Apple-Hotline. Die gebührenfreie Hotline-Nummer von Apple hilft Ihnen bei der Apple-Telefon-Hotline

Apple ist eine bekannte Marke auf dem Markt für mobile Geräte. Sie liefern Qualitätsprodukte und bieten ihren Kunden einen hochprofessionellen Support.

Die Abteilung User Relations nimmt im Unternehmen einen besonderen Stellenwert ein. Lass uns dir mehr darüber erzählen.

Apple Contact Center

Das Unternehmen ist international aufgestellt, das heißt, es verfügt in jedem Land über eine eigene Repräsentanz, die eine völlig autonome Einheit darstellt und in der Lage ist, die Probleme aller Bürger des Landes zu lösen.

Apple kümmert sich um seine Kunden, daher ist das Contact Center rund um die Uhr in Betrieb. Mitarbeiter sind im Schichtdienst online, um bei der Lösung von Benutzerproblemen zu helfen.

Alternative Kommunikationsmethoden

Informationen zu anderen Telefonnummern finden Sie auf der offiziellen Apple-Website. Im Bereich Support sind die Nummern aller Repräsentanzen weltweit abrufbar.

Der Seitenbesucher gibt die Adresse oder Postleitzahl ein. Anschließend wählt er das Produkt aus, zu dem er Informationen erhalten möchte.

Auf dem Bildschirm wird eine Karte mit den nächstgelegenen Verkaufsstellen und Servicezentren angezeigt. Adressen und Öffnungszeiten werden bekannt gegeben.

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit verwendet das Unternehmen für jeden Benutzer einen eindeutigen Code. Es heißt Apple-ID. Die Verknüpfung erfolgt nach dem Kauf des ersten Gerätes des Unternehmens.

Der Kunde muss sich registrieren und eine Bankkarte mit seinem Konto verknüpfen. Dies muss erfolgen, um einen Einkauf im Apple Store zu bezahlen.

Künftig muss der Nutzer bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst nur noch seine Kennung angeben. Das System wird ihn erkennen und Informationen über seine Geräte bereitstellen.

Über diesen Kontonamen gelangt man in den privaten Teil der Apple-Website.

Unabhängig davon, wie sehr Apple seine Produkte und sein Ökosystem lobt, stoßen Benutzer häufig auf Software- und Hardwareprobleme.

Bevor Sie sich an ein Servicecenter wenden oder Hilfe von Verkaufsberatern anfordern, die Ihnen einen Laptop, ein Smartphone oder ein anderes Gerät verkauft haben, sollten Sie sich an den Online-Support wenden.

Wir verraten Ihnen, wie das geht.

So kontaktieren Sie den Apple-Support

Schritt 1. Wir eröffnen einen speziellen „Support“-Bereich auf der Apple-Website.

Schritt 2. Suchen Sie den Punkt „Support kontaktieren“.

Schritt 3. Scrollen Sie ein wenig durch die Seite und finden Sie den Artikel Apple-Experten –> Hilfe anfordern.

Schritt 4. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie interessiert. Nehmen wir als Beispiel das iPhone.

Schritt 5. Jetzt müssen Sie die Art des Problems auswählen, mit dem Sie konfrontiert sind.

Und grenzen Sie dann das Suchspektrum ein, indem Sie die Art der Störung, des Fehlers oder des Mangels genauer angeben.

Schritt 6. Wählen Sie aus den drei vorgeschlagenen Optionen Plaudern.

Schritt 7 Geben Sie die IMEI oder Seriennummer des Geräts (abhängig von der Gadget-Kategorie) in das entsprechende Feld ein. Die Nummern sind entweder auf der kompletten Verpackung oder auf der Rückseite des Gerätes angegeben.

Sie können IMEI auch im Abschnitt anzeigen Einstellungen -> Apple-ID -> Geräteinformationen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die korrekte IMEI- oder Seriennummer des Ihnen zur Verfügung stehenden Geräts angeben müssen. Andernfalls haben Sie keinen Zugriff auf den Support.

