Apple hotline. Apples gratistelefonnummer Hjelp Apples telefonhotline

Apple er et velkjent merke på mobilmarkedet. De leverer kvalitetsprodukter og gir et svært profesjonelt nivå av støtte til sine kunder.

Brukerrelasjonsavdelingen har en spesiell plass i bedriften. La oss fortelle deg mer om det.

Apples kontaktsenter

Selskapet er internasjonalt, noe som betyr at det har sitt eget representasjonskontor i hvert land, som er en fullstendig autonom enhet og er i stand til å løse problemene til alle innbyggerne i landet.

Apple bryr seg om kundene sine, så kontaktsenteret opererer døgnet rundt. Ansatte kommer på tur i skift for å hjelpe til med å løse brukerproblemer.

Alternative kommunikasjonsmåter

Informasjon om andre telefonnumre er tilgjengelig på det offisielle Apple-nettstedet. I seksjonen som er ansvarlig for støtte, er nummer på alle representasjonskontorer i verden tilgjengelig.

Den besøkende på nettstedet skriver inn adressen eller postnummeret. Deretter velger han produktet han ønsker å motta informasjon om.

Et kart vil vises på skjermen som viser de nærmeste salgsstedene og servicesentrene. Adresser og åpningstider vil bli oppgitt.

For brukernes bekvemmelighet bruker selskapet en unik kode for hver bruker. Det kalles Apple ID. Kobling utføres etter kjøp av selskapets første enhet.

Kunden må registrere seg og koble et bankkort til sin konto. Dette må gjøres for å betale for et kjøp i Apple Store.

I fremtiden, når brukeren kontakter kundeserviceavdelingen, trenger brukeren bare å stemme sin identifikator. Systemet vil gjenkjenne ham og gi informasjon om enhetene hans.

Dette kontonavnet kan brukes til å komme inn på den private delen av Apple-nettstedet.

Uansett hvor mye Apple roser produktene og økosystemet sine, møter brukere ofte både programvare- og maskinvareproblemer.

Før du går til et servicesenter eller krever hjelp fra salgskonsulenter som solgte deg en bærbar PC, smarttelefon eller annen dings, bør du skrive til online support.

Vi vil fortelle deg hvordan du gjør dette.

Slik kontakter du Apple-støtte

Trinn 1. Vi åpner en spesiell "Support"-seksjon på Apple-nettstedet.

Steg 2. Finn elementet "Kontakt support".

Trinn 3. Bla litt på siden og finn varen Apple-eksperter –> Få hjelp.

Trinn 4. Velg produktet du er interessert i. La oss ta iPhone som et eksempel.

Trinn 5. Nå må du velge hvilken type problem du står overfor.

Og deretter begrense søkespekteret ved å mer nøyaktig indikere arten av sammenbruddet, feilen eller mangelen.

Trinn 6. Velg fra de tre foreslåtte alternativene Chat.

Trinn 7 Skriv inn IMEI- eller serienummeret til enheten (avhengig av gadgetkategorien) i det aktuelle feltet. Tallene er angitt enten på hele esken eller på baksiden av enheten.

Du kan også se IMEI i delen Innstillinger -> Apple ID -> Enhetsinformasjon.

Vær oppmerksom på at du må angi riktig IMEI- eller serienummer fra enheten du har til disposisjon. Ellers vil du ikke få tilgang til støtte.

Trinn 8 Nylig, for å redusere antallet utilsiktede anrop, har Apple introdusert ytterligere tiltak som hindrer tilgang til støtte.

Etter å ha angitt IMEI, kan du støte på følgende melding.

Trykk trygt Be om unntak fra regelen, og så Jeg tror at produktet mitt har et problem som dekkes av maskinvarevilkårene for bruk.

Trinn 9 Alt du trenger å gjøre er å skrive inn for- og etternavn, og også oppgi e-postadressen din.

Et chattevindu åpnes og innen to minutter vil en av støttespesialistene bli med i dialogen.

Hvis du ønsker det, kan du sende en kopi av korrespondansen på e-post. Etter slutten av dialogen vil det bli sendt et varsel til den angitte e-postadressen, som vil angi forespørselsnummeret.

Subjektivt sett. Suksessen med å løse problemet ditt avhenger direkte av spesialisten du velger.

Noen spesialister vil sende deg til et autorisert servicesenter når det er mulig, mens andre vil prøve å hjelpe deg med å løse problemet online. Den menneskelige faktoren spiller en viktig rolle her.

Vennligst ranger det.

