Nomor telepon Bank Tabungan gratis dan 24/7. Cara menghubungi pusat kontak Bank Tabungan

Bank Hari Ini Langsung

Artikel yang ditandai dengan simbol ini selalu relevan. Kami sedang memantau ini

Dan jawaban atas komentar artikel ini diberikan oleh pengacara yang berkualitas Dan penulisnya sendiri artikel.

Bank Tabungan melayani jaringan klien yang luas di negara kita. Wajar saja dalam proses penggunaan jasa bank, masing-masing memiliki banyak pertanyaan. Penyelesaian kesulitan yang timbul, dalam beberapa kasus, hanya dapat dilakukan dengan bantuan pegawai bank. Oleh karena itu, nasabah harus diberikan kesempatan untuk menghubungi bank kapan saja, siang atau malam.
Untuk sukses menjalankan aktivitasnya dan meningkatkan loyalitas pelanggan, Bank Tabungan memiliki layanan dukungan. Itu dibuat khusus untuk membantu setiap klien. Bagaimana cara menghubungi Pusat Kontak, dan permasalahan apa saja yang dapat diselesaikan oleh layanan bantuan ini?

Setiap klien Bank Tabungan telah menggunakan layanan helpdesk setidaknya sekali dan memiliki gambaran tentang cara kerjanya.

Pusat Kontak Sberbank adalah departemen khusus yang menangani penyelesaian situasi sulit yang timbul bagi klien bank dalam proses menerima layanan perbankan. Pusat ini beroperasi secara eksklusif melalui telepon.

Dengan kata lain, siapa pun yang menerima layanan Bank Tabungan, atau berencana menjadi kliennya, dapat menghubungi hotline bank dan mengajukan pertanyaan yang menarik minatnya.

Seorang pegawai bank yang sebelumnya telah menyelesaikan pelatihan yang diperlukan akan menjawab panggilan tersebut. Bank Tabungan menaruh perhatian besar pada pelatihan karyawannya. Hal ini terutama disebabkan oleh menjaga citra organisasi itu sendiri. Memang, untuk memberikan jawaban yang komprehensif kepada klien, karyawan harus memiliki tingkat pengetahuan yang diperlukan. Dan kerjasama lebih lanjut klien dengan bank akan bergantung pada kesan yang diterima selama percakapan.

Dengan menghubungi nomor telepon pusat kontak Bank Tabungan, Anda dapat memperoleh informasi berikut:

1. Cari tahu saldo dana pada kartu plastik Anda. Selain itu, operator dapat memberi tahu Anda tentang transaksi terbaru yang dilakukan pada rekening kartu. Layanan ini juga dapat diakses menggunakan “kode klien”. Ini adalah nomor lima digit yang memungkinkan Anda memperoleh informasi yang diperlukan tanpa partisipasi operator.
2. Dapatkan saran tentang semua produk bank dan ajukan pertanyaan klarifikasi;
3. Konsultasikan tentang layanan yang digunakan klien;
4. Cari tahu informasi mengenai tarif dan promosi bank saat ini.

Pekerjaan contact center disusun sedemikian rupa sehingga bantuan yang diperlukan akan diberikan kepada setiap penelepon dalam waktu singkat.

Nomor telepon hotline bank

Pusat kontak memberikan bantuan kepada pelanggan sepanjang waktu. Dan Anda selalu dapat menghubungi hotline Bank Tabungan, tidak peduli seberapa sibuknya.

Perlu dicatat bahwa bank ini memiliki keunggulan lain dibandingkan pesaingnya - kehadiran beberapa saluran komunikasi. Klien dapat menghubungi pegawai bank menggunakan nomor hotline, Internet, dan telepon seluler. Selain itu, semua metode komunikasi di atas benar-benar gratis.

Di bawah ini adalah daftar nomor telepon meja bantuan Bank Tabungan.

Setelah melakukan panggilan ke nomor yang ditunjukkan, klien harus siap memberikan rincian paspornya, serta, jika perlu, kata sandi. Data ini diperlukan untuk mengidentifikasi klien.

Mengapa identifikasi klien diperlukan?

Tanggung jawab bank antara lain menjaga prinsip kerahasiaan. Dengan kata lain, pihak luar tidak akan bisa mengetahui informasi pada akun yang bukan miliknya. Oleh karena itu, agar tidak melanggar hukum dan menjamin keamanan informasi, Bank Tabungan memperkenalkan kebutuhan untuk mengidentifikasi klien yang menghubungi bank melalui telepon.

Agar pegawai bank benar-benar yakin bahwa nasabah yang menelepon memang pemilik rekening atau kartu, ia meminta data berikut.

