Hotline del megafono - servizio di supporto. Come contattare il servizio di supporto dell'operatore Megafon? Comunicazione con un operatore di megafono dal vivo

Anche se sei un utente avanzato e utilizzi attivamente le comunicazioni cellulari, potresti aver bisogno di aiuto di tanto in tanto.

Fornendo servizi di comunicazione mobile, l'operatore Megafon, nel prendersi cura dei propri clienti, ha sviluppato un servizio di abbonamento in modo che sia il più semplice e accessibile possibile per tutti i suoi clienti. I dipendenti dell'azienda sono sempre pronti a parlare di persona per aiutarti a risolvere i tuoi problemi o farlo utilizzando qualsiasi altro modo conveniente per te. Conoscendo il numero dell'operatore Megafon, hai la possibilità di contattare uno specialista, ovunque tu sia e ottenere da lui una consulenza professionale.

Il modo in cui chiamare l'operatore Megafon

La necessità di consultare l'operatore sorge per vari motivi. Ad esempio, se il cliente non è riuscito a trovare le informazioni necessarie sul sito ufficiale megafon.ru, che fornisce varie informazioni sui pacchetti tariffari e di servizio non solo per i residenti di Mosca, ma anche per altre regioni. Oppure devi cambiare urgentemente la tariffa, ma fallo da solo dal tuo cellulare non funziona.

E a volte l'opzione più accettabile è utilizzare la comunicazione con un consulente "dal vivo". In ogni caso, il provider Megafon dispone di un numero di numeri tramite i quali è possibile contattare facilmente l'operatore.

Chiamiamo l'operatore Megafon se necessario

È meglio annotare o ricordare un numero che puoi chiamare usando il tuo cellulare. Le chiamate effettuate dalla carta SIM del provider Megafon sono completamente gratuite. Puoi chiamare uno dei seguenti numeri:

Il modo più semplice è utilizzare un numero breve. Digitando sulla tastiera del telefono, si effettua una chiamata al centro di assistenza clienti. Inizialmente sentirai la segreteria telefonica del centro. Dopo aver premuto il tasto 0, dovrai attendere la connessione direttamente con un operatore live. Può volerci del tempo. Non appena uno degli specialisti viene rilasciato, riceverai l'assistenza necessaria.

Contatta un consulente tramite sms

A volte ci sono casi in cui il cliente non ha l'opportunità di effettuare una chiamata vocale. Oppure ha una scorta di tempo limitata e aspetta fino a quando uno dei dipendenti dell'azienda può essere rilasciato. Se ti trovi in ​​\u200b\u200buna situazione del genere e sei visitato dal pensiero che non sarai in grado di ottenere consigli, allora non è così. Il megafono prevedeva tale opzione.

Vantaggi per i clienti aziendali

Ogni singolo imprenditore, grande o piccola impresa, per uno sviluppo aziendale di successo, dovrebbe pensare a fornire comunicazioni cellulari affidabili. Questo vale per il lavoro di qualsiasi persone giuridiche. Megafon offre un pacchetto di tariffe e servizi per i suoi clienti aziendali. La collaborazione alle condizioni di una società è estremamente vantaggiosa per i clienti. La comunicazione aziendale tramite Megafon offre i seguenti vantaggi:

• Tariffe vantaggiose su misura per le tue esigenze aziendali.
• Chiamate all'interno della rete a un prezzo vantaggioso.
• Offerte speciali per l'utilizzo di Internet negli uffici.
• Comodo servizio online.
• Numerosi bonus e promozioni.
• Offerte roaming scontate.
• Servizi aziendali speciali come pubblicità mobile e telefonia IP.

Gli utenti dei servizi aziendali possono contare su un servizio di alta classe. I clienti possono scegliere le tariffe più adatte al loro settore di attività. Per comodità degli abbonati, Megafon ha creato portale aziendale. Accedendo al tuo account personale, puoi vedere tutte le possibilità di questo tipo di comunicazione.

Quando diventerai cliente aziendale Numero dell'operatore del megafono per te

o breve

Puoi chiamare questi numeri nell'orario più conveniente per te.

Come chiamare l'operatore da un numero fisso

Se è successo che non hai un telefono cellulare a portata di mano, ma hai domande irrisolte a uno specialista cellulare comunicazione telefonica, allora questo non è un problema. Puoi chiamare da un telefono fisso.

Questo modo conveniente ti consente di chiamare l'operatore dell'azienda Megafon, non è necessario eseguire azioni aggiuntive. Dopo aver composto il numero, resta da attendere la risposta dell'operatore "dal vivo", che ti aiuterà prontamente a risolvere il problema che ti interessa.

Oltre al numero indicato, che è federale, sono presenti i numeri telefonici comunali dei centri di informazione per le seguenti regioni:

• la città di Oryol e la regione di Oryol.
• la città di Kaluga e la regione di Kaluga.
• la città di Bryansk e la regione di Bryansk.
• la città di Ryazan e la regione di Ryazan.
• città di Vladimir e regione di Vladimir.
• la città di Tula e la regione di Tula.
• città di Kursk e regione di Kursk.
• la città di Nizhny Novgorod e la regione di Nizhny Novgorod.

Non paghi per le chiamate effettuate da telefoni fissi ai dipendenti Megafon.

Come chiamare da un altro operatore?

La convinzione di poter contattare un dipendente del centro informazioni Megafon non solo quando si utilizza una scheda SIM di questo provider. I consulenti di MegaFon lavorano anche con chiamate provenienti da numeri di altri operatori, ad esempio MTS. Pertanto, se un cliente ha una domanda che deve essere risolta il prima possibile, non deve cercare dove effettuare una chiamata sulla rete Megafon.

Utilizzando i servizi di altri provider, è necessario comporre la combinazione 8-800-550-0500 per parlare con gli operatori Megafon. Tale chiamata non viene addebitata.

Esiste un'opzione per chiamare l'operatore Megafon con Tele2?

