Prosedur dan metode mematikan televisi interaktif oleh Rostelecom. TV kabel MTS: deskripsi dan koneksi Tarif TV kabel MTS

Menurut statistik, hari ini Rostelecom adalah pemimpin yang hampir tak tertandingi di Rusia di beberapa industri di mana ia menawarkan layanannya. Perusahaan ini adalah pemimpin dalam penyediaan layanan koneksi internet rumah, serta televisi kabel.

Ini dicapai, mungkin, karena arah pergerakan perusahaan yang dipilih dengan benar, yang bertujuan untuk menerapkan cakupan penyedia bahkan di pemukiman terpencil di negara itu, di mana perusahaan telekomunikasi lain bahkan tidak mempertimbangkan kemungkinan untuk membangun jaringan mereka sendiri.

Inilah yang memungkinkan untuk memenangkan pelanggan, dan dalam banyak kasus - untuk memberi mereka satu-satunya kesempatan yang tidak terbantahkan untuk terhubung ke layanan Internet berkecepatan tinggi, akses ke televisi kabel berkualitas tinggi.

Televisi dari Rostelecom hari ini

TV Rumah dari Rostelecom hari ini bukanlah layanan yang biasa kami klasifikasikan sebagai televisi. Ini bukan hanya menyediakan akses ke daftar saluran tertentu yang dapat Anda tonton dari TV Anda, membayar biaya berlangganan yang diperlukan secara penuh tepat waktu.

Ini memberikan akses ke arsip besar dari semua jenis konten media, yang dikumpulkan dengan cermat oleh karyawan perusahaan dan diperbarui secara sistematis. Ini adalah seluruh dunia di TV Anda, yang hanya menunggu Anda dan hanya ketika Anda ingin menyalakan TV dan meluncurkan konten apa pun yang menarik minat Anda.

Dan yang paling penting, akses ke semua konten ini ditawarkan oleh pelanggan dengan uang yang tidak masuk akal.

Terlepas dari keuntungan yang kami jelaskan di atas, dan semua keuntungan lain dari televisi dari Rostelecom, beberapa pelanggan berpikir untuk memutuskan sambungan dari layanan penyedia spektrum ini. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:

• Layanan yang diberikan tidak memenuhi harapan;


• Kualitas siaran lebih rendah dari yang diharapkan;


• Kontennya tampaknya tidak berkualitas;


• Kebutuhan untuk membayar biaya terpisah untuk banyak layanan tidak memuaskan pelanggan.

Pada akhirnya, ini bahkan bisa terjadi karena televisi saat ini sudah surut ke latar belakang dan sepenuhnya digantikan oleh Internet. Itulah sebabnya banyak orang tidak mau terus membayar biaya berlangganan dalam format bulanan untuk penyediaan layanan yang tidak mereka gunakan atau jarang digunakan.

Bagaimanapun, pelanggan Rostelecom selalu memiliki hak untuk menolak menyediakan layanan TV kabel, dan Anda dapat menggunakannya kapan saja. Untuk tujuan ini, Anda harus datang ke cabang perusahaan terdekat di kota Anda dan meminta formulir pemutusan hubungan kerja untuk diisi lebih lanjut.

Setelah mengisi dokumen standar untuk penghentian penyediaan layanan, itu harus ditandatangani, dibuat salinannya, diberi nomor dan dicap. Setelah itu, formulir dapat dikirim ke divisi perusahaan yang sesuai, dan salinannya dapat Anda tinggalkan sendiri sebagai bukti pengisian aplikasi tersebut.

Ketika informasi diproses oleh divisi penyedia, pelanggan akan dihubungi untuk mengklarifikasi informasi tentang pemutusan, dan, setelah menerima tanggapan positif, layanan TV dari Rostelecom akan terputus.

Adapun cara mematikan TV kabel Rostelecom melalui Internet, layanan semacam itu hanya tersedia dalam mode sementara. Artinya, pelanggan dapat membekukan sementara penyediaan layanan jika mereka memiliki jadwal perjalanan. Pada bulan-bulan pertama, opsi ini disediakan secara gratis, dan untuk bulan-bulan berikutnya Anda perlu membayar sedikit biaya bulanan, yang jumlahnya ditentukan oleh penyedia untuk setiap wilayah secara individual.