Apple-produkter, som ingen andre enheter, er ledsaget av en kraftig støttetjeneste selv etter salget. Brukere har tilgang til et omfattende nettverk av servicesentre rundt om i verden, en enorm applikasjonsbutikk (ofte gratis), ulike spesialiserte fellesskap, etc. Hvilken type bistand kan en forbruker forvente?

Garantert hjelp

Når det gjelder iPhone-støtte, er de kvalifisert for gratis telefonstøtte fra teknisk tjeneste. Det gis i tre måneder fra kjøpsdatoen for telefonen (det er derfor det er viktig å ta vare på kvitteringen og den originale esken). Tjenestens assistanse inkluderer: støtte hvis det oppstår vanskeligheter med å sette opp, installere systemet og applikasjoner, koble iPhone til andre enheter. Disse er mer som konsulenttjenester, fordi... Brukere får anbefalinger for feilsøking av de oppførte problemene når de bruker en ny iPhone. Det er ingen begrensninger på antall samtaler - ring minst ti ganger om dagen.

Slik teknisk støtte for iPhone (og andre enheter) i hele Russland er tilgjengelig ved å ringe 495-580-95-57. Samtaler og fjerndiagnostikk betales ikke (i perioden ovenfor etter kjøp).

Derfor, før du kontakter tjenesten for å få råd, sørg for at du fortsatt har rett til det. Følg lenken til en spesiell ressurs - checkcoverage.apple.com/ru. Før du gjør dette, ikke glem å se på serienummeret til telefonen. Det finnes enten på etiketten på emballasjen eller i innstillingene til selve iPhonen (i enhetsinformasjonsdelen).

Betingelsene for å gi gratis teknisk assistanse per telefon indikerer at teleoperatører som er Apple-partnere også kan gi kunderådgivning når de selger iPhones gjennom deres nettverk av butikker.

Beeline og Megafon støtter denne tjenesten i den russiske føderasjonen. Selskapets oppmerksomhet til mennesker med spesielle behov fortjener spesiell ros. Dette gir spesielle innstillinger for kommunikasjon med tjenester for synshemmede. Det amerikanske kontoret har til og med en egen linje spesielt for brukere med hørsels- og synsproblemer.

Alternativ eskorte

Et annet alternativ for å få hjelp er å kontakte operatøren direkte ved å ringe nummeret i Russland: 8-800-333-5173 - kundestøtte for den regionale App Store.

Samtaler tas kun imot på hverdager - fra 9.00 til 21.00. Her vil du få råd om tilgjengeligheten til enheten du er interessert i, leveringstiden, du kan legge inn en bestilling osv.

Når du av en eller annen grunn ikke kan ringe til det angitte nummeret, kan du bruke tipsene for teknisk service: https://getsupport.apple.com/. I en stor liste over emner kan du finne en detaljert beskrivelse av de vanligste problemene med telefonen din (så vel som andre Apple-enheter) og hvordan du fikser dem.
Hvis det ikke er noen måter å løse problemet på i listen, send en forespørsel til støttetjenesten. Prøv å oppgi essensen så detaljert som mulig, slik at selskapets spesialister raskt kan finne ut årsaken og kontakte deg så snart som mulig. Du kan sende inn en forespørsel via lenken: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, send e-post eller telefonnummer for å kontakte oss for å finne ut detaljene.

Fellesskap

Snakker du engelsk på et anstendig nivå? Du kan også besøke Apple Support Communities. I den diskuterer brukere problemer med sin iPhone i sanntid med hverandre, deler med andre sine funn om hvordan de kan løse dem, og rådfører seg med spesialistrepresentanter for selskapet. Her kan du plukke opp mange nyttige tips og umiddelbart sette dem ut i livet, uten kjedelig korrespondanse med tjenester. I tjenesten er korrespondanse delt inn i underseksjoner (applikasjoner, Internett, kamera, samtaler osv.) for å gjøre det lettere å finne informasjonen du trenger.

Informasjonen som presenteres i fellesskapet vil også være av interesse for utviklere av maskinvare, applikasjoner eller iPhone-tilbehør. Du kan få mange ideer for å forbedre ytelsen eller gjøre den mer praktisk å bruke.

En god assistent for Apple-produktbrukergrupper er appleusergroupresources.com. Du kan finne likesinnede over hele verden. Del funksjonene ved bruk av iPhones i forskjellige deler av verden. Og dette er viktig, gitt noen restriksjoner som er innført på statlig nivå i en rekke land (for eksempel i UAE).

