah Pskov (Pskov, Velikie Luki), Republik Altai (Gorno-Altaisk), Republik Bashkortostan (Ufa), Wilayah Rostov (Rostov-on-Don, Taganrog, Tambang , Novocherkassk), Wilayah Ryazan (Ryazan, Kasimov, Skopin), Wilayah Samara (Samara), Wilayah Saratov (Saratov), ​​​​Wilayah Sakhalin (Yuzhno-Sakhalinsk), Wilayah Sverdlovsk (Yekaterinburg), Republik Ossetia-Alania Utara (Vladikavkaz) ), Wilayah Smolensk (Smolensk, Vyazma, Roslavl), Wilayah Stavropol (Stavropol, Nevinnomyssk), Wilayah Tambov (Tambov, Michurinsk, Rasskazovo), Republik Tatarstan (Kazan), Wilayah Tver (Tver, Rzhev, Vyshny Volochek), Wilayah Tomsk (Tomsk, Seversk, Strezhevoy), Wilayah Tula (Tula, Novomoskovsk, Donskoy), Republik Tyva (Kyzyl), Wilayah Tyumen (Tyumen), Republik Udmurt (Izhevsk, Sarapul, Votkinsk, Glazov), Wilayah Ulyanovsk (Ulyanovsk), Wilayah Khabarovsk (Khabarovsk), Republik Khakassia (Abakan), Okrug Otonomi Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Wilayah Chelyabinsk (Chelyabinsk, Magnitogorsk, Zlatoust, Miass, Kopeysk), Republik Chechnya (Grozny), Republik Chuvash (Cheboksary), Distrik Otonomi Chukotka (Anadyr), Republik Sakha (Yakutsk), Okrug Otonomi Yamalo-Nenets (Salekhard) dan Wilayah Yaroslavl (Yaroslavl).

Perubahan dimungkinkan dalam detail kontak pusat panggilan dan geografi keberadaan operator, periksa informasi saat ini dengan sekitar jam telepon gratis hotline Megafon(layanan informasi operator seluler) 8800 550 0500 atau di sumber resmi www.megafon.ru. Semua informasi, nomor telepon multisaluran, dan tautan terkini per Maret 2020. Dukungan teknis dan pusat bantuan Megafon bekerja sepanjang waktu dan tujuh hari seminggu.

Panggilan gratis ke Megafon melalui nomor telepon 8800 550 0500 dijamin ketika pelanggan seluler berada di dalam wilayah Rusia. Anda dapat menghubungi operator kapan saja, siang atau malam - layanan referensi pelanggan bekerja sepanjang waktu.

Untuk mengontrol kualitas konsultasi yang diberikan, percakapan konsultan Hotline dengan pelanggan operator dapat direkam. Anda dapat menghubungi nomor hotline dari operator seluler Rusia mana pun, termasuk MTS, Beeline, dan Tele2. Untuk semua pertanyaan, termasuk "" atau, misalnya, "Berapa nomor operator Megafon", spesialis dari departemen pusat layanan dukungan segera menjawab. Semua tarif dan kontak Perusahaan Saham Gabungan Terbuka Megafon diberikan hanya untuk tujuan informasi dan bukan penawaran umum.

Masing-masing dari kita sekarang menggunakan komunikasi seluler. Meskipun dimungkinkan untuk menemukan seseorang tanpa ponsel di kota modern, itu sangat sulit. Dan masing-masing dari kita cepat atau lambat memiliki pertanyaan ke meja bantuan atau operator dukungan teknis. Sayangnya, operator (tidak hanya Megafon, tetapi juga MTS, Beeline, dan Rostelecom) tidak ingin mempertahankan staf dalam jumlah besar dan berupaya memangkas biaya secara maksimal. Ini juga berlaku untuk operator. Mereka juga dikurangi secara maksimal. Satu call center penyedia komunikasi besar melayani bukan hanya satu kota atau bahkan satu wilayah, melainkan beberapa wilayah sekaligus. Oleh karena itu, untuk mengurangi beban orang yang masih hidup, layanan bantuan otomatis diperkenalkan yang memotong sebagian besar panggilan. Sangat nyaman bagi perusahaan, tetapi bagi orang yang ingin menghubungi operator Megafon langsung, sistem ini menimbulkan banyak kesulitan. Tapi Anda bisa menghubungi operator, baik dari ponsel maupun dari nomor kota asal. Dan sekarang saya akan memberi tahu Anda cara melakukannya.