• Nama lengkap pemilik kartu atau rekening;
• Tanggal lahir;
• Seri dan nomor dokumen identitasnya;
• Sebuah kata sandi. Kata ini ditunjukkan oleh setiap klien ketika menandatangani perjanjian dengan bank;
• Nomor ponsel.

Perlu dicatat bahwa jika klien menjawab setidaknya satu pertanyaan yang diajukan dengan salah, maka pegawai bank berhak menolak layanan kepadanya.

Dengan demikian, identifikasi klien tidak hanya sebagai cara untuk mengidentifikasi pemilik akun, tetapi juga untuk menentukan cakupan dan daftar informasi yang dapat diberikan operator kepada orang yang menelepon.

Pilihan untuk berinteraksi dengan pusat kontak

Untuk meringankan saluran telepon, serta mengurangi waktu antrean pelanggan, Bank Tabungan telah mengembangkan cara berinteraksi dengan meja bantuan berikut:

• Dalam mode otomatis;
• Dengan bantuan operator bank.

Dalam mode otomatis, klien dapat menerima layanan yang diperlukan secara mandiri. Ini tidak berarti bahwa dia tidak perlu melalui proses identifikasi. Untuk memastikan bahwa informasi tentang status dan ketersediaan rekening bank tidak diberikan kepada orang yang tidak berwenang, bank memperkenalkan “kode klien”.

Seperti disebutkan di atas, “kode klien” adalah semacam kunci akses klien ke akunnya. Anda bisa mendapatkannya hanya saat mendaftar di sistem Sberbank-Online, dan hanya di kantor bank. Sebelum mengeluarkan kode, pegawai bank akan memverifikasi data paspor. Dengan demikian, klien hanya akan diidentifikasi satu kali, saat menetapkan kode.

Sistem otomatis akan meminta Anda memasukkan kode klien. Setelah menyelesaikan operasi tersebut, klien akan memiliki akses ke paket layanan standar. Ini termasuk:

1. Cari tahu saldo dana pada kartu;
2. Kemungkinan memblokir dan membuka blokir kartu;
3. Laporkan pengambilan kartu oleh ATM;
4. Pertanyaan tentang program “Terima kasih dari Bank Tabungan”, dll.

Kode klien dapat diberikan kepada individu dan badan hukum. Dengan bantuannya, para pengusaha juga dapat melakukan transaksi menggunakan sistem Bank Tabungan Bisnis Online.

Namun, jika klien tidak ingin menerima layanan sendiri, ia selalu dapat menunggu tanggapan operator dan menyelesaikan semua masalah.

Demi kenyamanan klien, Bank Tabungan telah memperkenalkan layanan umpan balik, yang sangat diminati. Jika misalnya klien tidak mau menunggu jawaban dari operator dan tidak ingin menggunakan menu otomatis, maka ia dapat memesan panggilan balik. Biasanya waktu tunggu panggilan dari bank tidak lebih dari 15 menit. Banyak pengguna layanan ini mencatat bahwa umpan balik dari bank tidak memerlukan identifikasi klien. Namun, menyiapkan paspor tetap layak dilakukan, karena penyelesaian setiap masalah memerlukan pendekatan individual.

Spesialis layanan dukungan Bank Tabungan memberikan saran sepanjang waktu dan menerima keluhan dan permintaan dari klien bank di Moskow dan wilayah Moskow.

|

Nomor dukungan Bank Tabungan bebas pulsa untuk perorangan dan badan hukum:

8800 555 5550

Panggilan gratis ke telepon Hotline dari nomor ponsel dan telepon rumah yang terdaftar di Moskow dan di seluruh Rusia.

Bagaimana cara menelepon Bank Tabungan di Moskow?

Untuk terhubung dengan seorang karyawan Meja bantuan Bank Tabungan Moskow, hubungi bebas pulsa 8800 555 5550 (atau nomor pendek 900 dari ponsel) dan pilih item menu suara sistem informasi yang sesuai dengan permintaan Anda.

Anda juga dapat menghubungi operator meja bantuan secara langsung, melewati semua item menu telepon - tunggu saja hingga sistem mengulangi semua bagian menu tanpa menekan tombol telepon. Setelah itu, panggilan akan otomatis dialihkan ke pegawai bank pertama yang tersedia. Hubungi nomor tersebut Hotline Bank Tabungan 8800 555 5550 Anda dapat menggunakan telepon seluler atau telepon rumah yang terdaftar di Federasi Rusia.