Som du kan se, er det slett ikke nødvendig å koble fra telefonnummeret til servicesentre; det er mange alternative alternativer for å identifisere og fikse eventuelle iPhone-problemer. Derfor er selv ikke slutten av den nødvendige tremånedersperioden en grunn til å være opprørt. I tillegg oppmuntrer å løse problemer uavhengig eieren til å lære mer om prinsippene for iPhone-drift. Mange nyttige egenskaper blir avslørt som han ikke en gang mistenkte om, og ikke som han aktivt brukte. I alle fall vil du ha nytte av å besøke ressursene ovenfor.

Hvis det er alvorlige programvarefeil eller produksjonsfeil, og ingen råd hjelper, bør du definitivt be om hjelp fra fagfolk. Og nå vet du hvor du skal henvende deg.

For nylig henvendte en ansatt meg med en forespørsel om å hjelpe til med å sortere sønnens iPhone. Problemet var at etter å ha oppdatert iOS til 9.3.1, begynte telefonen å be om aktivering ved å bruke en annens Apple-ID som slutter på @verizon.net.

For noen av dere er denne situasjonen smertelig kjent... Er det ikke? Det samme spørsmålet stilles VELDIG ofte i kommentarene " Hva skal jeg gjøre når telefonen ber om å aktivere andres Apple-ID?”…

I en slik situasjon sender jeg alle å kommunisere med russisk Apple teknisk støtte. Men hvor skal man ringe? Hvordan kommunisere med dem? Vil de hjelpe i din situasjon? ... Det er dette vi skal snakke om i dag.

Som du allerede har forstått, viste det seg at telefonen de ga meg å "se på" var blokkert, nemlig at den krevde en annens Apple-ID for å aktiveres. Naturligvis ble denne iPhonen kjøpt brukt, og det var ikke mulig å finne eieren av [email protected], fordi... 95 % av de hundre denne personen forble på den andre siden av Atlanterhavet.

Situasjonen er fastlåst og du selv vil neppe være i stand til å gjøre noe her. Det eneste håpet er Apple teknisk støtte. Det er selvfølgelig ikke et faktum at de vil hjelpe, men det er definitivt verdt et forsøk. Detaljer nedenfor...

Slik ringer du Apples teknisk støtte fra utenfor Russland

Jeg skjuler ikke for noen at jeg bor i Ukraina (Poltava). Og til tross for dette, ga jeg ikke opp ideen om å ringe Moskva... ja, det er her kundesenteret til russisk Apples tekniske støtte ligger.

Hvis du er fra Ukraina, Hviterussland, Kasakhstan, Kirgisistan, etc. da bør du også ringe dette kundesenteret.

• Telefonnummer for Apples tekniske støtte i Russland: +7 495 580 95 57
• Gratis samtale i Russland: 8 800 555 6734

Nylig har det vært noen endringer på Apples støttetelefoner. Nå, etter å ha ringt det første nummeret, kommer du over en robot som, utgir seg for å være en kvinne, forteller deg " Takk for at du ringte Apple. Telefonnummeret vårt er endret...”

Bare vent til hun er ferdig og fortsetter med å liste opp knappene som må trykkes på for å koble til en operatør for et spesifikt problem. Hvis problemet er med iPhone, trykk 1 osv.

Jeg prøvde det selv og ble koblet til en mann som het Leonard... Så det gamle nummeret fungerer fortsatt. Prøv det, og skriv deretter i kommentarfeltet hva Apple-konsulenten din het og om han var snill nok.

Hva er den billigste måten å ringe Apple fra Ukraina på? Først hadde jeg ideen om å betale for en tariff for den ukrainske MTS eller Life, som jeg kunne ringe Russland (og andre land) med billigere enn vanlig, men så lastet jeg inn Skype-nettstedet og så på hvilke tariffer de tilbød.

Du vil ikke tro det, men her er det – GRATIS! Anrop til fasttelefonnumre i Russland, USA, Tyskland, Storbritannia og en rekke andre land belastes med en sats på 2,3 amerikanske cent per minutt. Og dette er for et øyeblikk 1,5 rubler/min eller 0,60 UAH/min.

Etter min mening er dette mer enn rimelig for de fleste innbyggere... som kjøpte en iPhone. Så, la oss gå tilbake til sauene våre... For å kommunisere med en representant for den nærmeste Apple-støttetjenesten (for innbyggere i CIS så langt bare i Russland), er det absolutt ikke nødvendig å ringe jernbanen.

Alt du trenger er å fylle på Skype-kontoen din med minst $5 (dette er minimumsbetalingen) og få en datamaskin koblet til Internett.

Ved å oppfylle de to betingelsene ovenfor, kan du ringe og prøve å løse problemet med din iPhone helt "billig". Nedenfor har jeg gitt et skjermbilde av den fullførte samtalestatistikken.