Schritt 8 Um die Zahl versehentlicher Anrufe zu reduzieren, hat Apple kürzlich zusätzliche Maßnahmen eingeführt, die den Zugriff auf den Support verhindern.

Nach Eingabe der IMEI wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigt.

Drücken Sie selbstbewusst Beantragen Sie eine Ausnahme von der Regel, Und danach Ich glaube, dass bei meinem Produkt ein Problem vorliegt, das durch die Hardware-Nutzungsbedingungen abgedeckt ist.

Schritt 9 Sie müssen lediglich Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse angeben.

Es öffnet sich ein Chatfenster und innerhalb von zwei Minuten schaltet sich einer der Support-Spezialisten in den Dialog ein.

Wenn Sie möchten, können Sie eine Kopie der Korrespondenz per E-Mail senden. Nach Abschluss des Dialogs wird eine Benachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der die Anfragenummer angegeben ist.

Subjektiv. Der Erfolg der Lösung Ihres Problems hängt direkt von der Wahl des Spezialisten ab.

Einige Spezialisten schicken Sie nach Möglichkeit an ein autorisiertes Servicecenter, während andere versuchen, das Problem online zu lösen. Dabei spielt der Faktor Mensch eine wichtige Rolle.

Bitte bewerten Sie es.

Apple-Produkte werden wie kein anderes Gerät auch nach dem Verkauf von einem leistungsstarken Support-Service begleitet. Benutzer haben Zugriff auf ein umfangreiches Netzwerk von Servicezentren auf der ganzen Welt, einen riesigen Anwendungsspeicher (oft kostenlos), verschiedene spezialisierte Communities usw. Welche Arten von Unterstützung kann ein Verbraucher erwarten?

Garantierte Hilfe

Was den iPhone-Support betrifft, haben sie Anspruch auf kostenlosen telefonischen Support durch den technischen Service. Die Garantie beträgt drei Monate ab Kaufdatum des Telefons (daher ist es wichtig, die Quittung und die Originalverpackung aufzubewahren). Die Hilfeleistung des Dienstes umfasst: Unterstützung bei Schwierigkeiten bei der Einrichtung, Installation des Systems und der Anwendungen, Verbindung des iPhone mit anderen Geräten. Dabei handelt es sich eher um Beratungsleistungen, denn... Benutzer erhalten Empfehlungen zur Behebung der aufgeführten Probleme bei der Verwendung eines neuen iPhone. Es gibt keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Anrufe – rufen Sie mindestens zehnmal am Tag an.

Dieser technische Support für das iPhone (und andere Geräte) in ganz Russland ist unter der Rufnummer 495-580-95-57 verfügbar. Anrufe und Ferndiagnosen werden nicht bezahlt (im oben genannten Zeitraum nach dem Kauf).

Bevor Sie sich daher an den Service wenden, vergewissern Sie sich, dass Sie weiterhin Anspruch darauf haben. Folgen Sie dem Link zu einer speziellen Ressource – checkcoverage.apple.com/ru. Vergessen Sie nicht, sich vorher die Seriennummer des Telefons anzusehen. Sie finden es entweder auf dem Verpackungsaufkleber oder in den Einstellungen des iPhones selbst (im Bereich Geräteinformationen).

Die Bedingungen für die Bereitstellung kostenloser technischer Hilfe per Telefon sehen vor, dass Telekommunikationsbetreiber, die Apple-Partner sind, Kunden auch beim Verkauf von iPhones über ihr Filialnetz beraten können.

Beeline und Megafon unterstützen diesen Service in der Russischen Föderation. Besonderes Lob verdient die Aufmerksamkeit des Unternehmens für Menschen mit besonderen Bedürfnissen. Dies bietet spezielle Einstellungen für die Kommunikation mit Diensten für sehbehinderte Menschen. Das amerikanische Büro verfügt sogar über eine separate Hotline speziell für Benutzer mit Hör- und Sehproblemen.