Secara umum, perusahaan Megafon untuk pelanggan selulernya menyediakan beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan layanan informasi dan referensi:

1. Panggilan ke nomor gratis;

2. Kemungkinan untuk mengajukan pertanyaan melalui surat atau obrolan di situs web resmi perusahaan;

3. Kemungkinan untuk mengajukan pertanyaan melalui akun di jejaring sosial.

Mari kita lihat jenis komunikasi pertama - panggilan dari nomor ponsel Megafon, atau dari operator lain atau nomor kota asal.
Pelanggan perusahaan dapat melakukan panggilan dari ponsel ke meja bantuan menggunakan satu nomor bebas pulsa 0500 . Setelah menekan nomor tersebut, Anda akan mendengar respons dari sistem bantuan elektronik, yang berbicara tentang bagian menu dan penawaran varian yang berbeda tindakan. Untuk menghubungi operator, Anda perlu menghubungi nomor “ 1 ", kemudian - " 2 ". Setelah itu, Anda akan diperingatkan bahwa percakapan akan direkam dan dihubungkan ke orang langsung yang akan membantu menyelesaikan masalah Anda.
Jadi, sekali lagi - tekan 0500, lalu 1 dan 2.

Ngomong-ngomong, Anda juga bisa saja tulis SMS dengan pertanyaan ke 0500 dan Anda pasti akan menerima jawaban, dan dalam kasus yang sangat sulit mereka juga akan menghubungi Anda kembali!

Jika Anda ingin memanggil operator Megafon dengan telepon selular operator lain atau dari nomor telepon rumah, maka dalam hal ini Anda perlu menghubungi nomor tersebut - 8-800-550-05-00 (panggilan di dalam Rusia gratis)
Selain itu, Anda dapat menghubungi operator secara gratis dari negara mana pun di dunia dengan nomor +7-927-111-05-00

Jika Anda tidak punya waktu untuk menghubungi operator secara langsung, Anda cukup menulis pesan atau mengajukan pertanyaan ke dukungan teknis melalui salah satu metode di bawah ini dan mendapatkan tanggapan yang cepat:

Perusahaan memiliki banyak akun di semua jejaring sosial populer - Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Saya akan memberi tahu Anda sedikit rahasia - penyedia komunikasi besar sangat memperhatikan komunikasi di media sosial karena popularitasnya yang terakhir. Berkat ini, seringkali jauh lebih cepat dan lebih produktif untuk menyelesaikan masalah melalui jejaring sosial daripada melalui panggilan ke operator Megafon.

• Kartu SIM, nomor, tarif

  Untuk mengetahui nama dan ketentuan tarif saat ini, buka dan pilih bagian "Tarif" atau tekan perintah gratis * 105 * 3 #

  Anda dapat mengubah tarif

  • daring: pilih tarif baru, klik tombol halaman "Beralih ke tarif";
  • dalam aplikasi MegaFon atau Akun pribadi.

  Anda dapat beralih ke tarif apa pun, kecuali tarif arsip. Biaya transisi ditunjukkan pada halaman tarif yang dipilih.

  Saat mengubah tarif, paket menit, SMS dan Internet yang terhubung dengan tarif saat ini akan "habis" dan tidak berlaku dengan tarif baru. Biaya langganan yang dihapusbukukan tidak dihitung ulang.

  Tinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Bagaimana cara membuka blokir nomor?
    • Jika Anda kehabisan uang di akun Anda dan nomornya diblokir, isi kembali saldo Anda. Nomor tersebut diaktifkan setelah utang dilunasi.
    • Jika Anda tidak menggunakan nomor tersebut selama lebih dari 90 hari, nomor tersebut mungkin diblokir. Untuk memulihkan nomor tersebut, hubungi salon MegaFon dengan paspor Anda. Jika nomor tersebut belum ditransfer ke pelanggan lain selama ini, Anda akan menerima kartu SIM baru dengan nomor yang sama.
      Cari tahu apakah mungkin untuk memulihkan nomor tersebut dengan mengirimkan SMS gratis dari SIM MegaFon yang valid ke. Dalam pesan tersebut, sebutkan nomor yang ingin Anda pulihkan, nama lengkap pemiliknya.
    • Jika nomor tersebut diblokir setelah kehilangan kartu SIM, Anda bisa mendapatkan kartu SIM baru dengan nomor yang sama secara gratis dengan menghubungi salon MegaFon dengan paspor Anda.
    • Jika Anda telah menetapkan pemblokiran, nomor tersebut akan dibuka pemblokirannya secara otomatis pada hari Anda memilih untuk mengakhiri pemblokiran.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Bagaimana cara mendapatkan kartu SIM baru sambil menyimpan nomor telepon Anda?

    Terapkan dengan paspor Anda ke salon MegaFon mana pun di wilayah Asal, di wilayah tempat kontrak dibuat. Anda bisa mendapatkan kartu SIM baru secara gratis dan terus menggunakan nomor Anda. Tarif dan semua ketentuan layanan tetap sama, tidak perlu membuat kontrak baru untuk penyediaan layanan komunikasi.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Bagaimana cara menyimpan nomor Anda?

    Nomor tersebut tetap menjadi milik Anda selama saldonya positif. Jika Anda tidak menggunakan nomor tersebut dan tidak mengaktifkan layanan pemblokiran, maka setidaknya setiap 90 hari sekali Anda perlu menggunakan layanan komunikasi: panggilan keluar, panggilan masuk, pengiriman SMS, pengiriman dan penerimaan MMS, akses ke Internet. Jika Anda tidak menggunakan layanan komunikasi selama lebih dari 90 hari kalender berturut-turut untuk tarif panggilan dan lebih dari 180 hari kalender berturut-turut untuk tarif Internet, biaya berlangganan untuk menyimpan nomor tersebut mulai dibebankan setiap hari.

    Dalam hal tidak digunakannya layanan komunikasi untuk salah satu nomor pelanggan yang tergabung dalam satu akun pribadi selama lebih dari 90 (sembilan puluh) hari kalender berturut-turut, kontrak penyediaan layanan komunikasi mengenai nomor pelanggan ini dianggap berakhir pada inisiatif pelanggan.

    Jumlah biaya berlangganan untuk menyimpan nomor, ketentuan pendebitannya dan periode di mana kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi akan diakhiri dan nomor tersebut dapat ditransfer ke pelanggan lain, ditunjukkan dalam deskripsi dari tarif Anda. Anda dapat menemukannya di bagian Tarif atau Arsip tarif.

    Jika Anda tidak menggunakan layanan komunikasi selama lebih dari 90 hari dengan saldo nol atau negatif dari Akun Pribadi Anda, kontrak dianggap diakhiri atas inisiatif Anda. Jika nomor tersebut belum ditransfer ke orang lain, dapat dipulihkan dengan mengisi aplikasi di salon MegaFon.

    Jika Anda berencana untuk tidak menggunakan komunikasi seluler dalam waktu lama (lebih dari 90 hari), blokir nomor Anda.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • • Gunakan layanan Kode telepon operator seluler. Masukkan salah satu yang Anda minati nomor handphone di bilah pencarian dan klik tombol "Periksa". Di bawah bilah pencarian, nama operator dan wilayah akan ditampilkan.
    • Panggil tim * 629 # . Kemudian masukkan dalam format apa pun nomor ponsel yang ingin Anda periksa. Informasi tentang operator dan wilayah akan ditampilkan di layar.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Bagaimana cara memperbarui kontrak atau mengubah nomornya?

    Anda dapat memilih nomor saat membuat kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi atau mengganti nomor telepon Anda saat ini.

    Pilih nomor cantik yang mudah diingat di atau di salon MegaFon.

    Biaya kamar tergantung pada kelas kamar: sederhana, perunggu, perak, emas, platinum, dan jenis penomoran: federal atau kota. Rincian lebih lanjut tentang biaya kamar dalam deskripsi layanan Pemilihan Nomor.