Jeg trengte ikke å vente lenge på spesialistens svar (ca. 10 minutter). Hele samtalen varte i 19 minutter og kostet meg bare 0,51 amerikanske dollar.

Siden telefonnummeret ikke var mitt, måtte jeg presentere meg under et annet navn. Jeg liker ikke å gjøre dette ... jeg justerte lydopptaket litt og kuttet ut store musikkblokker for ikke å "tette luftbølgene".

Den innspilte samtalen ble gjentatt i løpet av en time... og noe, for helvete, forteller meg at dette var første gang jeg snakket med den samme jenta. Mest sannsynlig er det derfor hun ikke spurte om IMEI-nummeret til telefonen, fordi... Jeg har allerede slått den gjennom basen min for første gang.

Lydopptak av samtalen min til Apples tekniske støtte -

Før du ringer teknisk støtte, anbefaler jeg på det sterkeste (selv om det ikke er nødvendig) at du sender inn en billett som tilsvarer problemet ditt på Apple-nettstedet.

Dette kan du gjøre på denne siden. Som et resultat vil du få en tisifret anropskode, som du må taste inn fra telefontastaturet under samtalen.

Vil Apples tekniske støtte hjelpe?

La oss begynne med det faktum at jeg ringte Apple teknisk støtte to ganger på rad. Den andre gangen, for å ta opp samtalen... de tar forresten også opp alle samtaler (for pedagogiske formål).

Begge gangene ble jeg besvart av en hyggelig jente som viste interesse for problemet mitt og prøvde med all kraft å løse det... Etter beste evne og strengt etter instruksjonene, selvfølgelig.

Generelt kan de "løse" mange ting, men for å gjøre dette må du bevise at telefonen virkelig er din.

La oss si at du fant en telefon eller kjøpte den brukt av en fremmed. En slik telefon kan potensielt bli stjålet, og du skjønner, i dette tilfellet tilhører den ikke rettmessig deg.

Etter en tid ble denne telefonen låst og krevde aktivering ved hjelp av andres Apple-ID. Mange brukere, som står overfor et slikt problem, spør i kommentarene " Hva å gjøre?”.

I dette tilfellet kan du bare låse opp enheten ved å skrive inn Apple ID-dataene til den virkelige eieren, eller kontakte Apples tekniske støtte for å få hjelp, men de vil kreve at du oppgir en salgskvittering som bekrefter lovligheten av å kjøpe denne telefonen.

Trenger jeg en sjekk?

Først– dette må være en salgskvittering trykket på kassaapparatet som angir navnet på produktet. Sekund– kvitteringen må utstedes av en butikk i landet der denne enheten offisielt ble kjøpt.

De fleste Apple-produkter importeres ulovlig til CIS under grå ordninger, så det oppstår ofte situasjoner når en kvittering utstedt av lokale butikker ikke "består Apples verifisering av originalitet" og brukeren av en slik enhet nektes teknisk støtte (Apple holder en database av alle solgte enheter).

Tredje– Hvis du ikke er den første (opprinnelige) brukeren av Apple-enheten, men du har en kvittering fra den forrige eieren, vil de fortsatt kunne hjelpe deg med å løse problemet.

Etter å ha kontaktet support og sendt en sjekk, vil det ta litt tid å behandle søknaden din. Etter andres erfaring varer ventetiden vanligvis opptil tre uker.

Hvorfor så lenge? Saken er at over telefon kommuniserer du kun med en konsulent (Apple-rådgiver) og han kan ikke ta seriøse avgjørelser. Som jentekonsulenten fortalte meg, alle forespørsler knyttet til opplåsing av iPhone, tilbakestilling av iCloud-aktiveringslås osv. sendt for vurdering til toppnivåspesialister.

Mest sannsynlig er disse spesialistene ikke i Russland og snakker bare engelsk. Derfor må vi vente en måned...

Det er også tilfeller når brukeren har ganske enkelt glemt passordet eller svar på sikkerhetsspørsmål, men Apple-ID-en som er lagt inn i telefonen tilhører ham. I dette tilfellet krever konsulenten vanligvis ikke en salgskvittering, men stiller bare et par spørsmål for å bekrefte at du er deg. Deretter vil den sende en e-post til din e-post med en lenke for å endre passord/hemmelige spørsmål.

Å ja! Denne gangen kunne ikke jenta hjelpe meg med noe. Jeg har ingen Apple ID-informasjon, ingen kvittering... ingenting. Derfor vil telefonen forbli i en tilstand av stupor til slutten av dagene.