Anche essendo assistito da un altro fornitore, puoi comunque chiamare l'operatore e ascoltare una consulenza professionale a tutti gli effetti. Per effettuare una chiamata all'operatore Megafon dalla scheda SIM Tele2, è necessario comporre + 7-926-111-0500 sulla tastiera del telefono. Ma dovresti ricordare che il pagamento per questa chiamata può essere effettuato secondo i termini della tua tariffa. Se desideri chiamare il numero verde, componi il numero 8-800-333-0500 .

Usando Beeline, come chiamare l'operatore Megafon?

Anche possedendo una scheda telefonica di un provider virtuale come Beeline, il cliente, se necessario, può mettersi in contatto con l'operatore Megafon e chiedergli risposte a tutte le domande di interesse. Per fare ciò, componi il numero 8-800-333-0500 sul tuo telefono. Dopo aver ascoltato le informazioni dalla segreteria telefonica, premi 1 e poi 2. Pertanto, la tua chiamata verrà trasferita al consulente Megafon.

Ci sono altri modi per contattare l'assistenza Megafon?

Puoi sempre risolvere eventuali difficoltà e domande chiamando. Oltre ai metodi sopra descritti per mettersi in contatto con gli specialisti dell'azienda, esistono altri metodi. Per utilizzarli, i prerequisiti sono la presenza di un punto di accesso a Internet e mezzi tecnici consentire l'accesso al World Wide Web. Quindi, puoi contattare l'assistenza:

• Andando sul sito ufficiale dell'azienda, compila un apposito modulo di domanda, delineando l'essenza del problema. Tieni presente che le e-mail inviate in questo modo richiedono molto tempo per essere elaborate.
• Selezionando la riga "Chat" nella sezione di supporto nella pagina principale della risorsa web Megafon. Qui hai la possibilità di una corrispondenza online istantanea con un consulente.
• Effettuando una videochiamata a uno specialista dell'azienda. Puoi farlo nel menu "Supporto". In questo caso, avrai bisogno di una webcam e di un microfono.

Supporto tecnico nel tuo account personale

Qualunque problema si presenti, un cliente Megafon può sempre risolverlo contattando i dipendenti dell'azienda per un aiuto qualificato. Può essere certo che la sua domanda sarà considerata attentamente e che ci saranno sempre modi ottimali per risolvere il problema.

Numeri verdi del servizio di supporto Megafon per i residenti di tutte le regioni della Russia, indirizzi per l'accesso all'account personale e dettagli di contatto del supporto tecnico online dell'operatore.

Numero verde unico del servizio di assistenza "MegaFon":

Chiamata gratuita a Megafono dell'help deskè possibile da qualsiasi telefono fisso o mobile della Federazione Russa.

Come chiamare la hotline per gli abbonati dell'operatore di telefonia mobile Megafon?

Chiamate al numero del call center 24 ore su 24 Megafon 8800 55 00 500 non addebitato per i residenti di tutte le regioni della Russia, tra cui Mosca e San Pietroburgo, Novosibirsk, Ekaterinburg, Nizhny Novgorod, Samara, Omsk, Kazan, Chelyabinsk, Rostov sul Don, Ufa, Volgograd, Perm, Krasnoyarsk, Voronezh, Saratov, Krasnodar, Togliatti e sono pagati dall'operatore quando si chiama da numeri fissi e mobili. Per chiamare direttamente l'operatore, attendi fino a quando il sistema elenca tutte le voci di menu, quindi ti mette in contatto con un consulente del call center.

Servizio di assistenza Megafon lavora per clienti di tutte le regioni: la regione di Mosca, San Pietroburgo e la regione, la regione centrale, il nord-ovest, l'estremo oriente, la Siberia, il Caucaso, la regione del Volga e gli Urali. operatore Megafono?

Per chiamare l'operatore "Megafono" da un altro operatore di telefonia mobile (Beeline, MTS e Tele2) o da rete fissa, utilizza il numero verde 8800 550 0500 .

Quando si chiama da un telefono cellulare collegato a Megafon, per la comunicazione gratuita con l'operatore, utilizzare numero breve dell'help desk per connettersi con un operatore di assistenza tecnica e ricevere informazioni, in sostituzione del numero gratuito 8800.

Numero di supporto per le chiamate da Mosca e dall'estero:

Se sei in roaming internazionale, le chiamate al +7 926 1110500 saranno gratuite per te. Per le chiamate da Mosca e dall'estero è possibile utilizzare anche il numero +7 495 507 7777. Si noti che le chiamate al numero del contact center specificato vengono addebitate in base alle tariffe del proprio operatore di telecomunicazioni. Si consiglia di utilizzare il numero +7 495 507 7777 per chiamate dall'estero da telefoni di altri operatori comunicazione cellulare e numeri di città al di fuori della Russia.

Il servizio di abbonamento della società di telecomunicazioni MegaFon consiglia i clienti su tutte le questioni relative ai servizi di abbonamento, modifica e aggiornamento del piano tariffario, configurazione di Internet mobile, connessione e disconnessione di servizi a pagamento e altri argomenti. Per fornire servizi, l'operatore della hotline potrebbe aver bisogno dei dati del tuo passaporto personale. Per la connessione di servizi aggiuntivi, può essere addebitato un canone, secondo le tariffe dell'operatore.

Conto personale dell'abbonato "Megafon"

Per utilizzare l'account personale Megafon Service Guide, seleziona la tua regione dall'elenco sottostante e segui il link.

Il sistema di assistenza clienti online Megafon Service Guide ti consente di gestire tutti i servizi sul tuo numero: cambia piano tariffario, visualizzare i dettagli, connettere i servizi, ricaricare il tuo account ed eseguire molte altre azioni. Al primo utilizzo, è necessario ottenere una password per accedere al "Conto personale". Per fare ciò, segui le istruzioni sulla pagina principale della LC per registrarti nel sistema.