    Layanan beroperasi dalam dua mode:

    • satu arah: penelepon akan mendengar pesan "Perangkat pelanggan dimatikan atau berada di luar jangkauan jaringan";
    • mode dua arah: penelepon akan menerima SMS dengan nomor baru Anda.

    Dalam mode apa pun, Anda akan menerima SMS dengan nomor orang yang menelepon nomor Anda sebelumnya.

    Layanan tidak berfungsi jika saldo pada nomor lama negatif atau nol, serta jika kartu SIM lama diblokir.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Apa yang saya perlukan untuk menentukan nomor penelepon?

    Untuk melakukan ini, Anda memiliki layanan Caller ID, yang memungkinkan Anda menentukan nomor orang yang menelepon Anda. Layanan tidak memerlukan koneksi dan tidak ada biaya berlangganan.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Mengapa saya tidak mendapatkan nomor?

    Nomor tidak dapat ditentukan jika penelepon telah mengaktifkan layanan AntiAON. Selain itu, jumlah klien dari operator lain atau klien MegaFon dari cabang lain mungkin tidak ditentukan.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

• Layanan, opsi

  Gunakan cara yang nyaman:

  • Pergi ke bagian di.
  • Buka bagian Saldo paket layanan di aplikasi MegaFon.
  • Sesuaikan widget.

  Widget - elemen akun pribadi aplikasi MegaFon. Tidak perlu masuk ke aplikasi - sisa menit, SMS, megabita, saldo akun Pribadi akan ditampilkan di layar ponsel cerdas Anda.

  Agar widget berfungsi, instal aplikasi MegaFon di akun Pribadi ponsel cerdas / tablet Anda. Untuk OS aplikasi android harus dipasang di memori smartphone, bukan di memori SD. Buka pengaturan ponsel cerdas Anda dan aktifkan widget.

  Tampilan widget dan jumlah residu yang akan ditampilkan secara bersamaan di layar smartphone berbeda-beda tergantung OS.

  Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

• Internet seluler

  • Apa yang harus dilakukan jika Internet seluler tidak berfungsi atau kecepatannya menurun?
    1. Periksa saldo Anda dan isi ulang jika perlu. Untuk memeriksa saldo, ketikkan perintah * 100 # atau pergi ke . Internet hanya berfungsi dengan keseimbangan positif. Jika Anda baru saja mengisi ulang akun, tunggu beberapa menit hingga Internet berfungsi kembali.
    2. Periksa sisa paket internet. Buka aplikasi MegaFon atau buka dan pilih di bagian "Layanan". Jika volume Internet yang disertakan sudah habis, sambungkan salah satu opsi untuk memperluas Internet.
    3. Periksa apakah layanan Internet Seluler Anda terhubung dengan mengetikkan perintah * 105 * 4 * 4 #
    4. Pastikan Anda mengaktifkan Transfer Data. Anda dapat memeriksanya di pengaturan ponsel cerdas atau tablet Anda di bagian "Transfer data", "Koneksi data" atau " Jaringan seluler” (nama mungkin berbeda di perangkat yang berbeda).
    5. Nyalakan ulang perangkat (matikan dan hidupkan).
    6. Matikan Wi-Fi di ponsel cerdas / tablet Anda (saat menggunakan router dari MegaFon, Wi-Fi harus tetap menyala).
    7. Pindahkan kartu SIM ke perangkat lain. Jika di perangkat lain Internet seluler juga tidak berfungsi, hubungi salon MegaFon terdekat dengan dokumen identitas untuk mengganti kartu SIM. Saat mengganti kartu SIM, nomor telepon tidak akan berubah, layanan ini diberikan gratis.
       Untuk mengetahui alamat salon terdekat, buka aplikasi MegaFon.
    8. Saat menggunakan Internet melalui modem/router: Instal ulang aplikasi Internet MegaFon, coba sambungkan modem/router ke port USB lain di komputer Anda, perbarui perangkat lunak modem/router Anda. Versi Terbaru perangkat lunak Anda dapat mengunduh secara gratis di. Temukan modem atau router Anda di direktori dan buka tab "File".