Alternative Begleitung

Eine weitere Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, besteht darin, sich direkt an den Betreiber zu wenden, indem Sie die Nummer in Russland anrufen: 8-800-333-5173 – Kundensupport für den regionalen App Store.

Anrufe werden ausschließlich werktags von 9.00 bis 21.00 Uhr entgegengenommen. Hier erhalten Sie Hinweise zur Verfügbarkeit des für Sie interessanten Geräts, zur Lieferzeit, können eine Bestellung aufgeben usw.

Wenn Sie die angegebene Nummer aus irgendeinem Grund nicht anrufen können, können Sie die technischen Servicetipps nutzen: https://getsupport.apple.com/. In einer großen Themenliste finden Sie eine detaillierte Beschreibung der häufigsten Probleme mit Ihrem Telefon (sowie anderen Apple-Geräten) und deren Behebung.
Wenn in der Liste keine Möglichkeiten zur Lösung Ihres Problems aufgeführt sind, senden Sie eine Anfrage an den Support-Service. Versuchen Sie, das Wesentliche so detailliert wie möglich darzulegen, damit die Spezialisten des Unternehmens den Grund schnell herausfinden und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen können. Sie können eine Anfrage über den Link einreichen: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU. Senden Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an uns, um die Einzelheiten zu erfahren.

Gemeinschaften

Sprechen Sie Englisch auf einem angemessenen Niveau? Sie können auch die Apple Support Communities besuchen. Darin besprechen Nutzer Probleme mit ihrem iPhone in Echtzeit miteinander, teilen ihre Erkenntnisse zur Lösung mit anderen und beraten sich mit spezialisierten Unternehmensvertretern. Hier können Sie viele nützliche Tipps abholen und diese sofort in die Tat umsetzen, ohne langwierige Korrespondenz mit den Diensten. Im Dienst ist die Korrespondenz in Unterabschnitte (Bewerbungen, Internet, Kamera, Anrufe usw.) unterteilt, um das Auffinden der benötigten Informationen zu erleichtern.

Die in der Community präsentierten Informationen sind auch für Entwickler von Hardware, Anwendungen oder iPhone-Zubehör interessant. Sie können viele Ideen erhalten, um die Leistung zu verbessern oder die Verwendung komfortabler zu gestalten.

Ein guter Assistent für Benutzergruppen von Apple-Produkten ist appleusergroupresources.com. Überall auf der Welt findet man Gleichgesinnte. Teilen Sie die Funktionen der iPhone-Nutzung in verschiedenen Teilen der Welt. Und das ist wichtig, da in einer Reihe von Ländern (z. B. in den Vereinigten Arabischen Emiraten) einige Beschränkungen auf staatlicher Ebene eingeführt wurden.

Wie Sie sehen, ist es überhaupt nicht notwendig, die Telefonnummer von Service-Centern zu trennen, es gibt viele alternative Möglichkeiten, etwaige iPhone-Probleme zu erkennen und zu beheben. Daher ist auch das Ende der vorgeschriebenen Dreimonatsfrist kein Grund zur Verärgerung. Darüber hinaus ermutigt die eigenständige Lösung von Problemen den Besitzer, mehr über die Prinzipien der iPhone-Bedienung zu erfahren. Es kommen viele nützliche Eigenschaften zum Vorschein, von denen er nicht einmal ahnte und die er auch nicht aktiv nutzte. In jedem Fall wird es für Sie von Vorteil sein, die oben genannten Ressourcen zu besuchen.

Wenn schwerwiegende Softwareprobleme oder Herstellungsfehler vorliegen und keine Beratung hilft, sollten Sie unbedingt die Hilfe eines Profis in Anspruch nehmen. Und jetzt wissen Sie, wohin Sie sich wenden müssen.