Conto personale del cliente disponibile sul sito ufficiale di Megafon Russia nella tua regione. Per informazioni dettagliate sulle regole per lavorare con l'account personale dell'abbonato, contattare il servizio di supporto per assistenza e supporto tecnico. 8800 550 0500 , gratuitamente da qualsiasi numero di rete fissa o mobile in Russia (compresi i telefoni di altri operatori). Puoi contattare tutto il giorno.

Megafono assistenza clienti online

Se non sei riuscito a contattare il servizio di riferimento "MegaFon", invia un messaggio SMS! I messaggi SMS gratuiti al servizio di abbonamento dell'azienda possono essere inviati al numero della hotline SMS 0500.

I dipendenti dell'help desk Megafon sono sempre disponibili a comunicare con i clienti nelle modalità più frequentate nei social network: gruppi ufficiali Megafon In contatto con, SU Odnoklassniki e dentro Facebook .

Oltre agli account nei social network Megafon, il microblog ufficiale dell'operatore è disponibile in forma concisa per gli amanti delle notizie in Cinguettio dove tutte le ultime notizie e informazioni utili per gli abbonati. I clienti più curiosi ed eruditi sono indirizzati al blog tecnico e informativo dell'azienda sulla popolare risorsa di rete Habrahabr.

Regioni in cui opera l'operatore di telefonia mobile Megafon

Assistenza clienti Megafon GSM/3G/4G lavora per i clienti dell'azienda nelle seguenti regioni:

Mosca e San Pietroburgo, Repubblica di Adygea (Maikop), Territorio dell'Altaj (Barnaul), Regione dell'Amur (Blagoveshchensk), Regione di Arkhangelsk (Arkhangelsk, Koryazhma, Kotlas), Regione di Astrakhan (Astrakhan), Regione di Belgorod (Belgorod, Stary Oskol, Gubkin ) , regione di Bryansk (Bryansk, Klintsy, Novozybkov), Repubblica di Buriazia (Ulan-Ude), regione di Vladimir (Vladimir, Kovrov, Murom, Aleksandrov, Gus-Khrustalny), Regione di Volgograd(Volgograd), Regione di Vologda (Vologda, Cherepovets, Babaevo), Regione di Voronezh (Voronezh, Borisoglebsk, Rossosh, Liski), Repubblica del Daghestan (Makhachkala), Regione autonoma ebraica (Birobidzhan), Territorio del Trans-Baikal (Chita), Regione di Ivanovo (Ivanovo), Repubblica di Inguscezia (Magas), Regione di Irkutsk (Irkutsk), Repubblica cabardino-balcanica (Nalchik), Regione di Kaliningrad (Kaliningrad, Sovetsk, Chernyakhovsk, Baltiysk), Repubblica di Kalmykia (Elista), Regione di Kaluga (Kaluga, Obninsk ), Territorio di Kamchatka (Petropavlovsk) -Kamchatsky, Yelizovo), Repubblica di Karachay-Cherkess (Cherkessk), Repubblica di Carelia (Petrozavodsk, Kondopoga, Kostomuksha, Segezha), Regione di Kemerovo (Kemerovo, Novokuznetsk, Prokopyevsk, Leninsk-Kuznetsky, Mezhdurechensk), Regione di Kirov (Kirov, Kirovo-Chepetsk , Vyatskiye Polyany), Repubblica di Komi (Syktyvkar, Ukhta, Vorkuta, Pechora), Regione di Kostroma (Kostroma, Bui, Sharya), Territorio di Krasnodar (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk, Armavir), Regione di Krasnojarsk(Krasnoyarsk), regione di Kurgan (Kurgan), regione di Kursk (Kursk, Zheleznogorsk, Kurchatov), Regione di Leningrado(Gatchina, Vyborg, Sosnovy Bor, Vsevolozhsk), Regione di Lipetsk (Lipetsk, Yelets), Regione di Magadan (Magadan), Repubblica di Mari El (Yoshkar-Ola), Repubblica di Mordovia (Saransk), Regione di Mosca (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Regione di Murmansk (Murmansk, Apatity, Severomorsk, Monchegorsk, Kandalaksha, Kirovsk), Distretto autonomo di Nenets (Naryan-Mar), Regione di Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod, Dzerzhinsk, Arzamas, Sarov), Regione di Novgorod (Veliky Novgorod, Borovichi, Valdai), Regione di Novosibirsk (Novosibirsk, Berdsk, Iskitim, Kuibyshev), Regione di Omsk (Omsk), Regione di Orenburg (Orenburg), Regione di Orël (Orel, Livny, Mtsensk), Regione di Penza (Penza) , Territorio di Perm ( Perm), Territorio Primorsky (Vladivostok), Regione di Pskov (Pskov, Velikiye Luki), Repubblica di Altai (Gorno-Altaisk), Repubblica di Bashkortostan (Ufa), Regione di Rostov (Rostov-sul-Don, Taganrog, Miniere , Novocherkassk), Regione di Ryazan (Ryazan, Kasimov, Skopin), Regione di Samara (Samara), Regione di Saratov (Saratov), ​​​​Regione di Sakhalin (Yuzhno-Sakhalinsk), Regione di Sverdlovsk (Ekaterinburg), Repubblica dell'Ossezia settentrionale-Alania (Vladikavkaz ), Regione di Smolensk (Smolensk, Vyazma, Roslavl), Territorio di Stavropol (Stavropol, Nevinnomyssk), Regione di Tambov (Tambov, Michurinsk, Rasskazovo), Repubblica del Tatarstan (Kazan), Regione di Tver (Tver, Rzhev, Vyshny Volochek), Regione di Tomsk (Tomsk, Seversk, Strezhevoy), Regione di Tula (Tula, Novomoskovsk, Donskoy), Repubblica di Tyva (Kyzyl), Regione di Tyumen (Tyumen), Repubblica di Udmurt (Izhevsk, Sarapul, Votkinsk, Glazov), Regione di Ulyanovsk (Ulyanovsk), Territorio di Khabarovsk (Khabarovsk), Repubblica di Khakassia (Abakan), Circondario autonomo dei Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Regione di Chelyabinsk (Chelyabinsk, Magnitogorsk, Zlatoust, Miass, Kopeysk), Repubblica cecena (Grozny), Repubblica ciuvascia (Cheboksary), Distretto autonomo di Chukotka (Anadyr), Repubblica di Sakha (Yakutsk), Distretto autonomo di Yamalo-Nenets (Salekhard) e Regione di Yaroslavl (Yaroslavl).