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Apa itu 4G+, bagaimana cara mulai menggunakannya, dan bagaimana transisi dari jaringan 2G/3G ke 4G+ terjadi?

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Bagaimana cara top up akun?

    Pilih cara yang nyaman:

    1. Isi ulang akun Anda dengan kartu bank atau dompet elektronik di bagian Pembayaran.
    2. Pada halaman rumah Anda dapat mengisi kembali akun Anda, serta akun pelanggan Megafon lainnya, dengan kartu bank.
    3. Siapkan AutoPay sendiri di situs web atau hubungi spesialis di salon MegaFon untuk mendapatkan bantuan. Dengan layanan ini, saldo akan terisi kembali secara otomatis dari kartu bank Anda.
    4. Jika tidak memungkinkan untuk membayar sekarang, gunakan layanan ini.
    5. Pelanggan MegaFon lainnya dapat mentransfer uang kepada Anda dari akunnya menggunakan layanan transfer Seluler. Untuk mengirim permintaan ke pelanggan lain, gunakan layanan gratis Bayar untuk saya.
    6. Jika Anda adalah klien Sberbank dan kartu bank Anda ditautkan ke nomor telepon, masukkan jumlah yang diperlukan dalam SMS dan kirimkan ke nomor tersebut atau gunakan aplikasi Sberbank-Online.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Bagaimana cara tetap berhubungan dengan saldo negatif atau nol?

    Anda telah mengaktifkan layanan yang dapat digunakan untuk menerima SMS, panggilan di wilayah asal, dan panggilan ke nomor bebas dan 8 800 550-05-00 di Rusia.

    Layanan terhubung secara gratis, tidak ada biaya berlangganan.

    Layanan ini hanya tersedia di wilayah Asal dalam waktu 30 hari sejak pemblokiran. Roaming tidak berfungsi.

    Untuk menelepon dengan saldo yang tidak mencukupi, gunakan layanan Panggilan dengan biaya teman, dan lawan bicara Anda akan membayar panggilan tersebut. Panggil " 000 ” dan nomor pelanggan, dimulai dengan “ 8 " atau " 7 ", Misalnya: 000792ХXXXXXXX.

    Layanan ini hanya berlaku untuk panggilan ke nomor MegaFon.

    Untuk mengkreditkan jumlah bersyarat ke akun Anda kapan saja dan terus menggunakan layanan seluler, aktifkan Pembayaran yang dijanjikan dengan mengetikkan perintah * 106 # . Layanan ini berbayar.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    Laporan terperinci memiliki semua informasi tentang panggilan, SMS, MMS dan akses Internet dengan tanggal, waktu, durasi dan biaya untuk periode tertentu. Anda juga dapat menemukan informasi tentang biaya roaming.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Untuk periode berapa saya bisa mendapatkan detailnya?

      Anda dapat memesan perincian satu kali untuk satu atau beberapa hari, berkala - untuk satu bulan kalender atau menerima ringkasan semua akrual dan pembayaran setiap bulan.

      Detail Anda disimpan selama 36 bulan kalender (bahkan setelah pemutusan kontrak).

      Jika Anda telah mengaktifkan layanan "Perincian Tagihan Berkala", maka laporan terperinci dikirimkan ke Anda surel sebulan sekali (kira-kira tanggal 10 setiap bulan). Anda dapat menerima laporan bulan berikutnya setelah menghubungkan layanan.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    Anda bisa mendapatkannya dengan beberapa cara:

    • gratis di atau aplikasi MegaFon;
    • gratis melalui email;
    • melalui surat, biaya layanan adalah 100 ₽ per bulan;
    • di salon terdekat, dalam hal ini biayanya adalah 50 ₽ untuk setiap hari detailing pesanan.

    Di Akun Pribadi, Anda dapat memesan detail untuk 6 bulan kalender terakhir. Informasi untuk tanggal lebih awal bisa dipesan di salon terdekat.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Mengapa tidak semua informasi dapat ditunjukkan secara detail?

      Biaya berlangganan dibebankan sesuai dengan Ketentuan Berlangganan.