Erst kürzlich kam ein Mitarbeiter mit der Bitte auf mich zu, bei der Sortierung des iPhones seines Sohnes zu helfen. Das Problem bestand darin, dass das Telefon nach dem Update von iOS auf 9.3.1 begann, die Aktivierung mit der Apple-ID einer anderen Person anzufordern, die auf @verizon.net endete.

Für einige von Ihnen kommt diese Situation schmerzlich bekannt vor... Nicht wahr? Die gleiche Frage wird SEHR oft in den Kommentaren gestellt „ Was tun, wenn das Telefon zur Aktivierung die Apple-ID einer anderen Person anfordert?”…

In einer solchen Situation sende ich alle zur Kommunikation Technischer Support von Apple in Russland. Aber wo anrufen? Wie kommuniziert man mit ihnen? Werden sie in Ihrer Situation helfen? ... Darüber werden wir heute sprechen.

Wie Sie bereits verstanden haben, stellte sich heraus, dass das Telefon, das sie mir zum „Anschauen“ gegeben hatten, gesperrt war, d. h. zur Aktivierung war die Apple-ID einer anderen Person erforderlich. Natürlich wurde dieses iPhone gebraucht gekauft und es war nicht möglich, den Besitzer des [email protected] zu finden, weil... 95 % der Hundert dieser Person blieben auf der anderen Seite des Atlantiks.

Die Situation ist festgefahren und Sie selbst werden hier wahrscheinlich nichts unternehmen können. Die einzige Hoffnung ist der technische Support von Apple. Dass sie helfen, ist natürlich keine Tatsache, aber einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. Details unten...

So rufen Sie den technischen Support von Apple von außerhalb Russlands an

Ich verheimliche niemandem, dass ich in der Ukraine (Poltawa) lebe. Und trotz dieser Tatsache habe ich die Idee, Moskau anzurufen, nicht aufgegeben... ja, hier befindet sich das Callcenter des russischen technischen Supports von Apple.

Wenn Sie aus der Ukraine, Weißrussland, Kasachstan, Kirgisistan usw. kommen. Dann sollten Sie auch dieses Callcenter anrufen.

• Telefonnummer des technischen Supports von Apple in Russland: +7 495 580 95 57
• Kostenloser Anruf innerhalb Russlands: 8 800 555 6734

In letzter Zeit gab es einige Änderungen an Apple-Support-Telefonen. Nachdem Sie nun die erste Nummer angerufen haben, stoßen Sie auf einen Roboter, der vorgibt, eine Frau zu sein und Ihnen sagt: „ Vielen Dank für Ihren Anruf bei Apple. Unsere Telefonnummer hat sich geändert...”

Warten Sie einfach, bis sie fertig ist, und listet dann die Tasten auf, die gedrückt werden müssen, um eine Verbindung zu einem Operator für ein bestimmtes Problem herzustellen. Wenn das Problem beim iPhone liegt, drücken Sie 1 usw.

Ich habe es selbst versucht und wurde mit einem Mann namens Leonard verbunden... Die alte Nummer funktioniert also immer noch. Probieren Sie es aus und schreiben Sie dann in die Kommentare, wie Ihr Apple-Berater hieß und ob er freundlich genug war.

Wie kann ich Apple am günstigsten aus der Ukraine anrufen? Zuerst hatte ich die Idee, für einen Tarif der ukrainischen MTS oder Life zu bezahlen, mit dem ich Russland (und andere Länder) günstiger als üblich telefonieren könnte, aber dann lud ich die Skype-Website und schaute mir an, welche Tarife dort angeboten wurden.

Sie werden es nicht glauben, aber hier ist es – KOSTENLOS! Anrufe zu Festnetznummern in Russland, den USA, Deutschland, Großbritannien und einer Reihe anderer Länder werden mit 2,3 US-Cent pro Minute abgerechnet. Und das sind für einen Moment 1,5 Rubel/Minute oder 0,60 UAH/Minute.