Sono possibili modifiche nei dettagli di contatto del call center e nella geografia della presenza dell'operatore, controlla le informazioni correnti di intorno all'orologio telefono gratis linea diretta Megafon(servizio di informazione dell'operatore di telefonia mobile) 8800 550 0500 o sulla risorsa ufficiale www.megafon.ru. Tutte le informazioni, i numeri di telefono multilinea e i collegamenti sono aggiornati a marzo 2020. Supporto tecnico e help desk Megafon lavorare 24 ore su 24 e sette giorni su sette.

Chiamata gratuita a Megafono per numero di telefono 8800 550 0500 è garantito quando un abbonato di telefonia mobile si trova all'interno del territorio della Russia. Puoi chiamare l'operatore in qualsiasi momento del giorno o della notte: il servizio di riferimento clienti funziona 24 ore su 24.

Al fine di controllare la qualità delle consulenze fornite, le conversazioni dei consulenti della Hotline con gli abbonati dell'operatore possono essere registrate. Puoi chiamare il numero della hotline da qualsiasi operatore di telefonia mobile russo, inclusi MTS, Beeline e Tele2. Per tutte le domande, incluso "" o, ad esempio, "Qual è il numero dell'operatore Megafon", gli specialisti del dipartimento centrale del servizio di supporto rispondono prontamente tramite. Tutte le tariffe ei contatti di Open Joint Stock Company Megafon sono forniti solo a scopo informativo e non costituiscono un'offerta pubblica.

Ognuno di noi ora utilizza la comunicazione cellulare. Sebbene sia possibile trovare una persona senza telefono cellulare in una città moderna, è molto difficile. E ognuno di noi prima o poi ha domande all'help desk o agli operatori del supporto tecnico. Purtroppo l'operatore (non solo Megafon, ma anche MTS, Beeline e Rostelecom) non vuole mantenere uno staff numeroso e cerca di ridurre al massimo i costi. Questo vale anche per gli operatori. Sono anche ridotti al massimo. Un call center di un grande fornitore di comunicazioni non serve una città e nemmeno una regione, ma più regioni contemporaneamente. Pertanto, al fine di ridurre l'onere per le persone in vita, vengono introdotti servizi di assistenza automatizzati che tagliano la parte del leone delle chiamate. È molto comodo per l'azienda, ma per una persona che vuole contattare un operatore Megafon dal vivo, questo sistema crea non poche difficoltà. Ma puoi metterti in contatto con l'operatore, sia da un cellulare che da un numero della tua città. E ora ti dirò come farlo.

In generale, la società Megafon per i suoi abbonati cellulari offre diverse opzioni per comunicare con le sue informazioni e il servizio di riferimento:

1. Chiama ad un numero gratuito;

2. Possibilità di porre una domanda via mail o chat sul sito ufficiale dell'azienda;

3. Possibilità di porre una domanda tramite account nei social network.

Diamo un'occhiata al primo tipo di comunicazione: una chiamata da un numero di cellulare Megafon o da un altro operatore o numero di città natale.
Gli abbonati dell'azienda possono effettuare una chiamata da un telefono cellulare all'help desk utilizzando un unico numero verde 0500 . Dopo aver composto il numero, sentirai la risposta del sistema di aiuto elettronico, che parla di sezioni di menu e offerte diverse varianti Azioni. Per contattare l'operatore è necessario comporre il numero " 1 ", poi - " 2 ". Successivamente, verrai avvisato che la conversazione verrà registrata e collegata a una persona dal vivo che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Quindi, ancora una volta, componi 0500, quindi 1 e 2.

A proposito, puoi anche solo scrivi un SMS con una domanda allo 0500 e riceverai sicuramente una risposta, e in casi particolarmente difficili ti richiameranno anche!

Se vuoi chiamare l'operatore Megafon con cellulare altro operatore o da un numero di rete fissa di casa, allora in questo caso è necessario comporre il numero - 8-800-550-05-00 (la chiamata in Russia è gratuita)
Inoltre, puoi chiamare l'operatore gratuitamente da qualsiasi paese del mondo per numero +7-927-111-05-00

Se non hai tempo di chiamare direttamente l'operatore, puoi semplicemente scrivere un messaggio o fare una domanda al supporto tecnico attraverso uno dei metodi seguenti e ottenere una pronta risposta:

L'azienda ha una serie di account in tutti i social network più diffusi: Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Ti dirò un piccolo segreto: i grandi fornitori di comunicazioni prestano molta attenzione alla comunicazione nei social media a causa della grande popolarità di questi ultimi. Grazie a ciò, spesso è molto più veloce e produttivo risolvere il problema tramite il social network che anche tramite una chiamata all'operatore Megafon.

• Carta SIM, numero, tariffa

  Per scoprire il nome e le condizioni della tariffa in vigore, vai su e seleziona la sezione "Tariffa" o componi un comando gratuito * 105 * 3 #

  Puoi modificare la tariffa

  • in linea: selezionare nuova tariffa, fare clic sul pulsante della pagina "Passa a tariffa";
  • nell'applicazione MegaFon o Account personale.

  Puoi passare a qualsiasi tariffa, ad eccezione di quella dell'archivio. Il costo della transizione è indicato nella pagina della tariffa selezionata.

