Что такое автоплатеж от сбербанка. Подключение услуги через СМС сервис. Звонок в контактный центр Сбербанка

Автоплатеж ЖКХ – бесплатная услуга «Сбербанка» , позволяющая осуществлять автоматические платежи в адрес коммунальных компаний по сниженной комиссии. Клиент самостоятельно выбирает дату оплаты и устанавливает максимальную сумму, сверх которой услуга оказываться не будет.

Максимальная комиссия за осуществление 1 платежа в рамках услуги «Автоплатеж ЖКХ» составляет 1% от суммы, но не более 1 тыс. рублей. Минимальная комиссия равна 0 рублей.

Клиент самостоятельно выбирает, в адрес каких поставщиков желает подключить услугу. Чтобы узнать, доступен ли «Автоплатеж ЖКХ» для активации, следует найти поставщика в списке услуг в сервисе «Сбербанк Онлайн».

Под названием компании должен располагаться светло-синий значок «Доступен автоплатеж».

При подключении в терминалах банка услугу можно найти и активировать через сервис «Платежи и переводы», далее – «Мои шаблоны и автоплатежи».

Требования услуги

Минимальные требования для подключения услуги «Автоплатеж ЖКХ» – наличие карты «Сбербанка» и номера телефона с подключенной услугой «Мобильный банк».

Дополнительно клиент должен знать реквизиты квитанции, по которой собирается активировать услугу.

Если у клиента нет с собой квитанции, но он уже совершал платеж в системе, можно распечатать чек и взять реквизиты компании из документа об оплате.

СПРАВКА! Нельзя подключить «Автоплатеж ЖКХ» к нескольким картам одновременно на одну и ту же квитанцию. При попытке активации услуги повторно программа выдаст ошибку.

Если, в связи с техническим сбоем, услуга все же была подключена на одни и те же реквизиты, ее можно отключить в терминале, «Сбербанке Онлайн» и через Службу поддержки.

Плюсы и минусы сервиса

Перед подключением услуги клиенту следует ознакомиться с достоинствами и недостатками сервиса, чтобы не возникало претензий к поставщику или банку.

Достоинства

Недостатки

Поставщики

Клиенты банка могут настроить автоматическую оплату коммунальных услуг не только за квартплату, но и в адрес оплаты:

1. интернет-провайдера;
2. домашнего телефона;
3. платных услуг.

Под платными услугами понимается перечисление средств за кодовый замок, лифт, домофон, охранный сервис и прочее.

Способы подключения

Активировать услугу клиенты банка могут в терминале или через «Сбербанк Онлайн». Способ подключения не влияет на качество услуги и ее предоставление. Владелец карточки самостоятельно выбирает, как ему удобнее подключить «Автоплатеж ЖКХ».

Активация через онлайн-банкинг

Для подключения «Автоплатежа ЖКХ» в системе онлайн-банкинга у клиента должны быть с собой реквизиты квитанции и данные для входа в систему.

Последним этапом является подтверждение по СМС-коду, который придет в течение 10-45 сек. после запроса.

После ввода кода появится статус «Обрабатывается банком». Он означает, что система анализирует запрос на подключение «Автоплатежа». Если данные указаны верно, запрос будет исполнен в течение суток (обычно – не более 1 часа). Активные услуги можно просмотреть во вкладке «Мои автоплатежи».

Через банкомат

Алгоритм подключения в терминалах напоминает принцип активации услуги через онлайн-банкинг, отличие заключается только в необходимости ввода ПИН-кода и наборе символов на экране терминала.

СПРАВКА! При подключении услуги в терминале ввод одноразового пароля по СМС не требуется. Операция активируется после набора параметров услуги, указанных выше. Клиенту «на руки» выдается чек с описанием подключенного сервиса.

Как можно отключить?

Для деактивации услуги пользователь должен выбрать наиболее удобный способ отключения: в банкомате или через онлайн-банкинг.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если клиент желает временно отключить сервис, он должен воспользоваться кнопкой «Приостановить». Она позволяет не оплачивать ЖКХ до момента, пока владелец карточки не решит вновь возобновить услугу.

Чтобы временно отказаться от «Автоплатежа ЖКХ», клиент должен выбрать нужного поставщика во вкладке «Мои автоплатежи» – «Управление автоплатежами». Под параметрами услуги располагается кнопка «Приостановить». Действие подтверждается с помощью СМС-пароля.