      Untuk mengetahui langganan mana yang terhubung, buka, pilih bagian "Layanan dan opsi", subbagian "Saya", yang akan menampilkan daftar langganan yang terhubung ke nomor langganan Anda

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bagaimana cara berhenti berlangganan?

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bisakah saya mendengarkan rekaman percakapan telepon saya?

      MegaFon tidak merekam panggilan dari pelanggan.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bagaimana cara mengatur penerusan panggilan?

      Anda dapat mengatur atau membatalkan penerusan panggilan di menu telepon atau di . Lihat syarat dan biaya pengaturan penerusan panggilan di halaman layanan.

      Jika penerusan panggilan yang diatur tidak berfungsi, periksa apakah ada batasan pada nomor Anda dan apakah nomornya benar.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    Untuk mengetahui siapa yang menelepon Anda saat ponsel dimatikan, di luar jangkauan jaringan, atau saat Anda tidak dapat menjawab, aktifkan layanan Siapa yang menelepon+. Anda akan menerima SMS panggilan tidak terjawab atas nama orang yang mencoba menghubungi Anda. SMS akan menunjukkan nomor dan waktu panggilan.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Mengapa tidak menangkap jaringan?
      1. Sinyal jaringan tidak stabil.
         Anda berada di luar kota, di area dengan bangunan padat - di zona penerimaan sinyal yang tidak pasti. Jika masalah komunikasi sering terjadi, kirimkan pesan kepada kami menggunakan formulir Hubungi Kami atau hubungi Dukungan melalui . Dalam pesan tersebut, tentukan alamat tempat terjadinya masalah komunikasi dan jelaskan masalah tersebut secara detail. Di perangkat Android, dengan menggunakan aplikasi My Network, Anda dapat secara otomatis mengirimkan informasi tentang kualitas komunikasi dan masalah jangkauan ke MegaFon.
      2. Tidak ada cukup uang di akun Anda.
         Isi ulang akun Anda dengan cara apa pun yang nyaman.
      3. Koneksi jaringan salah.
         Buka pengaturan telepon Anda dan pilih jaringan MegaFon secara manual. Nyalakan ulang ponsel Anda. Jika perangkat memungkinkan Anda memilih standar jaringan (4G / 3G / 2G), coba beralih ke standar lain.
      4. Ponsel atau kartu SIM rusak.
         Masukkan kartu SIM ke perangkat lain dan periksa apakah akan terhubung ke jaringan. Jika kartu SIM di ponsel lain juga tidak terdaftar ke jaringan, ganti kartu SIM .
      5. Anda berada di luar Wilayah Asal Anda atau dalam area jangkauan operator yang tidak bekerja dengan MegaFon.
         Buka pengaturan perangkat Anda dan coba pilih jaringan lain secara manual.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bagaimana cara melakukan panggilan video?

      Cukup pilih jenis di menu telepon panggilan keluar"Panggilan video". Layanan tersedia secara default, tidak perlu diaktifkan atau dinonaktifkan.

      "Panggilan video" memungkinkan Anda dan lawan bicara Anda untuk berbicara dan bertemu satu sama lain selama percakapan, asalkan:

      • kedua lawan bicara berada di area jangkauan 3G;
      • ponsel dari kedua lawan bicara mendukung 3G, fungsi panggilan video dan memiliki kamera depan.

      Saat Anda melakukan panggilan video, lawan bicara Anda menerima permintaan. Jika dia mengizinkan panggilan video, Anda akan bertemu satu sama lain. Jika dia melarang, dia akan dapat melihat Anda, tetapi Anda tidak dapat melihatnya.

      Panggilan video masuk dan keluar ke segala arah dibebankan sebagai panggilan biasa sesuai dengan ketentuan tarif Anda.

      Untuk fitur fungsi Panggilan Video, lihat petunjuk untuk ponsel cerdas Anda.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bagaimana cara menggunakan layanan panggilan konferensi?

      Ponsel Anda harus mendukung fitur konferensi , . Untuk menggunakan layanan ini, ikuti petunjuk dalam petunjuk untuk telepon Anda.