Det viser seg at det ikke er så trygt å kjøpe en brukt iPhone. Du kan ende opp med penger uten å vite det. Dette er sannheten i livet. Du har ikke det nødvendige stykket papir og telefonen din er dømt.

Vel, generelt, ikke vær sjenert for å ringe ukjente steder ... Apple-ansatte er veldig vennlige og hyggelige mennesker å snakke med. Hvis du har andre spørsmål, prøv å spørre oss.

Hallo! Til tross for mange instruksjoner som er lagt ut på Internett og på denne bloggen, er det problemer angående iPhone og iPad som bare kan løses ved hjelp av Apples tekniske støtte. For eksempel, lås opp iCloud, . Hvem kan gjøre dette? Ingen! Kun spesialutdannede ansatte i bedriften. Og det er ikke bare et spørsmål om blokkering; du vet aldri hvilke andre spørsmål som kan kreve svar fra en kompetent spesialist?

Og tross alt ser det ut til at teknisk støtte i seg selv ikke skjuler seg for noen, det er ganske mange måter å kontakte den på, men folk spør fortsatt i kommentarene hvordan man ringer eller skriver til Apple-operatøren? Og siden de spør, vil vi svare!

Her er alle måtene å nå teknisk støtte på, uansett hvor du er.

Telefonnumre til Apples tekniske støtte i Russland

Apple, som alle vanlige selskap, har sin egen hotline hvis ansatte vil svare på alle spørsmål knyttet til iPhone og iPad. Her er telefonnumrene til den russiske føderasjonen:

• 8-495-580-95-57 (Moskva-nummer).
• 8-800-555-67-34 (gratisnummer for samtaler fra alle regioner i Russland).
• 8-800-333-51-73 (Apple Stores kundestøttetjeneste).

På et hvilket som helst av disse tallene vil russisktalende ansatte være klare til å gi deg råd fra 9.00 til 21.00 på hverdager.

Andre måter å snakke med Apples tekniske støtte i Russland

Når du ringer noen av telefonene, blir du møtt av en telefonsvarer. Hvis du av en eller annen grunn ikke kan komme gjennom kommandoene hans eller ikke ønsker å gjøre dette, kan du bestille tilbakeringing - selskapet vil selv ringe deg. For å gjøre dette, gå til denne siden og:

Det innkommende anropet vil ikke komme fra numrene som er oppført ovenfor, men fra andre. Dette kan være et nummer fra hvilket som helst land (jeg mottok anrop fra Filippinene, Bangkok og et annet sted i Asia). Det er ingen grunn til å være redd - en russisktalende ansatt vil snakke med deg og denne samtalen vil være gratis.

Av en eller annen grunn vil du ikke snakke? Du kan alltid kommunisere med teknisk støtte gjennom en spesiell chat. For å gjøre dette gjentar vi alle trinnene som er angitt rett ovenfor, det eneste er at på det tredje punktet velger vi: "Chat". Den omtrentlige ventetiden vises også her, noe som er praktisk.

I 2018 lanserte Apple en applikasjon som inneholder ulike artikler og instruksjoner om selskapets produkter. Kul? Ikke verst!

Du og jeg er imidlertid interessert i en annen mulighet for dette programmet - å få hjelp fra en teknisk støttespesialist. Hva bør gjøres?

Alt du trenger å gjøre er å velge enheten og problemet du står overfor. Applikasjonen vil tilby ulike løsninger:

• Artikler og instruksjoner.
• Chat med en spesialist.
• Ring støtte selv.
• Bestill tilbakeringing.

Enig, valget er rett og slett utmerket. La oss bruke det!

Hvordan kontakte russisk Apple teknisk støtte hvis du er i et annet land?

Det er et stort antall land hvor det enten ikke er teknisk støtte i det hele tatt, eller det er det, men på et språk som den russisktalende brukeren ikke kan. Hvordan være i dette tilfellet? Hvordan kontakte og snakke spesifikt med russisk teknisk støtte hvis du er i et annet land?

Det er ikke noe komplisert med dette, det er flere måter:

Men å bestille tilbakeringing hvis du er i et annet land vil mest sannsynlig ikke fungere (med mindre du selvfølgelig har et russisk SIM-kort). Faktum er at tilbakeringingsskjemaet krever at du spesifiserer et nummer som begynner med +7 (prefiks for russiske tall). Du kan ikke slette den og erstatte den med en annen.

P.S. Hvis du plutselig har spørsmål, skriv i kommentarfeltet. Og selvfølgelig, legg "liker", så vil samtalen med teknisk støtte være gunstig og vellykket!