  In caso di modifica della tariffa, i pacchetti di minuti, SMS e Internet connessi all'interno della tariffa attuale si “esauriranno” e non saranno validi alla nuova tariffa. La quota di abbonamento stornata non viene ricalcolata.

  Recensione inviata. Grazie!

  • Come sbloccare un numero?
    • Se finisci i soldi sul tuo conto e il numero è bloccato, reintegra il tuo saldo. Il numero viene attivato dopo che il debito è stato rimborsato.
    • Se non hai utilizzato il numero per più di 90 giorni, potrebbe essere bloccato. Per ripristinare il numero, contatta il salone MegaFon con il tuo passaporto. Se il numero non è stato trasferito a un altro abbonato durante questo periodo, riceverai una nuova scheda SIM con lo stesso numero.
      Scopri se è possibile ripristinare il numero inviando un SMS gratuito da una SIM MegaFon valida a. Nel messaggio, indicare il numero che si desidera ripristinare, il nome completo del proprietario.
    • Se il numero viene bloccato dopo aver perso la carta SIM, puoi ottenere una nuova carta SIM con lo stesso numero gratuitamente contattando il salone MegaFon con il tuo passaporto.
    • Se hai impostato un blocco, il numero verrà sbloccato automaticamente il giorno in cui scegli di terminare il blocco.

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  • Come ottenere una nuova scheda SIM mantenendo il numero di telefono?

    Fai domanda con il tuo passaporto a qualsiasi salone MegaFon nella regione di origine, sul territorio in cui è stato concluso il contratto. Puoi ottenere una nuova scheda SIM gratuitamente e continuare a utilizzare il tuo numero. La tariffa e tutti i termini di servizio rimangono gli stessi, non è necessario concludere un nuovo contratto per la fornitura di servizi di comunicazione.

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  • Come mantenere il tuo numero?

    Il numero rimane tuo finché il saldo è positivo. Se non si utilizza il numero e non si attiva il servizio di blocco, è necessario utilizzare i servizi di comunicazione almeno una volta ogni 90 giorni: chiamate in uscita, chiamate in arrivo, invio di SMS, invio e ricezione di MMS, accesso a Internet. Se non si utilizzano i servizi di comunicazione per più di 90 giorni solari consecutivi a tariffazione chiamate e per più di 180 giorni solari consecutivi a tariffazione Internet, inizia ad essere addebitato giornalmente il canone di abbonamento per il mantenimento del numero.

    In caso di mancato utilizzo dei servizi di comunicazione per uno qualsiasi dei numeri di abbonato abbinati ad un unico account personale per più di 90 (novanta) giorni di calendario consecutivi, il contratto per la prestazione dei servizi di comunicazione relativo a tale numero di abbonato si considera risolto con il iniziativa dell'abbonato.

    L'importo del canone di abbonamento per la conservazione del numero, le condizioni per il suo addebito e il periodo al termine del quale il contratto per la fornitura di servizi di comunicazione sarà risolto e il numero può essere trasferito ad un altro abbonato, è indicato nella descrizione della tua tariffa. Lo trovi nella sezione Tariffe o Archivio Tariffe.

    Se non utilizzi i servizi di comunicazione per più di 90 giorni con un saldo pari a zero o negativo del tuo Conto Personale, il contratto si considera risolto su tua iniziativa. Se il numero non è stato trasferito ad un'altra persona, può essere ripristinato compilando una domanda nel salone MegaFon.

    Se prevedi di non utilizzare le comunicazioni mobili per un lungo periodo (più di 90 giorni), blocca il tuo numero.

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  • • Utilizzare il servizio Codici telefonici degli operatori di telefonia mobile. Inserisci quello che ti interessa numero di cellulare nella barra di ricerca e fai clic sul pulsante "Verifica". Sotto la barra di ricerca verranno visualizzati i nomi del vettore e della regione.
    • Componi una squadra * 629 # . Quindi inserisci in qualsiasi formato il numero di cellulare che vuoi controllare. Le informazioni sull'operatore e sulla regione verranno visualizzate sullo schermo.

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  • Come rinnovare il contratto o cambiare il numero?

    Puoi scegliere un numero quando concludi un contratto per la fornitura di servizi di comunicazione o sostituire il tuo attuale numero di telefono.

    Scegli un numero bello e facile da ricordare nel o nel salone MegaFon.

    Il costo della stanza dipende dalla classe della stanza: semplice, bronzo, argento, oro, platino e dal tipo di numerazione: federale o cittadina. Maggiori dettagli sul costo della camera nella descrizione del servizio Number Selection.

    Il servizio opera in due modalità:

    • unidirezionale: il chiamante sentirà il messaggio "Il dispositivo dell'abbonato è spento o è fuori copertura di rete";
    • modalità bidirezionale: il chiamante riceverà un SMS con il tuo nuovo numero.

    In qualsiasi modalità riceverai un SMS con il numero della persona che ha chiamato il tuo numero precedente.

    Il servizio non funziona se il saldo sul vecchio numero è negativo o pari a zero, e anche se la vecchia SIM è bloccata.

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  • Di cosa ho bisogno per determinare i numeri dei chiamanti?

    Per fare questo, hai il servizio ID chiamante, ti permette di determinare i numeri di chi ti chiama. Il servizio non richiede connessione e non è previsto alcun canone di abbonamento.

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  • Perché non ho ricevuto un numero?

    Il numero potrebbe non essere determinato se il chiamante ha attivato il servizio AntiAON. Inoltre, il numero di clienti di altri operatori o clienti MegaFon di altre filiali potrebbe non essere determinato.

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• Servizi, opzioni

  Usa qualsiasi modo conveniente:

  • Vai alla sezione in .
  • Apri la sezione Saldi del pacchetto di servizi nell'applicazione MegaFon.
  • Personalizza il widget.