Bagaimana menghubungkan TV kabel secara gratis adalah pertanyaan yang dihadapi banyak warga. Ada beberapa jenis koneksi TV kabel: berbayar dan gratis; dengan melamar ke cabang yang sesuai di kota atau secara mandiri. Kami akan mempertimbangkan dengan Anda cara untuk menghubungkan TV kabel gratis secara mandiri ke semua TV di apartemen atau rumah.

Petunjuk

Jika Anda atau tetangga Anda sudah memiliki TV kabel di rumah Anda, maka itu akan cukup untuk melakukan pekerjaan kabel dengan kompeten dan kemudian Anda dapat menonton TV kabel di semua TV, menikmati saluran yang sangat baik.

Apa yang dibutuhkan untuk ini?

Biasanya, antena TV satelit terletak di atap rumah dan memiliki beberapa saluran untuk meletakkan kabel. Jika saluran tersebut tidak "tersumbat", Anda dapat melanjutkan ke langkah-langkah berikut dengan aman.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah membeli sejumlah kabel dan perangkat lain yang diperlukan, seperti splitter, multiswitch, diplexer, dan konverter. Semua ini dapat dibeli di pasar atau di toko khusus.

Langkah selanjutnya adalah memasang kabel. Anda harus memiliki tiga kabel, hijau, kuning dan merah. Kabel merah membentang dari antena ke pelindung, yang biasanya terletak di situs atau di pintu masuk, dan kemudian dari pelindung ke setiap TV yang diperlukan. Kabel semacam itu digunakan untuk menerima sinyal satelit. Kabel hijau mengikuti contoh yang pertama dan berfungsi untuk mengirimkan sinyal antena kolektif, dan jenis kabel ketiga (kuning) membentang dari pelindung ke semua TV di ruangan yang harus terhubung.

Ada banyak kabel ke antena atap sebagai jumlah titik independen yang Anda rencanakan, ditambah satu kabel (hijau) untuk antena kolektif (terestrial). Selanjutnya, dengan bantuan multiswitch, Anda dapat menambah jumlah kabel ke yang diinginkan.

Jadi, misalnya, untuk 3 TV, Anda perlu menjalankan 3 kabel dari antena di atap ke pelindung, satu untuk setiap titik akses Anda dan ditambah 1 kabel umum untuk antena terestrial. Pada saat yang sama, 3 kabel harus pergi dari pelindung ke setiap titik, yaitu, secara total, 9 kabel untuk 3 TV. Satu kabel untuk sinyal satelit, yang kedua untuk terestrial dan yang ketiga untuk koneksi paralel.

Saran ditambahkan pada 3 Oktober 2011 Saran 2: Cara menyambungkan kabel ke TV Pengalaman menunjukkan bahwa untuk menonton TV di ruangan mana pun di apartemen, terkadang tidak cukup untuk membeli TV itu sendiri. Anda mungkin memerlukan kabel tambahan ke TV, yang dapat Anda sambungkan sendiri dengan mudah. Untuk melakukan ini, Anda tidak perlu memiliki banyak pengetahuan teknis di belakang Anda, karena Anda dapat mengatasi koneksi dengan mengikuti instruksi sederhana.

Anda akan perlu

• Kabel TV dengan panjang yang dibutuhkan, alat pemasangan, alas plastik (jika Anda perlu menyembunyikan kabel).

Petunjuk

Putuskan bagaimana Anda akan menghubungkan kabel, berapa banyak konektor yang Anda perlukan, dan bagaimana Anda akan menyembunyikan kelebihan panjangnya.

Ambil kabel dengan konektor yang terpasang padanya, periksa kualitas sinyal yang ditransmisikan, lakukan apa yang disebut diagnostik koneksi. Setelah semuanya selesai, regangkan kabel ke jarak yang diperlukan.

Perkuat kabel dengan pengencang khusus, yang dapat dibeli di toko khusus. Untuk kabel, ada baiknya memilih pengencang yang sesuai dengan warna ruangan. Perlu meregangkan kabel untuk koneksi di sepanjang karpet atau di belakang perabot besar. Anda tidak dapat meletakkan furnitur di atas kabel dan membiarkannya berada di tempat yang akan terus-menerus terkena kelembaban, misalnya, di dekat bunga.