      Pada saat yang sama, 6 orang dapat berpartisipasi dalam satu percakapan, termasuk penyelenggara. Layanan ini tersedia di wilayah Asal dan dalam roaming.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Berapa biaya panggilan konferensi?

      Penyelenggara konferensi membayar semuanya koneksi didirikan sesuai dengan tarif Anda. Peserta konferensi - hanya satu panggilan sesuai dengan ketentuan tarifnya. Menunda panggilan dibayar sebagai bagian dari layanan.

      Layanan ini tersedia untuk pelanggan MegaFon dengan semua tarif, disediakan baik di wilayah Asal maupun dalam roaming.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • • Anda telah secara otomatis mengaktifkan layanan yang saya terima dari S . Anda akan menerima notifikasi berupa panggilan tidak terjawab dari orang yang mencoba menghubungi Anda, yang menunjukkan waktu dan jumlah panggilan. Layanan ini gratis.
      • Aktifkan layanan Siapa yang menelepon+. Anda akan menerima SMS tentang panggilan tidak terjawab atau pesan suara di mesin penjawab. Ketika "Siapa yang menelepon +" terhubung, layanan "Saya mendapat panggilan dari S" akan mati secara otomatis.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

  • Bantuan darurat

    • Bagaimana cara memanggil layanan darurat?

      Nomor panggilan tunggal layanan darurat:

      1 - Pemadam kebakaran;

      2 - POLISI;

      3 - darurat;

      4 — layanan darurat jaringan gas.

      Nomor telepon darurat:

      Darurat - ;

      Panggilan ke nomor darurat gratis. Anda dapat menelepon jika tidak ada uang di akun, dan bahkan dari ponsel tanpa kartu SIM.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Apa yang harus saya lakukan jika ponsel saya hilang atau dicuri?

      Blokir nomornya.

      Periode pemblokiran gratis - 7 hari. Kemudian biaya bulanan mulai dihapuskan. Semua layanan komunikasi pada nomor sebelum pemblokiran diaktifkan dibayar oleh Anda. Jika ponsel Anda dicuri atau hilang, beri tahu kami sesegera mungkin. Ini diperlukan agar pencuri atau orang yang menemukan ponsel Anda tidak dapat menggunakan uang di akun Anda.

      Dapatkan kartu SIM baru dengan nomor lama Anda.

      Cobalah untuk menemukan telepon.

      Hubungi polisi dan tulis pernyataan tentang pencurian tersebut. Ponsel Anda mungkin ditemukan.

      Jika Anda kehilangan iPhone atau iPad, gunakan fitur Temukan iPhone Saya.

      Jika Anda kehilangan ponsel Android Anda, gunakan fungsi temukan perangkat.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bagaimana cara melindungi diri Anda dari penipu?

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bagaimana layanan komunikasi darurat disediakan?
    • Siapa yang harus dihubungi jika ada pertanyaan tentang virus corona dan karantina?

  • Jelajah

    • Bagaimana cara menggunakan layanan komunikasi saat bepergian di Rusia dan di seluruh dunia?

      Saat bepergian keliling negara kita, tidak diperlukan tindakan tambahan untuk menggunakan layanan komunikasi. Satu-satunya syarat adalah Anda harus memiliki keseimbangan positif.

      Saat Anda berangkat ke negara lain, juga ke Republik Krimea dan kota Sevastopol, di mana tidak ada jaringan MegaFon, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan layanan Roaming. Ini diperlukan agar Anda dapat menggunakan layanan komunikasi di jaringan operator lain.

      • 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 dari mana saja di dunia;
      • kontak dengan paspor Anda.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    Biaya layanan komunikasi saat bepergian di Rusia mungkin berbeda dengan biaya di wilayah Asal. Anda dapat menemukan ketentuan terperinci di, dalam deskripsi tarif Anda atau menggunakan tim gratis * 139 #

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    Tidak ada jaringan MegaFon di Republik Krimea dan kota Sevastopol, jadi pastikan Anda telah mengaktifkan layanan Roaming sebelum perjalanan Anda. Ini diperlukan agar Anda dapat menggunakan layanan komunikasi di jaringan operator lain.