  Widget: un elemento dell'account personale dell'applicazione MegaFon. Non è necessario accedere all'applicazione: i minuti rimanenti, gli SMS, i megabyte, il saldo dell'account personale verranno visualizzati sullo schermo del tuo smartphone.

  Affinché il widget funzioni, installa l'applicazione MegaFon sul tuo smartphone / tablet Account personale. Per sistema operativo applicazione Android deve essere installato nella memoria dello smartphone, non nella memoria SD. Vai alle impostazioni del tuo smartphone e attiva il widget.

  L'aspetto del widget e il numero di residui che verranno visualizzati contemporaneamente sullo schermo dello smartphone differiscono a seconda del sistema operativo.

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• Internet mobile

  • Cosa fare se Internet mobile non funziona o la velocità è diminuita?
    1. Controlla il tuo saldo e reintegralo se necessario. Per controllare il saldo, digitare il comando * 100 # o vai a . Internet funziona solo con un saldo positivo. Se hai recentemente ricaricato il tuo account, attendi qualche minuto affinché Internet funzioni di nuovo.
    2. Controlla il resto del pacchetto internet. Apri l'applicazione MegaFon o vai su e seleziona nella sezione "Servizi". Se il volume di Internet incluso è terminato, connetti una delle opzioni per estendere Internet.
    3. Controlla se il tuo servizio Internet mobile è connesso digitando il comando * 105 * 4 * 4 #
    4. Assicurati di aver abilitato il trasferimento dei dati. Puoi verificarlo nelle impostazioni del tuo smartphone o tablet alla voce "Trasferimento dati", "Connessione dati" o " Rete mobile” (il nome può variare a seconda dei dispositivi).
    5. Riavvia il dispositivo (spegnilo e riaccendilo).
    6. Disattiva il Wi-Fi sul tuo smartphone / tablet (quando utilizzi un router da MegaFon, il Wi-Fi deve rimanere attivo).
    7. Sposta la scheda SIM su un altro dispositivo. Se su un altro dispositivo Internet mobile inoltre non funziona, contattare il salone MegaFon più vicino con un documento di identità per sostituire la scheda SIM. Quando si sostituisce la scheda SIM, il numero di telefono non cambierà, il servizio è fornito gratuitamente.
       Per scoprire l'indirizzo del salone più vicino, apri l'applicazione MegaFon.
    8. Quando si utilizza Internet tramite un modem/router: reinstallare l'applicazione Internet MegaFon, provare a collegare il modem/router a una porta USB diversa del computer, aggiornare il software del modem/router. Ultime versioni Software puoi scaricare gratuitamente in formato . Trova il tuo modem o router nella directory e vai alla scheda "File".

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  • Cos'è il 4G+, come iniziare a usarlo e come avviene il passaggio dalla rete 2G/3G al 4G+?

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  • Come ricaricare un conto?

    Scegli qualsiasi modo conveniente:

    1. Ricarica il tuo conto con una carta bancaria o un portafoglio elettronico nella sezione Pagamento.
    2. SU pagina iniziale puoi ricaricare il tuo account, così come l'account di un altro abbonato Megafon, con una carta bancaria.
    3. Imposta tu stesso AutoPay sul sito web o contatta uno specialista nel salone MegaFon per chiedere aiuto. Con questo servizio, il saldo verrà reintegrato automaticamente dalla tua carta di credito.
    4. Se non è possibile pagare in questo momento, utilizzare il servizio.
    5. Un altro abbonato MegaFon può trasferirti denaro dal suo account utilizzando il servizio di trasferimento mobile. Per inviare una richiesta a un altro abbonato, utilizzare servizio gratuito Paga per me.
    6. Se sei un cliente di Sberbank e la tua carta bancaria è collegata a un numero di telefono, inserisci l'importo richiesto in un SMS e invialo al numero o utilizza l'applicazione Sberbank-Online.

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  • Come rimanere in contatto con un saldo negativo o pari a zero?

    Hai già attivato il servizio, con il quale puoi ricevere SMS, chiamate nella tua regione Home e chiamare a numeri gratuiti e 8 800 550-05-00 in Russia.

    Il servizio è connesso gratuitamente, non ci sono costi di abbonamento.

    Il servizio è disponibile solo nella regione Home entro 30 giorni dal momento del blocco. Il roaming non funziona.

    Per chiamare con un saldo insufficiente, utilizza il servizio Chiama a spese di un amico e il tuo interlocutore pagherà la chiamata. Comporre " 000 " e il numero dell'abbonato, che inizia con " 8 " O " 7 ", Per esempio: 000792ХXXXXXXX.

    Il servizio è valido solo per chiamate verso numeri MegaFon.

    Per accreditare un importo condizionato sul tuo conto in qualsiasi momento conveniente e continuare a utilizzare i servizi mobili, attiva il pagamento promesso digitando il comando * 106 # . Il servizio è a pagamento.

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    Il report dettagliato contiene tutte le informazioni su chiamate, SMS, MMS e accesso a Internet con data, ora, durata e costo per un determinato periodo. È inoltre possibile trovare informazioni sui costi di roaming.

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    • Per quale periodo posso avere i dettagli?

      È possibile ordinare dettagli una tantum per uno o più giorni, periodici - per un mese di calendario o ricevere un riepilogo di tutti i ratei e pagamenti su base mensile.

      I tuoi dati sono conservati per 36 mesi solari (anche dopo la cessazione del contratto).

      Se hai attivato il servizio di "Dettaglio bolletta periodica", viene inviato un report dettagliato al tuo e-mail una volta al mese (circa il 10 di ogni mese). Puoi ricevere un rapporto il mese successivo dopo aver connesso il servizio.

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    Puoi ottenerlo in diversi modi:

    • gratuitamente nell'applicazione MegaFon;
    • gratuitamente via e-mail;
    • per posta il costo del servizio è di 100 ₽ al mese;
    • nel salone più vicino, in questo caso il costo sarà di 50 ₽ per ogni giorno di dettaglio ordinato.