Sembunyikan kabel di alas saat sambungan ditutup. Pasang alas di sepanjang dinding, lalu untuk salah satu bagiannya (dalam) dengan stapler khusus, pasang kabel ke alas. Setelah itu, tutup dengan bagian kedua. Alas seperti itu dapat dipilih sesuai dengan warna lantai atau dinding, itu akan bertahan cukup lama. Selain itu, Anda dapat menyembunyikan kabel panjang di dalamnya.

Jika Anda ingin menghubungkan kabel ke TV Anda, Anda harus memperhatikan kemungkinan melempar kabel dari satu ruangan ke ruangan lain jika perlu. Sebelum menghubungkan kabel, perhatikan kemungkinan memasang beberapa konektor berbeda di ujungnya, yang dengannya Anda dapat menghubungkan perangkat yang berbeda ke TV. Saran yang berguna Ingatlah bahwa kabel yang terhubung ke TV Anda harus memenuhi banyak parameter. Ini bukan hanya penampang melintangnya, panjang yang memungkinkan Anda menonton TV di ruangan mana pun di apartemen, tetapi juga yang disebut penuaan kabel. Faktanya adalah bahwa setiap tujuh hingga sembilan tahun sekali kabel perlu diubah, karena lompatan baru secara kualitatif terjadi dalam pengembangan teknologi penyiaran televisi. Untuk alasan ini, kualitas sinyal yang ditransmisikan mungkin turun, dan gambar mungkin hilang dan hilang selama proses transmisi. Selain itu, saat menghubungkan kabel, ada baiknya melakukan diagnosa. Sebelum Anda menjalankan kabel dan menghubungkannya ke TV, Anda perlu menentukan metode koneksi mana yang akan Anda gunakan - tertutup (di mana kabel disembunyikan di dinding atau di bawah alas khusus) atau terbuka (kabel hanya dijalankan di bawah karpet atau di sepanjang dinding).

• koneksi kabel ke TV

Cara menyambungkan kabel ke TV - versi cetak Beri nilai artikel ini!

Di salah satu forum di televisi satelit, saya menemukan topik menarik tentang cara terhubung secara ilegal ke jaringan kabel. Dan ini mungkin memusingkan bagi semua operator kabel. Banyak metode yang dijelaskan di sana telah lama saya ketahui dan tidak lagi diluncurkan di jaringan kami. Cara pertama dan tampaknya paling umum adalah memotong riser di pintu masuk dan menghubungkannya melalui splitter termurah. Metode ini dihitung dalam 5 detik bahkan jika titik penyisipan splitter tertutup.

Cara yang sedikit lebih rumit adalah menggunakan tapas alih-alih splitter. Jika keran dipilih dengan benar, maka ada kemungkinan untuk menonton saluran TV selama satu dua bulan, tergantung pada aktivitas linemen dan level sinyal di riser. Bahkan di forum disarankan untuk meletakkan antena halus di dekat kabel utama yang membentang di sepanjang atap atau lantai teknis. Di satu rumah, opsi seperti itu hanyalah penyakit, dan di rumah lain, semacam antena konyol dari 2 kaleng bir dipasang di setiap situs dan dipasang langsung di atas kabel di pintu masuk. Setelah mengganti kabel Cina yang murah dengan yang bagus dengan layar ganda dan memasang colokan 75 ohm. di lantai pertama, antena itu sendiri mulai menghilang dan banyak pelanggan baru ditambahkan.

Metode paling berbahaya yang dijelaskan di forum adalah menusuk jarum dan memotong kabel. Saya ingat bahwa pada awal pengembangan jaringan kami, ada banyak orang pintar seperti itu. Benar, mereka yang malang mungkin masih tidak tahu mengapa TV mereka mulai sering rusak. Saya pribadi menghukum orang-orang seperti itu dengan memasok fase ke kabel buatan mereka sendiri. Telemasters tidak dapat mengatasi penggantian mata uang keras dan bahkan dengan catu daya yang telah habis. Tapi penyakitnya cepat sembuh. Sebagai peringatan, mereka bahkan memberi pengumuman bahwa ada tegangan tinggi di kabel dan jika TV tidak terhubung dengan benar, mereka akan terbakar.