    Cara mengetahui apakah roaming diaktifkan di nomor Anda:

    • hubungi Layanan Dukungan di 8 800 550-05-00 di Rusia atau di +7 922 111-05-00 dari mana saja di dunia;
    • tulis ke obrolan dengan dukungan di atau aplikasi MegaFon;
    • kontak dengan paspor Anda.

    Anda dapat mengetahui biaya layanan di halaman atau di deskripsi tarif Anda.

    Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bagaimana cara menghubungkan dan memutuskan layanan dalam roaming dan menghabiskan lebih sedikit pada waktu yang bersamaan?

      Cara termudah dan paling nyaman - aplikasi seluler"Megafon" atau. Anda akan dapat memeriksa saldo, mengaktifkan atau menonaktifkan layanan dan opsi, memesan perincian pengeluaran, dan mengajukan pertanyaan dukungan dalam obrolan.

      Dalam roaming, Anda tidak perlu mengubah pengaturan Internet seluler.

      Catatan!

      Beberapa ponsel mungkin membatasi roaming data. Buka pengaturan dan periksa apakah internet seluler diaktifkan saat roaming.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Mengapa internet seluler saya tidak berfungsi saat roaming?
      • Tidak cukup uang di rekening. Periksa saldo dan isi ulang jika perlu.
      • Ponsel tidak dapat menemukan jaringan.
        Coba mulai ulang ponsel Anda dan pilih jaringan secara manual. Buka pengaturan, cari item "Pemilihan Jaringan / Operator", pilih "Manual" atau batalkan pilihan "Otomatis". Pilih jaringan dari daftar yang diusulkan. Saat ponsel terhubung ke jaringan, akses Internet akan muncul.
      • Roaming data dinonaktifkan di pengaturan telepon.
        Buka pengaturan dan periksa apakah internet seluler diaktifkan saat roaming.

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

    • Bagaimana cara menghubungi Layanan Dukungan saat roaming?
    • Bagaimana cara menghubungi nomor telepon dengan benar saat saya menelepon dari roaming?

      Untuk memanggil semua nomor, termasuk nomor lokal, tekan nomor tersebut dalam format internasional:
      + .
      Misalnya untuk nomor MegaFon berformat internasional terlihat seperti itu:
      +

      Apakah informasinya membantu? Tidak terlaluTinjauan dikirim. Terima kasih!

Nomor operator seluler pendek dan lengkap digunakan oleh pelanggan untuk menghubungi spesialis untuk menyelesaikan masalah dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Nomor operator Megafon dipasang di situs web resmi perusahaan. Ini juga menunjukkan jam kerja karyawan, dan fitur komunikasi lainnya, misalnya, ketika pelanggan sedang roaming, atau telepon mana yang harus dihubungi klien korporat.

Telepon hotline Megafon tersedia untuk panggilan di seluruh Rusia, terlepas dari wilayah tempat tinggal orang tersebut. Seorang karyawan pusat kontak akan membantu menyelesaikan masalah apa pun yang terkait dengan koneksi seluler, serta menjawab pertanyaan terkait kartu SIM, penggantian atau pembeliannya.

Penting untuk dipahami bahwa setelah melakukan panggilan, pelanggan tidak akan langsung dialihkan ke percakapan dengan konsultan. Pertama dia perlu mendengarkan asisten suara. Jika perlu, dengan menggunakan panggilan nada, Anda dapat membuka bagian yang sesuai dengan pertanyaan pelanggan. Menurut statistik perusahaan, klien sering berhasil menyelesaikan masalah bahkan sebelum terhubung ke operator Megafon. Jika barang serupa tidak ditemukan, atau orang tersebut masih ingin mendapatkan bantuan konsultan, dia perlu menekan angka "0" setelah menyelesaikan pesan.

Panggilan operator dapat dilakukan:

• dari nomor Megafon;
• dari telepon penyedia pihak ketiga (MTS, Beeline, Tele2);
• ketika menemukan individu dalam jelajah.

Layanan pelanggan dikelola oleh para profesional yang berpengalaman dan ramah. Dengan bantuan mereka, penelepon akan dapat menyelesaikan situasi apa pun.

Cara menelepon - metode dasar