Meiner Meinung nach ist das für die meisten Bürger, die ein iPhone gekauft haben, mehr als erschwinglich. Kehren wir also zu unseren Schafen zurück... Um mit einem Vertreter des nächstgelegenen Apple-Supportdienstes zu kommunizieren (für Einwohner der GUS bisher nur in Russland), ist es absolut nicht notwendig, die Bahn anzurufen.

Sie müssen lediglich Ihr Skype-Konto mit mindestens 5 US-Dollar aufladen (dies ist die Mindestzahlung) und einen Computer mit dem Internet verbinden.

Wenn Sie die beiden oben genannten Bedingungen erfüllen, können Sie anrufen und versuchen, das Problem mit Ihrem iPhone völlig „kostengünstig“ zu lösen. Unten habe ich einen Screenshot der abgeschlossenen Anrufstatistik bereitgestellt.

Ich musste nicht lange auf die Antwort des Spezialisten warten (ca. 10 Minuten). Der gesamte Anruf dauerte 19 Minuten und kostete mich nur 0,51 US-Dollar.

Da die Telefonnummer nicht meine war, musste ich mich unter einem anderen Namen vorstellen. Ich mache das nicht gerne ... Ich habe die Audioaufnahme ein wenig angepasst und große Musikblöcke herausgeschnitten, um „den Äther nicht zu verstopfen“.

Der aufgezeichnete Anruf wurde eine Stunde lang wiederholt ... und irgendetwas, verdammt noch mal, sagt mir, dass dies das erste Mal war, dass ich mit demselben Mädchen sprach. Höchstwahrscheinlich hat sie deshalb nicht nach der IMEI-Nummer des Telefons gefragt, weil... Ich habe es bereits zum ersten Mal durch meine Basis geschlagen.

Audioaufzeichnung meines Anrufs beim technischen Support von Apple –

Bevor Sie den technischen Support anrufen, empfehle ich Ihnen dringend (obwohl dies nicht erforderlich ist), ein Ticket zu Ihrem Problem auf der Apple-Website einzureichen.

Dies können Sie auf dieser Seite tun. Als Ergebnis erhalten Sie einen zehnstelligen Anrufcode, den Sie während des Anrufs über die Telefontastatur eingeben müssen.

Hilft der technische Support von Apple?

Beginnen wir mit der Tatsache, dass ich zweimal hintereinander den technischen Support von Apple angerufen habe. Das zweite Mal, um das Gespräch aufzuzeichnen ... übrigens werden auch alle Gespräche aufgezeichnet (zu Bildungszwecken).

Beide Male antwortete mir ein nettes Mädchen, das sich für mein Problem interessierte und mit aller Kraft versuchte, es zu lösen... Nach besten Kräften und natürlich streng nach Anleitung.

Im Allgemeinen können sie viele Dinge „lösen“, aber dazu müssen Sie nachweisen, dass das Telefon wirklich Ihnen gehört.

Nehmen wir an, Sie haben ein Telefon gefunden oder es von einem Fremden gebraucht gekauft. Ein solches Telefon könnte möglicherweise gestohlen werden, und in diesem Fall gehört es Ihnen nicht rechtmäßig.

Nach einiger Zeit wurde dieses Telefon gesperrt und musste mit der Apple-ID einer anderen Person aktiviert werden. Viele Benutzer, die mit einem solchen Problem konfrontiert sind, fragen in den Kommentaren: „ Was zu tun ist?”.

In diesem Fall können Sie das Gerät nur entsperren, indem Sie die Apple-ID-Daten des tatsächlichen Besitzers eingeben oder sich an den technischen Support von Apple wenden, um Hilfe zu erhalten. Sie müssen jedoch einen Kaufbeleg vorlegen, der die Rechtmäßigkeit des Kaufs dieses Telefons bestätigt.

Brauche ich einen Scheck?