Для полного удаления клиент должен выбрать кнопку «Отключить». В таком случае услуга будет переведена в архив, и автоматическая оплата производиться не будет.

Деактивация в терминальной сети

Чтобы временно или полностью избавиться от действия сервиса, клиент должен войти во вкладку «Мои шаблоны и автоплатежи» через «Платежи и переводы».

Отключение и приостановление в банкоматах происходит без подтверждения СМС-кодом , что значительно сокращает время на осуществление операции. Чеки о запросе на удаление услуги печатаются моментально.

Сервис «Автоплатеж ЖКХ» позволяет быстро и с минимальной комиссией оплачивать коммунальные услуги и другие регулярные платежи в адрес организаций. Квитанции печатаются в любое время, как в терминалах, так и через «Сбербанк Онлайн».

Клиент самостоятельно выбирает параметры, и в любое время может изменить шаблон или отказаться от автоматического перечисления средств.

Временное приостановление

Если владелец счета в текущем периоде не желает оплачивать квитанции автоматически, с карты «Сбербанка», он может приостановить списание с помощью СМС-уведомления.

1. За сутки до исполнения клиенту на телефон придет SMS от номера «900» с указанием параметров списания. В сообщении дополнительно указывается код отмены услуги на текущий период.
2. Чтобы временно отключить списание в этом месяце, плательщик должен (в ответном сообщении банку) прислать код, указанный в уведомлении, на номер «900».

После отправки кода рекомендуется проверить, пришло ли СМС от «Сбербанка» следующего содержания (пример) – «Отмена автоплатежа с карты VISA1234 на сумму 9876,54 рублей». Сообщение подтверждает, что временный отказ от сервиса выполнен успешно.

Еще десять лет назад мы и не могли задумываться о том, что без мобильного телефона мы не сможем обойтись и один день. Уже сейчас имеют телефон почти все жители, начиная с самых маленьких и до пожилых людей. Каждый день мы совершаем звонки и не замечаем, как у нас заканчиваются баланс на счету. Деньги могут закончиться в самый неожиданный и неподходящий момент времени, когда все терминалы и места оплаты очень далеки от вас. Что же делать в этой ситуации и как проследить за остатком средств?

Эта проблема была уже давно решена, но не все еще знают как именно. Специалисты Сбербанка разработали специальную услугу Автоплатеж , которая автоматически пополнит ваш мобильный телефон в случае минимального остатка средств на счету. Сумму пополнения вы указываете сами.

Но это не единственная операция за которую можно совершить автоплатеж.

Автоплатеж

– это услуга предоставляемая Сбербанком, которая осуществляет автоматические платежи за выбранные вами услуги. Платеж осуществляется на определенную сумму, либо на сумму задолженности.

Уходят в прошлое очереди в офисах Сбербанка и почтовых отделениях, многочисленные квитанции с оплатой коммунальных и других услуг. Сегодняшние технологии дают возможность оплачивать долги по ЖКХ через банковские терминалы, интернет систему Сбербанк Онлайн, использовать услугу Автоплатеж Сбербанка. Конечно, чтобы воспользоваться одним из данных предложений, необходимо иметь в банке счет или , с которой можно было бы совершить перевод.

Предлагаем рассмотреть более детально такой способ оплаты ЖКХ, как использование услуги Автоплатеж.

Описание услуги

Автоплатеж Сбербанка чрезвычайно удобен. Банк по вашему заданию в автоматическом режиме исполняет установленные и сохраненные систематические платежи и переводы (к примеру может оплатить счет за коммунальные услуги или ).

Услуга доступна любому владельцу пластиковой карты, эмитированной Сбербанком. Преимущество подключения Автоплатежа в том, что более не нужно держать в памяти даты оплат, искать терминалы, заполнять различные формы, сидя у компьютера. Система сама напомнит о дне оплаты, назовет необходимую сумму, и, если на вашей карте имеются средства, произведет списание денег с карты. (Кстати, следует до установленного дня платежа).

Услуга доступна владельцам международной БК Сбербанка или карты .

На какие услуги может быть подключен автоплатеж?

• Коммунальные;
• Домашняя телефонная связь;
• Телекоммуникации;
• Оплата кредитов;
• Налоги;
• Сотовая связь;
• Штрафы;
• Отчисления на благотворительность и добровольные пожертвования.