Nomor dukungan untuk panggilan dari Moskow dan luar negeri:

+7 495 500 55 50

Semua panggilan ke satu nomor kota Moskow +7 495 500 55 50 dibayar sesuai tarif operator telekomunikasi Anda. Kami menyarankan untuk menghubungi nomor hotline ini saat Anda berada di luar negeri dalam roaming internasional atau saat menelepon dari telepon yang terdaftar di luar Rusia.

Untuk mempercepat penerimaan informasi pribadi, harap mempersiapkan data pribadi Anda terlebih dahulu untuk mengakses informasi pribadi melalui operator. Untuk identifikasi klien yang aman, data paspor dan rincian rekening bank terbuka mungkin diperlukan. Tidak ada pegawai bank yang berhak menanyakan kode PIN dan kode rahasia tiga digit di bagian belakang kartu bank Anda. Informasi ini sangat rahasia dan tidak boleh diketahui siapa pun kecuali pemilik kartu!

Dukungan pelanggan online di Moskow

Tidak dapat menghubungi spesialis dukungan menggunakan nomor Hotline? Sberbank menerima permintaan dan keluhan pelanggan mengenai kualitas layanan dan layanan bank melalui situs Hotline khusus ok.sberbank.ru. Alamat email resmi untuk surat dari klien tentang topik apa pun: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda harus mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya. .

Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang pekerjaan bank dan layanan pelanggan di komunitas resmi Bank Tabungan di semua jejaring sosial populer: Grup Bank Tabungan Dalam kontak dengan , pada Teman sekelas dan masuk Facebook . Dengan terhubung ke grup resmi Sberbank, Anda dapat mengeluh tentang layanan ini, memberikan saran, dan terus mengikuti semua peristiwa dalam kehidupan organisasi perbankan terbesar di Moskow dan wilayah Moskow.

Semua berita terkini tentang Bank Tabungan di wilayah ibu kota dipublikasikan dalam baris pendek di mikroblog resmi perusahaan di jejaring sosial Twitter . Apakah Anda menyukai iklan Bank Tabungan? Semua video promosi, video dari kehidupan bank di Moskow dan wilayah Rusia, serta rekaman dari berbagai acara resmi dipublikasikan secara berkala di saluran video Rumah kami, Bank Tabungan di layanan YouTube populer.

Kota Moskow tempat kantor Bank Tabungan Rusia dibuka

Cabang dan kantor mini bank berlokasi di wilayah dan kota berikut di Moskow dan wilayah Moskow:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Danau, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chekhov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Perubahan mungkin terjadi pada geografi keberadaan bank dan informasi kontak. Terima informasi resmi tentang semua penawaran keuangan bank saat ini (hipotek, pinjaman, deposito) menggunakan satu nomor hotline Sberbank di Moskow dan wilayah ibu kota: atau di situs web resmi www.sberbank.ru. Dukungan pelanggan dan meja bantuan bekerja untuk pelanggan di Moskow 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Informasi dan tautan terkini per Juli 2018.

Panggilan gratis dari ponsel ke Gor Lin dijamin di jaringan seluler operator Rusia OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), T2 Rus Holding LLC (Tele2), OJSC Rostelecom dan operator komunikasi regional. Panggilan ke nomor Hotline (Sber Help Desk) dari nomor yang terdaftar di negara lain dibayar sesuai dengan tarif panggilan internasional. Hanya panggilan ke nomor bank yang diawali dengan angka saja yang gratis 8800 , tidak masalah apakah Anda menelepon dari telepon seluler atau telepon rumah, yang utama adalah telepon itu terdaftar di Rusia dan berlokasi di wilayah negara tersebut.

Semua panggilan masuk ke contact center bank melalui nomor hotline dan help desk dicatat untuk memantau dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan lembaga kredit. Untuk semua pertanyaan, termasuk “Cara menelepon Sberbank Moskow” dan lainnya, Anda dapat menghubungi layanan dukungan melalui situs web resmi dan jejaring sosial, di mana pertanyaan Anda akan dijawab secepat mungkin.

Karena Bank Tabungan menyediakan berbagai macam layanan, banyak klien memiliki pertanyaan tentang penyediaan dan penggunaan program ini. Untuk tujuan ini, Bank Tabungan memiliki layanan dukungan pelanggan yang disebut Pusat Kontak. Nomor telepon Pusat Kontak Bank Tabungan memiliki beberapa variasi.

Nomor Pusat Kontak Bank Tabungan saat ini

Pusat Kontak Sberbank adalah hotline yang dirancang untuk memberikan konsultasi 24 jam kepada klien mengenai masalah perbankan. Operator pusat kontak dapat memberikan informasi rinci tentang layanan yang diberikan, menghubungkan dan memutuskan layanan jarak jauh (), memberi saran tentang penawaran bonus (,), dan juga menginformasikan tentang pertanyaan atau yang tersedia.