    Nell'Account personale è possibile ordinare i dettagli degli ultimi 6 mesi di calendario. Informazioni per una data precedente possono essere ordinate presso il salone più vicino.

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    • Perché non tutte le informazioni possono essere indicate nel dettaglio?

      La quota di abbonamento viene addebitata in conformità con i Termini di abbonamento.

      Per sapere quali abbonamenti sono collegati, vai su, seleziona la sezione "Servizi e opzioni", la sottosezione "I miei", che visualizzerà un elenco di abbonamenti collegati al tuo numero di abbonamento

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    • Come annullare l'iscrizione?

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    • Posso ascoltare la registrazione della mia conversazione telefonica?

      MegaFon non registra le chiamate degli abbonati.

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    • Come impostare il trasferimento di chiamata?

      È possibile impostare o annullare l'inoltro di chiamata nel menu del telefono o in . Consulta i termini e il costo dell'impostazione dell'inoltro di chiamata nella pagina del servizio.

      Se l'inoltro di chiamata impostato non funziona, controlla se ci sono restrizioni sul tuo numero e se il numero è corretto.

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    Per sapere chi ti ha chiamato mentre il telefono era spento, fuori copertura di rete o mentre non potevi rispondere, attiva il servizio Chi ha chiamato+. Riceverai un SMS di chiamata persa per conto della persona che ha provato a chiamarti. L'SMS indicherà il numero e l'ora delle chiamate.

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    • Perché non cattura la rete?
      1. Segnale di rete instabile.
         Sei fuori città, in zone con edifici densi - nella zona di ricezione del segnale incerta. Se il problema di comunicazione si verifica regolarmente, inviaci un messaggio utilizzando il modulo Contattaci o contatta l'assistenza tramite . Nel messaggio, specificare l'indirizzo dove si verificano i problemi di comunicazione e descrivere il problema in dettaglio. Su un dispositivo Android, utilizzando l'applicazione My Network, è possibile inviare automaticamente a MegaFon informazioni sulla qualità della comunicazione e sui problemi di copertura.
      2. Non ci sono abbastanza soldi nel tuo conto.
         Ricarica il tuo account in qualsiasi modo conveniente.
      3. Connessione di rete errata.
         Vai alle impostazioni del telefono e seleziona manualmente la rete MegaFon. Riavvia il telefono. Se il dispositivo ti consente di selezionare lo standard di rete (4G / 3G / 2G), prova a passare a un altro standard.
      4. Il telefono o la carta SIM sono difettosi.
         Inserisci la scheda SIM in un altro dispositivo e controlla se si connetterà alla rete. Se anche la carta SIM nell'altro telefono non si registra con la rete, sostituire la carta SIM.
      5. Sei al di fuori della tua regione di origine o all'interno dell'area di copertura di un operatore con cui MegaFon non funziona.
         Vai alle impostazioni del tuo dispositivo e prova a selezionare manualmente una rete diversa.

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    • Come effettuare una videochiamata?

      Basta selezionare il tipo nel menu del telefono chiamata in uscita"Video chiamata". Il servizio è disponibile per impostazione predefinita, non è necessario abilitarlo o disabilitarlo.

      La "videochiamata" consente a te e al tuo interlocutore di parlare e vedervi durante una conversazione, a condizione che:

      • entrambi gli interlocutori si trovano nell'area di copertura 3G;
      • i telefoni di entrambi gli interlocutori supportano il 3G, la funzione di videochiamata e dispongono di una fotocamera frontale.

      Quando effettui una videochiamata, il tuo interlocutore riceve una richiesta. Se consente la videochiamata, vi vedrete. Se lo proibisce, potrà vederti, ma tu non puoi vederlo.

      Le videochiamate in entrata e in uscita in tutte le direzioni vengono addebitate come chiamate normali secondo i termini della tua tariffa.

      Per le caratteristiche della funzione Videochiamata, vedere le istruzioni del proprio smartphone.

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    • Come utilizzare il servizio di teleconferenza?

      Il telefono deve supportare le funzioni di conferenza , . Per utilizzare il servizio, segui le istruzioni nelle istruzioni del tuo telefono.

      Allo stesso tempo, 6 persone possono partecipare a una conversazione, incluso l'organizzatore. Il servizio è disponibile nella regione Home e in roaming.

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    • Quanto costa una teleconferenza?

      L'organizzatore della conferenza paga tutto collegamenti stabiliti secondo la vostra tariffa. Partecipante alla conferenza - solo una chiamata secondo i termini della sua tariffa. La messa in attesa di una chiamata viene pagata come parte del servizio.

      Il servizio è disponibile per gli abbonati MegaFon su tutte le tariffe, è fornito sia nella regione Home che in roaming.

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    • • Hai attivato automaticamente il servizio Ho ricevuto una chiamata da S . Riceverai una notifica sotto forma di chiamata persa dalla persona che ha cercato di raggiungerti, indicando l'ora e il numero di chiamate. Il servizio è gratuito.
      • Attiva il servizio Chi ha chiamato+. Riceverai SMS su una chiamata persa o messaggi vocali sulla segreteria telefonica. Quando "Chi ha chiamato+" è connesso, il servizio "Ho ricevuto una chiamata da S" si disattiva automaticamente.

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  • Aiuto di emergenza

    • Come chiamare il servizio di emergenza?

      Numero unico di chiamata servizi di emergenza:

      1 - Vigili del fuoco;

      2 - Polizia Stradale;

      3 - emergenza;

      4 — servizio di pronto intervento della rete gas.

      Numeri di telefono di emergenza:

      Emergenza - ;

      Le chiamate ai numeri di emergenza sono gratuite. Puoi chiamare se non ci sono soldi sul conto e anche da un telefono senza scheda SIM.

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    • Cosa devo fare se il mio telefono viene smarrito o rubato?

      Blocca il numero.