Как подключить?

Подключение услуги Автоплатеж не сложное. Для этого нужна банковская карта Сбербанка. Например, подключить автоплатеж ЖКХ в Сбербанк, вы можете:

• в офисах;
• в банкомате;
• в интернет — банке Сбербанк Онлайн;
• через программу «Мобильный банк»;
• используя мобильное приложение банка;
• при оформлении заявки на приобретение банковской карты.

Сегодня банк предлагает клиентам подключение автооплаты сразу при получении карточки. Однако, если изначально вы отказались, всегда можно изменить решение и воспользоваться одним из способов подключения услуги.

Инструкция через Сбербанк Онлайн

Самый распространенный способ подключить автоплатеж ЖКХ – это подключение через интернет-банк Сбербанк Онлайн.

Для пользования системой на Вас должна быть оформлена банковская карта. Далее необходимо подключить Личный кабинет (для этого необходимо посетить отделение банка, написать заявление и получить логин и пароль для входа в систему).

Теперь подключаем автоплатеж:

• Авторизуйтесь в личном кабинете Сбербанк.
• Справа, в колонке, выберите ссылку «Мои автоплатежи», нажмите на нее и далее включите кнопку «Подключение автоплатежа».
• Выберите услугу из числа коммунальных.
• Укажите поставщика услуги. Заполните реквизиты, в частности, укажите личный счет.
• Нажмите «Продолжить». Укажите в настройках платежа тип «По выставленному счету», периодичность оплаты, например, «раз в месяц», дату платежа. За день до этой даты Вам будет приходить SMS с текстом о платеже и кодом отказа от него. Автооплата осуществится по факту выставления счета.
• Последний реквизит – «Максимальный размер платежа». Если сумма по счету превысит указанный размер, списание средств не произойдет. Например, если вы в данном окошке укажите значение «150 руб.», а счет выставлен на 153 руб., система оплату не произведет.
• Проверьте ещё раз правильность всех реквизитов и нажимаете «Подключить».

Такую же операцию проводите по каждой отдельной коммунальной услуге.

Подключение услуги Автоплатеж через мобильный банк Сбербанк

Если у вас настроено подключение оплаты услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн с настроенной опцией «Мобильный банк», вам на мобильный телефон придет предложение произвести автоплатеж фирме, поставляющей коммунальную услугу.

Если вы не возражаете, тогда необходимо отправить код подтверждения и платеж будет произведен автоматически. Если вы не ответите, автооплата произведена не будет. Через месяц предложение повторно придет на ваш сотовый телефон. Таким образом можно заметить, что Сбербанк онлайн и Мобильный банк работают сообща и оповещают клиента о необходимости платить по счетам.

Как настроить автоплатеж через терминал?

Подключить автоплатеж Сбербанк через терминал также не вызывает трудностей.

• В картоприемник банкомата помещаете карту и набираете пин-код.
• Входите в раздел «Платежи в вашем регионе», затем в «Коммунальные платежи».
• Здесь выбираете поставщика услуг, и, используя подсказки на экране устройства, настраиваете услугу (потребуется ввести: периодичность оплаты, максимальную сумму платежа и т.д.).

Стоимость услуги

Автоплатеж предоставляется бесплатно. Плата может взиматься только в виде комиссии по отдельным услугам и зависит от договорных отношений Сбербанка и поставщиков. В частности, взимается комиссионная плата при списании средств на оплату штрафов ГИБДД посредством автоплатежа Сбербанк.

Как отключить автоплатеж Сбербанк?

В случае необходимости опцию «Автоплатеж» можно отключить. Процедура отключения также производится бесплатно.

Например, отказаться от постоянной услуги автооплаты по счетам ЖКХ удобнее всего через интернет банк Сбербанк Онлайн .

• Войдите на основной странице личного кабинета в раздел автоплатежей.
• Найдите нужный платеж.
• В возникшем списке действий выберите «Отключить».

Инструкция отключения через Мобильный банк:

По сотовому телефону отключаете функцию по автопополнению баланса вашего телефона. Сформируйте сообщение, в начале которого должно быть слово «АВТО» со знаком «-» после него. Затем введите номер мобильного и 4 заключительные цифры вашей БК. СМС отправьте на номер 900.