Tapi saya menyukai salah satu cara menghadapi imigran gelap di sana. Mungkin seseorang bisa berguna. Bukan rahasia lagi bahwa tetangga sering tahu siapa yang menonton TV kabel di bola. Jadi jika Anda memberikan pengumuman bahwa setiap orang yang melaporkan koneksi ilegal dijamin anonimitas dan hadiah dalam bentuk tontonan gratis premium selama beberapa bulan, maka telepon dengan nomor yang perlu Anda hubungi pada awalnya akan menjadi merah karena longsoran salju. panggilan.

Metode efektif lain untuk berurusan dengan orang yang tidak mau membayar untuk menonton, dan terlebih lagi koneksi, adalah saluran berita lokal di mana Anda dapat menunjukkan wajah imigran ilegal yang tertangkap kamera selama penggerebekan untuk mengidentifikasi koneksi ilegal. Efeknya lebih curam daripada denda dan panggilan pengadilan. Dalam ingatan saya, setelah kami pernah menunjukkan pintu masuk dan pintu apartemen di belakang tempat seorang imigran ilegal yang sangat pintar bersembunyi, segera setelah kamera video dikeluarkan selama penggerebekan, semua orang segera membayar untuk sambungan dan bulanan biaya untuk setahun yang lalu dan satu tahun ke depan! Tidak ada yang ingin mempermalukan diri mereka sendiri di saluran berita lokal.

"ILEGAL" dan bagaimana menghadapinya?

Apa kerugian pelanggan TV kabel jika tetangga terhubung secara ilegal:
- kualitas sinyal memburuk secara signifikan;
- karena panggilan yang sering, waktu tunggu master meningkat;
- beban pada peralatan meningkat, karena itu mungkin ada gangguan dalam komunikasi;
- perusahaan kehilangan pendapatan yang dapat dibelanjakan untuk saham dan pengembangan jaringan.

Bagaimana cara menentukan bahwa seseorang di rumah telah terhubung secara tidak sah?

Kemarin, program favorit Anda ditampilkan dengan sempurna, tetapi hari ini "salju turun" di layar setelah tetangga memutar sesuatu di pintu masuk atau kabel tambahan muncul ke apartemen mereka.

Jumlah denda untuk koneksi tidak sah ke TV kabel:

Pelanggan jaringan ilegal dibawa ke tanggung jawab administratif dan berkewajiban untuk mengganti kerugian yang disebabkan oleh operator telekomunikasi.

Hukuman yang ditentukan oleh undang-undang:

Peringatan atau denda dalam jumlah 300 hingga 500 rubel, penyitaan peralatan terminal;
- jika koneksi menyebabkan kegagalan komunikasi, denda dalam jumlah 500 hingga 1000 rubel;
- jika tindakan pelanggan ilegal menyebabkan kerusakan peralatan, operator berhak untuk menuntut kompensasi atas kerusakan dalam jumlah biaya peralatan atau perbaikannya.

Apa yang harus dilakukan:

Perhatikan semua fakta penampilan kabel atau perangkat baru di situs atau di perisai, setelah itu ada penurunan sinyal, dan segera laporkan melalui telepon ke departemen pelanggan perusahaan;
- saat melakukan pekerjaan pemasangan di pintu masuk atau di lokasi, perlu adanya sertifikat dari spesialis yang bekerja (semua karyawan perusahaan memiliki sertifikat resmi);
- perhatikan fakta bahwa semua unit dan perangkat yang ditempatkan di rumah harus ditandai dengan informasi tentang operator, yang menunjukkan nomor telepon;
- jangan membayar jasa pengrajin untuk koneksi yang tidak sah. Penerimaan sinyal televisi apa pun melalui kabel hanya dimungkinkan dengan persetujuan perjanjian dan pembayaran biaya berlangganan bulanan.