      Periodo di blocco gratuito - 7 giorni. Quindi il canone mensile inizia a essere ammortizzato. Tutti i servizi di comunicazione sul numero prima dell'attivazione del blocco sono a tuo carico. Se il tuo telefono viene rubato o smarrito, faccelo sapere il prima possibile. Ciò è necessario affinché un ladro o una persona che trova il tuo telefono non possa utilizzare i soldi nel tuo account.

      Ottieni una nuova scheda SIM con il tuo vecchio numero.

      Prova a trovare un telefono.

      Contatta la polizia e scrivi una dichiarazione sul furto. Il tuo telefono potrebbe essere trovato.

      Se hai perso il tuo iPhone o iPad, utilizza la funzione Trova il mio iPhone.

      Se hai perso il tuo telefono Android, utilizza la funzione Trova dispositivo.

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    • Come proteggersi dai truffatori?

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    • Come vengono forniti i servizi di comunicazione di emergenza?
    • Chi chiamare per domande su coronavirus e quarantena?

  • Il roaming

    • Come utilizzare i servizi di comunicazione durante i viaggi in Russia e nel mondo?

      Quando si viaggia nel nostro paese, non sono necessarie ulteriori azioni per utilizzare i servizi di comunicazione. L'unica condizione è che tu abbia un saldo positivo.

      Quando parti per altri paesi, oltre che per la Repubblica di Crimea e la città di Sebastopoli, dove non esiste una rete MegaFon, devi assicurarti di aver attivato il servizio Roaming. È necessario per poter utilizzare i servizi di comunicazione nelle reti di altri operatori.

      • 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 da qualsiasi parte del mondo;
      • contatto con il tuo passaporto.

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    Il costo dei servizi di comunicazione durante i viaggi in Russia può differire dal costo nella regione di origine. Puoi trovare le condizioni dettagliate in, nella descrizione della tua tariffa o utilizzando il team gratuito * 139 #

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    Non esiste una rete MegaFon nella Repubblica di Crimea e nella città di Sebastopoli, quindi assicurati di aver attivato il servizio di roaming prima del viaggio. È necessario per poter utilizzare i servizi di comunicazione nelle reti di altri operatori.

    Come scoprire se il roaming è abilitato sul tuo numero:

    • chiama il servizio di supporto al numero 8 800 550-05-00 in Russia o al numero +7 922 111-05-00 da qualsiasi parte del mondo;
    • scrivi alla chat con il supporto o l'applicazione MegaFon;
    • contatto con il tuo passaporto.

    Puoi scoprire il costo dei servizi sulla pagina o nella descrizione della tua tariffa.

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    • Come connettere e disconnettere i servizi in roaming e spendere meno allo stesso tempo?

      Il modo più semplice e conveniente - app mobile"Megafon" o. Potrai controllare il saldo, abilitare o disabilitare servizi e opzioni, ordinare il dettaglio delle spese e porre una domanda di supporto nella chat.

      In roaming, non è necessario modificare le impostazioni di Internet mobile.

      Nota!

      Alcuni telefoni potrebbero limitare il roaming dei dati. Vai alle impostazioni e controlla se Internet mobile è abilitato durante il roaming.

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    • Perché la mia connessione Internet mobile non funziona durante il roaming?
      • Soldi insufficienti sul conto. Controllare il saldo e reintegrarlo se necessario.
      • Il telefono non trova la rete.
        Prova a riavviare il telefono e seleziona la rete manualmente. Vai alle impostazioni, trova la voce "Selezione rete / Operatore", seleziona "Manuale" o deseleziona "Automatico". Seleziona una rete dall'elenco proposto. Quando il telefono si connette alla rete, verrà visualizzato l'accesso a Internet.
      • Il roaming dati è disabilitato nelle impostazioni del telefono.
        Vai alle impostazioni e controlla se Internet mobile è abilitato durante il roaming.

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    • Come chiamare il servizio di assistenza durante il roaming?
    • Come comporre correttamente un numero di telefono quando chiamo dal roaming?

      Per chiamare tutti i numeri, compresi i numeri locali, comporre il numero nel formato internazionale:
      + .
      Ad esempio, per i numeri MegaFon formato internazionale sembra così:
      +

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I numeri brevi e completi dell'operatore di telefonia mobile vengono utilizzati dagli abbonati per contattare uno specialista per risolvere problemi e ottenere una risposta alle loro domande. Il numero dell'operatore Megafon è pubblicato sul sito Web ufficiale dell'azienda. Indica anche l'orario di lavoro dei dipendenti e altre funzionalità di comunicazione, ad esempio quando un abbonato è in roaming o quale telefono chiamare i clienti aziendali.

Il telefono della hotline Megafon è disponibile per chiamate in tutta la Russia, indipendentemente dalla regione di residenza della persona. Un dipendente del contact center aiuterà a risolvere qualsiasi problema relativo a una connessione cellulare, nonché a rispondere a domande relative a una scheda SIM, alla sua sostituzione o acquisto.

È importante capire che dopo aver composto il numero, l'abbonato non verrà immediatamente reindirizzato a una conversazione con un consulente. Prima dovrà ascoltare assistente vocale. Se necessario, utilizzando la composizione a toni, è possibile accedere alla sezione corrispondente alla domanda dell'abbonato. Secondo le statistiche dell'azienda, il cliente riesce spesso a risolvere il problema anche prima di connettersi all'operatore Megafon. Se un oggetto simile non è stato trovato o la persona desidera comunque ottenere l'aiuto di un consulente, dovrà premere il numero "0" dopo aver completato il messaggio.

È possibile effettuare una chiamata con operatore:

• dal numero Megafon;
• dal telefono di un provider di terze parti (MTS, Beeline, Tele2);
• quando si trova individuale in roaming.

Il servizio clienti è composto da professionisti esperti e amichevoli. Con il loro aiuto, il chiamante sarà in grado di risolvere qualsiasi situazione.

Come chiamare - metodi di base