Erste– Hierbei muss es sich um einen auf der Kasse ausgedruckten Kaufbeleg handeln, auf dem der Name des Produkts vermerkt ist. Zweite– Die Quittung muss von einem Geschäft in dem Land ausgestellt sein, in dem dieses Gerät offiziell gekauft wurde.

Die meisten Apple-Produkte werden im Rahmen von Graustufen illegal in die GUS importiert. Daher kommt es sehr häufig zu Situationen, in denen eine von lokalen Geschäften ausgestellte Quittung „die Originalitätsprüfung von Apple nicht besteht“ und dem Benutzer eines solchen Geräts der technische Support verweigert wird (Apple führt eine Datenbank). aller verkauften Geräte).

Dritte– Wenn Sie nicht der erste (ursprüngliche) Benutzer des Apple-Geräts sind, aber eine Quittung vom Vorbesitzer haben, kann dieser Ihnen trotzdem bei der Lösung des Problems helfen.

Nachdem Sie den Support kontaktiert und einen Scheck gesendet haben, wird die Bearbeitung Ihres Antrags einige Zeit in Anspruch nehmen. Erfahrungsgemäß beträgt die Wartezeit meist bis zu drei Wochen.

Warum so lange? Die Sache ist, dass man am Telefon nur mit einem Berater (Apple-Berater) kommuniziert und dieser keine ernsthaften Entscheidungen treffen kann. Wie mir die Beraterin sagte, sind alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Entsperren des iPhones, dem Zurücksetzen der iCloud-Aktivierungssperre usw. zur Überprüfung an hochrangige Spezialisten gesendet.

Höchstwahrscheinlich sind diese Spezialisten nicht in Russland und sprechen nur Englisch. Deshalb müssen wir einen Monat warten...

Es gibt auch Fälle, in denen Der Benutzer hat einfach das Passwort oder die Antworten auf Sicherheitsfragen vergessen, aber die im Telefon eingegebene Apple-ID gehört ihm. In diesem Fall verlangt der Berater in der Regel keinen Kaufbeleg, sondern stellt lediglich ein paar Fragen, um zu überprüfen, ob Sie es sind. Anschließend wird eine E-Mail mit einem Link zum Ändern Ihres Passworts/Ihrer geheimen Fragen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Oh ja! Diesmal konnte mir das Mädchen bei nichts helfen. Ich habe keine Apple-ID-Informationen, keine Quittung ... nichts. Daher bleibt das Telefon bis ans Ende seiner Tage in einem Zustand der Benommenheit.

Es stellt sich heraus, dass der Kauf eines gebrauchten iPhones nicht so sicher ist. Es kann passieren, dass man am Ende Geld hat, ohne es zu wissen. Das ist die Wahrheit des Lebens. Sie haben nicht das erforderliche Blatt Papier und Ihr Telefon ist dem Untergang geweiht.

Scheuen Sie sich im Allgemeinen nicht, unbekannte Orte anzurufen ... Apple-Mitarbeiter sind sehr freundliche und nette Gesprächspartner. Wenn Sie weitere Fragen haben, fragen Sie uns.

Hallo! Trotz zahlreicher Anleitungen im Internet und in diesem Blog gibt es Probleme mit dem iPhone und iPad, die nur mit Hilfe des technischen Supports von Apple gelöst werden können. Entsperren Sie beispielsweise iCloud, . Wer kann das machen? Niemand! Nur speziell geschulte Firmenmitarbeiter. Und dabei geht es nicht nur ums Blockieren, man weiß nie, welche anderen Fragen möglicherweise die Antwort eines kompetenten Spezialisten erfordern?

Und schließlich scheint sich der technische Support selbst vor niemandem zu verbergen, es gibt viele Möglichkeiten, ihn zu kontaktieren, aber in den Kommentaren wird immer noch gefragt, wie man den Apple-Betreiber anruft oder ihm schreibt. Und wenn sie fragen, werden wir antworten!