Отключить опцию возможно в отделениях банка, через банкоматы . В банкомате в разделах «Информация и сервис» или «Мобильный платёж» выберите пункт «Автоплатежи», в нем своего оператора связи и в меню нажмите кнопку «Отключить автоплатежи».

Вы можете также позвонить в кол центр Сбербанка. Автоответчик или оператор предложат вам для исполнения инструкцию по отключению опции.

При обращении в отделение банка с просьбой отключить опцию, возьмите с собой паспорт.

Автоплатеж от Сбербанка — одна из самых популярных услуг для пополнения счета мобильного телефона: чаще всего клиенты соглашаются на ее подключение когда получают банковскую карту (здесь вы можете узнать ). Сервис на самом деле удобный, позволяет сократить время на регулярную оплату телефонных счетов. Но многие не догадываются, что Сбербанк предлагает автоматическую оплату не только для мобильных телефонов — таким образом могут быть оплачено большое количество услуг. В статье подробнее описано о возможностях автоматических служб и основных способах управления ими.

Достоинства автоплатежа в Сбербанке

Автоплатеж - является автоматизированной системой оплаты счето по заранее подготовленному плану (по задолженности или фиксированную сумму денег). Есть несколько видов назначения платежей: пополнение счета мобильного телефона, оплата услуг разных организаций (коммунальных служб, охраны, кабельного телевидения и другие), перевод денежных средств в счет погашения штрафов ГИБДД или задолженностей по налогам, погашение кредитов, взятых в сторонних банках, перечисления в пенсионный фонд России.

Перед списанием денег со счета клиент получает сообщение о будущем перечислении (за сутки) и может при необходимости отказаться от платежа отправив в ответном СМС необходимый код. Однако перевод на счет мобильного телефона не может быть отменен - в данном случае клиент получает уведомление уже после перевода денег.

Как подключить услугу Автоплатеж Сбербанка

Подключения автоплатежа зависит от его вида, всего существует 4 варианта.

1) Посещение офиса банка

Подойдет для любого вида автоматических платежей: сотрудник банка оперативно и бесплатно активирует услугу, расскажет о особенностях и дальнейших действиях. Недостатки - нужно личное посещение отделения Сбербанка. Чаще всего услуга будет предложена при плановой замене или оформлении новой банковской карты.

2) Через банкомат

Дает возможность включить автоматический перевод денег на счет мобильного телефона, оплату штрафов, налогов, коммуналки, услуг связи и многое другое.

Для подключения необходимо пройти в разделе «Личный кабинет, информация и сервис», среди высветившихся пунктов нажать на ссылку автоплатеж и далее следовать инструкциям в терминале.

3) Как подключить автоплатеж Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Услуга дает возможность подключать и настраивать любые операции точно так же, как и в офисе банка, но все манипуляции проводить нужно самому. В данной процедуре все делается просто, а комиссия за списание денег в заявке, оформленной таким образом немного ниже.

Для подключения необходимо выбрать «Мои автоплатежи» и в открывшейся вкладке нажать кнопку «Подключение».

После чего нужно выбрать необходимую услугу, настроить параметры, далее клиент получает оповещение о подключении.

4) Как подключить автоплатеж от Сбербанка через телефон посредством СМС-сервиса

Подойдет лишь для активации автопополнения счета телефона. Все происходит мгновенно - просто отправьте СМС с текстом «АВТОПЛАТЕЖ 100» (без кавычек, 100 - начисляемая сумма денег) и больше не вспоминайте о ручном переводе денег на счет мобильного телефона.

Как отключить Автоплатеж Сбербанка

Простейший вариант отключить автоплатеж - воспользуйтесь сервисом Сбербанк Онлайн. В системе находятся данные всех активных автоматических услуг и существует возможность управлять любой из них. Для доступа необходимо зайти в раздел «Мои автоплатежи» и нажать на отключение.

Если хотите пользоваться банкоматом, то выбирается пункт «Личный кабинет, информация и сервис», далее необходимо сделать на вкладку автоматических платежей и отключить автоплатеж Сбербанка.

Выше описанный способ подойдет не для каждого вида автоплатежа - отключить реально только оплату услуг фирм, которые есть в списке.

Посещение офиса Сбербанка позволяет отключить любые автоматические платежи.

СМС-сообщение с текстом «АВТОПЛАТЕЖ-» отключает автоматическое пополнение счета мобильного телефона.