Untuk menghubungi operator Pusat Kontak Bank Tabungan, Anda dapat menggunakan nomor telepon berikut:

1. 8 800 555-55-50 - opsi universal dan gratis tidak hanya untuk nomor telepon rumah, tetapi juga untuk nomor ponsel di Rusia;
2. 900 - panggilan gratis dari ponsel untuk semua operator seluler, kecuali roaming;
3. +7 495 500-55-50 - nomor telepon berbayar untuk klien yang berada di luar negeri. Pembayaran sesuai dengan tarif yang ditetapkan perusahaan.

Opsi untuk berkomunikasi dengan Bank Tabungan melalui Pusat Kontak:

• menghubungi pegawai bank;
• pengenalan informasi yang diperlukan melalui perintah suara dan pemilihan opsi yang diperlukan menggunakan papan tombol telepon;
• tindakan independen menggunakan kode khusus.

Bantuan apa yang dapat diberikan oleh spesialis Pusat Kontak?

Setelah menghubungi nomor telepon Pusat Kontak Bank Tabungan, Anda perlu mendengarkan salam otomatis dan tekan "0" untuk menghubungi operator.

Apa yang dapat Anda pelajari dengan layanan ini:

• parameter pinjaman atau simpanan yang ada: jangka waktu pembayaran bebas bunga, suku bunga, jumlah pendapatan, saldo, kemungkinan penarikan dana;
• informasi transaksi dan rekening yang telah selesai, serta;
• informasi tentang kegagalan, masalah dan malfungsi selama servis kartu;
• koneksi ke kartu sistem;
• informasi tentang manfaat kartu, serta harga layanan;
• informasi tentang .

Perintah apa yang bisa dijalankan menggunakan IVR

Dengan melakukan panggilan ke salah satu nomor Pusat Kontak yang disediakan, klien dapat menggunakan perintah (IVR) untuk menerima saran ahli, mengelola rekening kartu bank, dan juga mendengarkan informasi tentang produk Sberbank yang tersedia.

Kemungkinan autoinformer Pusat

Anda juga dapat menggunakan menu itu sendiri dengan mengikuti petunjuk mesin penjawab secara berurutan.

Dengan cara ini Anda dapat mengetahui:

• informasi pada kartu: transaksi terkini, permintaan saldo, dll. (Anda harus pergi ke menu kartu, menunjukkan nomornya);
• pemblokiran kartu;
• memperoleh informasi tentang ukuran;
• penawaran untuk perorangan: deskripsi simpanan, pinjaman, dan;
• penawaran untuk badan hukum.

Setelah memilih item menu yang diperlukan, Anda diarahkan ke bagian lain. Jika Anda perlu kembali ke menu sebelumnya, tekan " * " Untuk mendengarkan lagi, klik " # " Anda dapat menghubungi karyawan Bank Tabungan kapan saja dengan mengklik “ 0 " Untuk mengakhiri percakapan, Anda cukup menyela pembicaraan.

Eksekusi operasi jarak jauh dengan akun dan kartu

Setelah mendapat kode khusus, Anda dapat melakukan transaksi pada rekening kartu plastik yang tersedia tanpa bantuan dari luar.

Daftar tindakan tanpa partisipasi karyawan Pusat Kontak Bank Tabungan:

• mendapatkan akses ke Bank Tabungan Online;
• klarifikasi saldo kartu saat ini;
• daftar transaksi rekening terkini;
• pengenalan dengan parameter kartu;
• pemblokiran kartu.

Untuk menerima kode khusus, Anda harus menghubungi Pusat Kontak Bank Tabungan dengan memilih nomor apa saja dan menyampaikan keinginan Anda kepada operator. Anda dapat mempercepat komunikasi dengan mengetikkan kombinasi angka setelah salam: 2 2 0 .

Informasi untuk operator:

• kata rahasia (ditunjukkan dalam kontrak);
• nomor kartu bank;
• informasi dari paspor;
• Informasi pribadi.

Setelah menerima informasi yang diperlukan, perwakilan Bank Tabungan akan meminta Anda membuat kode dan memasukkannya pada keypad ponsel. Operator tidak perlu mengetahui kode ini. Data yang ditentukan dienkripsi dan terletak di menu setiap pengguna, yang bahkan perwakilan bank pun tidak dapat mengaksesnya. Kode yang dimasukkan harus diingat. Dilarang keras membagikan kode kepada pihak ketiga.