Perusahaan kami terpaksa membuat layanan khusus untuk menangani koneksi yang tidak sah. Masalahnya adalah bahwa pelanggan yang taat hukum menderita pertama-tama dari imigran ilegal. Koneksi yang tidak sah ke jaringan televisi kabel menyebabkan kerusakan jaringan, mengurangi kualitas sinyal di rumah dan pintu masuk, di samping itu, dapat menyebabkan kegagalan peralatan penyiaran dan peralatan terminal di apartemen pelanggan. Saya ingin mencatat bahwa pekerjaan kami dengan imigran ilegal dilakukan secara sistematis. Secara khusus, kami melakukan putaran seluruh jaringan kami untuk mengidentifikasi dan menonaktifkan imigran ilegal, dan ini hampir 90% dari sektor perumahan perkotaan. Spesialis kontrol jaringan bekerja di sektor ini setiap hari. Setiap minggu sekitar 30-40 imigran ilegal terdeteksi dan terputus dari jaringan.

Sudah setelah koneksi ilegal pertama, orang-orang ini masuk ke "daftar hitam" kami. Dan kami lebih sering memeriksanya. Akibatnya, ternyata lebih menguntungkan bagi orang untuk membayar biaya bulanan kepada kami daripada membeli kabel tiga sampai lima meter tiga kali sebulan dan menyambung secara ilegal lagi dan lagi.

Nah, karena koneksi ilegal terutama mempengaruhi tetangga, dan banyak pensiunan tinggal di kota kita, populasi kita mengambil posisi yang sangat aktif dalam memerangi "bajak laut". Nenek kami bekerja lebih baik daripada petugas polisi distrik mana pun. Dan jika mereka melihat sesuatu, mereka segera menghubungi kami. Di kota-kota, banyak yang sudah tahu bahwa kita dapat datang ke "bajak laut" dengan perwakilan hukum dan ketertiban, dan koneksi lebih lanjut untuk pelanggan semacam itu bisa menjadi sulit. Pada bulan September 2014, manajemen operator TV Kabel Orion Constellation LLC memutuskan untuk menerapkan tindakan keras untuk mengekang koneksi ilegal ke jaringan TV kabel di Lakinsk. Sebagai hasil dari keputusan ini, sebuah aplikasi dikirim ke Departemen Kejahatan Ekonomi Distrik Sobinsky untuk membawa tanggung jawab pidana kepada penghuni beberapa apartemen di mana koneksi yang tidak sah terdeteksi. Orang-orang ini didakwa menyebabkan kerusakan material pada perusahaan karena penggunaan layanan perusahaan tanpa membuat perjanjian dan pembayaran tepat waktu dari biaya berlangganan.

Tujuan kami adalah untuk melindungi pelanggan kami, memberi mereka layanan berkualitas dan tingkat layanan modern.

Apa yang perlu dilakukan untuk melindungi pelanggan yang rutin membayar TV kabel?

Menurut spesialis teknis kami, sekitar 15% dari waktu kerja mereka terlibat dalam penghapusan masalah teknis yang disebabkan oleh koneksi ilegal. Kami dapat menghabiskan waktu ini untuk menghubungkan pelanggan baru (legal!), meningkatkan kualitas sinyal, pemecahan masalah, dan banyak lagi yang berguna bagi pelanggan kami. Selain itu, kami terpaksa memasang peralatan amplifikasi sinyal tambahan sehingga pelanggan resmi kami tidak menderita akibat tindakan penyusup, memperbaiki peralatan yang rusak, dll., yang tak terhindarkan menyebabkan peningkatan biaya.

Bagaimana menangani masalah ini?

Pertama, semua koneksi ilegal secara teknis tidak mungkin menerima sinyal berkualitas tinggi. Kebanyakan "bajak laut" tidak memiliki pengetahuan yang cukup untuk terhubung ke jaringan secara kompeten. Paling sering mereka crash menggunakan metode darurat, mereka menempatkan pembagi, karena itu seluruh jaringan mungkin terpengaruh. Kedua, tindakan pelanggan ilegal, menurut undang-undang Federasi Rusia yang ada, dikualifikasikan sebagai "pencurian" dan termasuk dalam di bawah artikel 158 "Pencurian" dan 159 "Penipuan" KUHP Federasi Rusia.