Hier finden Sie alle Möglichkeiten, den technischen Support zu erreichen, egal wo Sie sich befinden.

Telefonnummern des technischen Supports von Apple in Russland

Apple verfügt wie jedes normale Unternehmen über eine eigene Hotline, deren Mitarbeiter alle Fragen rund um das iPhone und iPad beantworten. Hier sind die Telefonnummern für die Russische Föderation:

• 8-495-580-95-57 (Moskauer Nummer).
• 8-800-555-67-34 (gebührenfreie Nummer für Anrufe aus allen Regionen Russlands).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store-Kundendienst).

Unter jeder dieser Nummern stehen Ihnen russischsprachige Mitarbeiter werktags von 9.00 bis 21.00 Uhr beratend zur Seite.

Andere Möglichkeiten, mit dem technischen Support von Apple in der Russischen Föderation zu sprechen

Wenn Sie eines der Telefone anrufen, werden Sie von einem Anrufbeantworter begrüßt. Wenn Sie seine Befehle aus irgendeinem Grund nicht befolgen können oder dies nicht tun möchten, können Sie einen Rückruf bestellen – das Unternehmen ruft Sie selbst an. Gehen Sie dazu auf diese Seite und:

Der eingehende Anruf kommt nicht von den oben aufgeführten Nummern, sondern von anderen. Dies kann eine Nummer aus einem beliebigen Land sein (ich habe Anrufe von den Philippinen, Bangkok und anderswo in Asien erhalten). Sie brauchen keine Angst zu haben – ein russischsprachiger Mitarbeiter wird mit Ihnen sprechen und dieser Anruf ist kostenlos.

Aus irgendeinem Grund willst du nicht reden? Sie können jederzeit über einen speziellen Chat mit dem technischen Support kommunizieren. Dazu wiederholen wir alle oben genannten Schritte, das Einzige ist, dass wir beim dritten Punkt „Chat“ auswählen. Praktischerweise wird hier auch die ungefähre Wartezeit angezeigt.

Im Jahr 2018 startete Apple eine Anwendung, die verschiedene Artikel und Anleitungen zu den Produkten des Unternehmens enthält. Cool? Nicht schlecht!

Sie und ich sind jedoch an einer weiteren Möglichkeit dieses Programms interessiert – der Hilfe eines Spezialisten für technischen Support. Was soll getan werden?

Sie müssen lediglich das Gerät und das Problem auswählen, mit dem Sie konfrontiert sind. Die Anwendung bietet verschiedene Lösungen:

• Artikel und Anleitungen.
• Chatten Sie mit einem Spezialisten.
• Rufen Sie selbst den Support an.
• Bestellen Sie einen Rückruf.

Stimmen Sie zu, die Auswahl ist einfach hervorragend. Nutzen wir es!

Wie kann man den technischen Support von Apple in Russland kontaktieren, wenn man sich in einem anderen Land befindet?

Es gibt eine Vielzahl von Ländern, in denen es entweder überhaupt keinen technischen Support gibt oder zwar in einer Sprache, die der russischsprachige Benutzer nicht beherrscht. Wie soll es in diesem Fall sein? Wie kann man den russischen technischen Support kontaktieren und konkret mit ihm sprechen, wenn man sich in einem anderen Land befindet?

Das ist nicht kompliziert, es gibt mehrere Möglichkeiten:

Aber einen Rückruf anzuordnen, wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, wird höchstwahrscheinlich nicht funktionieren (es sei denn, Sie haben natürlich eine russische SIM-Karte). Tatsache ist, dass das Rückrufformular die Angabe einer Nummer erfordert, die mit +7 beginnt (Präfix für russische Nummern). Sie können es nicht löschen und durch ein anderes ersetzen.

P.S. Wenn Sie plötzlich Fragen haben, schreiben Sie in die Kommentare. Und natürlich geben Sie „Gefällt mir“ ein, dann wird das Gespräch mit dem technischen Support positiv und erfolgreich sein!