Как управлять услугой Автоплатеж

Мы описали четыре реально работающих вариантах управления автоплатежами, ниже информация об их эффективности.

СМС-сервис, на первый взгляд являющийся самым быстрым способом подключения услуги для автоматического перечисления средств на счет мобильного телефона, на самом деле обладает серьезным недостатком - нет возможности устанавливать минимальный порог. Размер суммы по умолчанию зависит непосредственно от конкретного поставщика услуги.

В банкомате больше возможностей, но их все равно не достаточно. К тому же, удобство проведения данной операции через экран терминала не лучший вариант.

Помощь сотрудников Сбербанка хороша всем, но для ее получения необходимо лично посетить офис, где бывает большая очередь.

На сегодняшний день самым удобным является управление автоплатежами при помощи услуги Сбербанк Онлайн. Включить их, настроить на дальнейшую автономную работу и отключить здесь легко, возможности такие же, как и в банке, но появляется время все внимательно обдумать и принять решение. В случае если вы допустили ошибку, любую операцию можно откатить назад. Именно это является приоритетным в выборе самостоятельных настроек Автоплатежа в интернете.

Услугу "Автоплатеж" в Мобильном банке Сбербанка очень удобно использовать для пополнения баланса мобильного телефона. По достижению определенного минимального порога денег на счете телефона, с карты Сбербанка автоматически производится списание на сумму указанную вами приключении этой услуги на счет мобильного телефона, подключенного к карте.

Услуга "Автоплатеж" в Мобильном банке Сбербанка предоставляется бесплатно, абонентская плата отсутствует, комиссия за перечисления не взимается. На данный момент (12.10.2015) оформление услуги "Автоплатеж" возможно в адрес операторов связи Мобильные ТелеСистемы (МТС), Билайн, Мегафон, Теле2 и др. Подробный список операторов и все особенности этой услуги, в том числе и выполнение оплаты за услуги ЖКХ и других ежемесячных платежей вы можете узнать на сайте Сбербанка России в разделе "Автоплатеж".

В этой статье мы рассмотрим лишь, как подключить или отключить услугу Автоплатеж для автоматического пополнения баланса мобильного телефона и некоторые другие детали.

Для пополнения баланса мобильного телефона необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи 900 (Сбербанк) SMS-сообщение следующего формата:
Кому: 900
АВТО 300
Где 300 - сумма платежа, переводимая со счета карты на счет телефона при достижении установленного минимального порогового значения баланса телефона. Сумма указывается в рублях (min 50 руб., max 1000 руб. в сутки).
Подробнее со всеми ограничениями услуги Вы можете ознакомиться на сайте Сбербанка России в разделе "Автоплатеж".
Вместо АВТОПЛАТЕЖ в SMS-сообщении может быть указано AVTOPLATEZH, AVTOPAY, AVTOTEL, AVTO, AUTOPLATEZH, AUTOPAY, AUTOTEL, AUTO, АВТОТЕЛ, АВТО.

В ответ на сообщение о подключении/изменении услуги Банк направит SMS-сообщение следующего содержания:

А через некоторое время вам придет сообщение и от оператора связи. В случае успешной обработки заявки от Сбербанка на подключение услуги Автоплатеж на данный номер телефона, от оператора придет SMS-сообщение примерно такого содержания: "Услуга Автоплатеж успешно подключена" (Билайн, Теле2 и НСС). У других операторов связи сообщение может иметь формат уведомления о том, что услуга подключится по истечении периода ожидания отказа (МТС, Мегафон, БайкалВестком). Либо запрос на подтверждение подключения услуги (Енисейтелеком), в таком случае необходимо обязательно его подтвердить в течение указанного срока.

Для отключения услуги, необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи 900 SMS-сообщение следующего формата:

Слово АВТОПЛАТЕЖ будет служить командой для отключения услуги автоматического пополнения баланса телефона. После слова "Автоплатеж" ставится тире и далее (без пробела и переноса) остальные реквизиты. На фото просто не хватило места.
Номер мобильного телефона пишется в десятизначном формате (без восьмерки) - 9XX1234567.
Может быть указан номер телефона, зарегистрированный в Мобильном банке или любой другой номер телефона, для которого оформлен SMS-шаблон в Мобильном банке.
1234 - это последние четыре цифры номера вашей банковской карты. Номер банковской карты указывается только в случае, если у вас в Сбербанке имеется несколько платежных карт.