Oleh karena itu, penting menyampaikan kepada semua pelanggan bahwa hanya dengan mengadakan perjanjian dengan penyelenggara telekomunikasi, mereka akan menggunakan layanan televisi kabel tanpa kehilangan kualitas, tanpa risiko terputus sewaktu-waktu dan tanpa tanggung jawab di hadapan hukum.

Ada dua opsi utama untuk cara menonaktifkan televisi interaktif Rostelecom. Mari kita pertimbangkan masing-masing secara lebih rinci.

Opsi ini dianggap yang paling optimal, karena seseorang dapat langsung menanyakan semua pertanyaan menarik kepada spesialis tentang cara memutuskan sambungan dari TV. Sebelum mengunjungi cabang provider, persiapkan hal-hal berikut:

• paspor;
• persetujuan;
• dekoder (jika disewa dari penyedia).

Di kantor perusahaan, pengguna akan diminta untuk mengisi aplikasi penolakan layanan yang diberikan. Anda harus menyadari bahwa dokumen semacam itu selalu dibuat dalam rangkap dua. Satu ditransfer ke karyawan perusahaan, dan yang lainnya tetap dengan pengguna.

Alamat pusat penjualan dan layanan pelanggan dapat ditemukan di situs web resmi

Maka Anda perlu menyerahkan peralatan televisi yang disewa. Tapi jangan harap TV langsung mati. Kontrak akan dihentikan setelah pertimbangan aplikasi, dan hanya jika pengguna tidak memiliki hutang kepada penyedia. Jika tidak ada hambatan untuk mengakhiri kontrak, maka, setelah beberapa saat, karyawan Rostelecom akan menghubungi pelanggan melalui telepon, yang perlu sekali lagi mengkonfirmasi penolakan mereka dari TV interaktif. Kemudian TV akan mati.

Opsi 2: Kegagalan jarak jauh

Apa itu pemblokiran sukarela?

Jika seseorang ingin meninggalkan TV Interaktif sementara (liburan, perjalanan bisnis yang panjang), maka ia dapat menggunakan layanan "Pemblokiran sukarela".

Cara mengaktifkan opsi:

• tulis aplikasi di cabang perusahaan, atau sambungkan opsi di akun pribadi Anda;
• aplikasi harus menunjukkan data pelanggan, nomor akun pribadi;

Anda harus tahu bahwa opsi ini diaktifkan setidaknya selama 30 hari. Cara menonaktifkan opsi:

• hubungi spesialis perusahaan dengan nomor hot;
• nonaktifkan opsi melalui akun pribadi Anda.

Pembatalan layanan lain di akun pribadi Anda

Tidak mungkin mematikan televisi Rostelecom melalui akun pribadi Anda, tetapi Anda dapat memblokirnya untuk sementara. Dan juga dengan bantuan akun pribadi Anda dapat mengaktifkan dan menonaktifkan semua layanan tambahan. Jika pengguna ingin menyisih dari opsi TV berbayar, maka langkah-langkah berikut harus diikuti:

1. Masuk ke penyedia.
2. Buka bagian "Akun Pribadi".
3. Pilih tab Layanan Berbayar.
4. Daftar layanan berbayar yang diaktifkan akan muncul. Sebaliknya, setiap layanan yang terhubung akan memiliki tulisan: "Aktifkan" dan "Nonaktifkan".
5. Klik pada opsi yang ingin Anda nonaktifkan.
6. Setelah itu, email dengan kode aktivasi akan dikirimkan ke email Anda.
7. Kode ini harus dimasukkan dalam kotak khusus pada panel TV.
8. Opsi berbayar dinonaktifkan.

Untuk menghindari masalah saat mengakhiri layanan, faktor-faktor berikut harus diperhitungkan:

• tidak ada hutang pada akun pelanggan;
• pengembalian dekoder tepat waktu, jika tidak, biaya untuk itu akan dikenakan bahkan setelah TV dimatikan;
• mempelajari kontrak pada tahap menghubungkan TV nantinya akan membantu menghindari kejutan yang tidak menyenangkan, misalnya, seperti kebutuhan untuk membeli peralatan sewaan.

Informasi yang disajikan dalam artikel memberi pengguna jawaban lengkap tentang cara menonaktifkan televisi digital Rostelecom dan layanan tambahan lainnya. Baca terus,